Жанр "История успеха" как инструмент связей с общественностью (на примере текстов ОАО "Уральский банк Сбербанка России") - Дипломная работа

Актуальность работы в широком смысле обусловлена формированием и развитием в России на рубеже XX-XXI веков нового рода социальной деятельности - связей с общественностью. В связи с этим актуальность работы в узком смысле определяется объективной потребностью комплексного изучения относительно новой жанровой разновидности российских PR-текстов «История успеха» с целью выработки практических рекомендаций по ее составлению. Данная жанровая форма PR-текста является на данный момент популярной и часто используемой, но в отечественной научной литературе данный жанр не освещается и остается мало изученным. Рассмотреть различные типологии PR-текстов, сопоставить варианты классификации PR-текстов; Описать технологию создания текста ИУ как одной из жанровых форм PR-текстов;В лингвистическом энциклопедическом словаре под текстом вообще (от лат. textus - ткань, сплетение, соединение) понимается «объединенная смысловой связью последовательность знаковых единиц, основными свойствами которых являются связность и цельность» [Лингвистический энциклопедический словарь, http://lingvisticheskiy-slovar.ru/ (29.08.2010)]. Гальперин: «Текст - это произведение речетворческого процесса, обладающее завершенностью, объективированное в виде письменного документа, литературно обработанное в соответствии с этим типом документа, произведение, состоящее из названия (заголовка) и ряда единиц (сверхфразовых единств), объединенных разными типами лексической, грамматической, логической, стилистической связи, имеющее определенную целенаправленность и прагматическую установку» [Гальперин И.Р., 2006, с. Исходя из данного определения, выделим две важные характеристики текста: информативность (текст есть определенная совокупная информация) и коммуникативную направленность. Мы рассматриваем текст как носитель особого рода информации - PR-информации и как средство коммуникации. Следовательно, «объектом PR-текста или, точнее, объектом отражения PR-текста становится некая социальная реальность, выступающая в виде организации ее деятельности, первого лица или сотрудников данной организации, информация о которых способствует формированию оптимальной коммуникационной среды данной организации», - утверждает А.Д.Прежде, чем перейти непосредственно к классификации именно PR-текстов хотелось бы выделить отличия PR-текстов от текстов смежных коммуникационных сфер (рекламной и журналистской). Следует также сразу же отметить, что связи с общественностью как коммуникативная деятельность, оперирующая текстовыми инструментами, не имеет специальных законодательных актов, журналистская же деятельность регламентируется «Законом о средствах массовой информации» [Федеральный Закон «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 № 2124-1 (20.08.2010)], рекламная - законом РФ «О рекламе» [Федеральный закон "О рекламе" № 38 ФЗ от 13.03.2006 г. Будучи опосредованным через СМИ, PR-текст наделяется функциями текстов массовой коммуникации и выступает в качестве рекламного, журналистского или собственно PR-текста. В современной журналистике понятие «текст» может обозначать публикацию в прессе, теле-и радиопередачу, сообщение, переданное по компьютерной сети, хотя, прежде всего, под журналистским текстом подразумевается текст на бумажном носителе. По отношению к адресату журналистские тексты полиадресатны, рекламные и PR-тексты ориентированы на определенный сегмент: потребителей товара или услуги - для рекламного текста, сегмента общественности (целевой аудитории) - для PR-текста.Кривоносова, история PR-текста (с момента возникновения письменности) есть история связей с общественностью, поскольку и в доинституализационный период PR всегда существовали тексты, способствующие формированию паблицитного капитала субъекта публичной сферы. В этой связи следует, вероятно, вспомнить представителей английской школы авторитарной теории печати эпохи Просвещения, которые указывали не только на роль печати как средства информирования общественности, но и подчеркивали принцип правдивости, открытости такого информирования, что можно напрямую связать с некоторыми функциями современного PR-текста. 1830-е гг. можно считать одной из «отправных» точек в истории PR-текста, поскольку бурное развитие пресс-рилейшнз именно в это время было обязано появлению в США пресс-агентов, большинство из которых составляли бывшие журналисты. Словесный ряд - это представленная в тексте последовательность языковых единиц разных ярусов (слова, словосочетания, синтаксические модели, тропы, фигуры, морфологическая форма и пр.), объединенных композиционной ролью или определенным приемом построения текста. Чтобы лучше понять своеобразие PR-текстов, представим композиционные особенности рекламных, журналистских и текстов по связям с общественностью (см. табл.Связи с общественностью в реализации своей деятельности используют широкий набор коммуникативных средств, и письменная коммуникация занимает одно из важнейших мест среди них. PR-текст - это текст массовой коммуникации (простой или комбинированный), иницииро

Оглавление

Введение.

Глава 1. PR-текст как инструмент связей с общественностью: теоретический аспект

1.1 PR-текст: к определению понятия

1.2 Классификация PR-текстов

1.3 Основные подходы к созданию PR-текстов

1.4 «История успеха» как жанр

Выводы по Главе 1

Глава 2. Прагмалингвистические основы жанровой формы «История успеха»

2.1 Прагмалингвистика истории успеха: цель, аудитория, жанровые признаки, эффекты

2.2 Анализ историй успеха, разработанных сотрудниками ОАО «Сбербанк»

2.3 Алгоритм создания текста истории успеха

2.4 Тексты, разработанные для ОАО «Сбербанк»

Выводы по Главе 2

Заключение

Список использованной литературы

Актуальность работы в широком смысле обусловлена формированием и развитием в России на рубеже XX-XXI веков нового рода социальной деятельности - связей с общественностью. Одной из основных форм данной деятельности является подготовка текстовых материалов для целевой общественности и СМИ. В практике Public Relations на первый план выходит необходимость обличения информации в ту жанровую форму, которая будет наиболее эффективной в конкретном коммуникативном акте. Однако функционирующие в реальной PR-коммуникации тексты часто не имеют жанровой определенности и обладают низким уровнем речевого оформления. В связи с этим актуальность работы в узком смысле определяется объективной потребностью комплексного изучения относительно новой жанровой разновидности российских PR-текстов «История успеха» с целью выработки практических рекомендаций по ее составлению.

Связи с общественностью в реализации своей деятельности используют широкий набор инструментов и коммуникативных средств. Жанр «История успеха» занимает одно из важных мест среди них. Данная жанровая форма PR-текста является на данный момент популярной и часто используемой, но в отечественной научной литературе данный жанр не освещается и остается мало изученным.

Объект исследования: текст как PR-инструмент в деятельности специалиста по связям с общественностью.

Предмет исследования: жанровые характеристики и прагматический потенциал истории успеха.

Цель исследования: выявить и описать прагматический потенциал истории успеха как инструмента СО.

Задачи исследования: Выявить сущностные характеристики PR-текстов;

Рассмотреть различные типологии PR-текстов, сопоставить варианты классификации PR-текстов;

Охарактеризовать основные подходы к созданию PR-текстов;

Проанализировать тексты ОАО «Сбербанк России», написанные в формате жанра «История успеха»;

Рассмотреть и описать жанровые характеристики «Истории успеха»;

Описать технологию создания текста ИУ как одной из жанровых форм PR-текстов;

Предположить и охарактеризовать прагматические возможности ИУ с точки зрения построения / поддержания имиджа компании;

Разработать рекомендации по написанию ИУ компании / лица.

Теоретическую основу работы составили труды отечественных и зарубежных специалистов по связям с общественностью, исследователей рекламы, филологов и социологов. Проблемой PR-текста занимались Н.Б. Руженцева К.А. Иванова, А.Д. Кривоносов, Д.Л. Уилкокс, С.С. Шляхова. Жанр «История успеха» является на данный момент совершенно новым и практически не изученным. О.Герасименко и Э. Хабурзания затрагивали в своих работах проблему создания и назначения жанровой формы «история успеха».

Методы исследования: а) общенаучные (анализ, синтез, дедукция, индукция, наблюдение, описание, сопоставление, классификация, подсчет, интерпретация, обобщение, причинно-следственный анализ используемых явлений);

в) лингвистические (структурно-семантический анализ, функционально-стилистический анализ, композиционный анализ)

Также в работе использованы методы контент- и дискурс-анализа.

Материалом исследования послужили PR-тексты жанровой формы «История успеха» Уральского банка Сбербанка России в количестве 100, функционирующие в период с 2010 по 2011 года.

Гипотеза исследования: жанр «История успеха» служит средством формирования и поддержания имиджа компании.

Практическая значимость исследования: результаты исследования могут найти применение: а) в практике PR- коммуникации при создании текстов данной жанровой формы;

б) в преподавании курса «Связи с общественностью».

Структура выпускной квалификационной работы обусловлена поставленными целями и задачами. Работа содержит введение, 2 главы, 8 параграфов, заключение, список литературы, включающий 60 источников и 31приложение.

В первой главе рассмотрены сущностные характеристики PR-текстов, их типология, основные подходы к созданию и особенности такой жанровой формы PR-текста как «История успеха».

Вторая глава посвящена выявлению общих закономерностей жанра «История успеха» и особенностей текстов данной жанровой формы, создаваемых специалистами Уральского банка Сбербанка России. Разработана технология создания исследуемой жанровой формы и написаны три текста для газеты «Мой Сбербанк» и внутрикорпоративного сайта Уральского банка Сбербанка России.

В приложении содержатся тексты жанра ИУ «Сбербанка России».