Затраты на обучение персонала организации (на примере "ДИЗАЙН – авто") - Курсовая работа

Во все времена существовала закономерность, что способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является главным источником ее долговременного процветания, особенно в условиях ускоряющегося научно-технического прогресса и усиливающейся конкурентной борьбы. Одним из немаловажных факторов здесь является компетентность руководящего персонала всех уровней управления и помогающих им специалистов в области управления персоналом. Коммерческая деятельность в самых ее разнообразных формах возникла задолго до рождения понятия «маркетинг персонала», однако теория управления человеческими ресурсами явилась той научной областью, где основные положения теории общего маркетинга нашли свое применение при проведении организацией маркетинговых исследований рынка труда. Актуальность выбранной тематики заключается в постоянном совершенствовании функционирования рынка труда и взаимоотношений его субъектов. Сложности вызывает недостаток информации о количественном и качественном составе рынка труда, а также неравномерность развития регионов и их рынков.Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал субъекта рынка рабочей силы. Как подчеркивают специалисты, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением емкости рынка, прогнозированием и планированием рыночной деятельности. В качестве объектов исследования выступают потребители - организации (предприятия, фирмы), индивидуальные наниматели рабочей силы. В связи с тем, что рынок труда это особый рынок, где не только удовлетворяется потребность в рабочей силе, но и сам работник подыскивает себе удовлетворяющее его рабочее место, то предметом исследования должна стать мотивация потребительского поведения на рынке самой рабочей силы. Исследование цены рабочей силы (заработной платы) направлено на определение стоимости рабочей силы, затрат единовременных и текущих и тенденций в формировании цены на конкретные виды рабочей силы.За годы существования на предприятии сложилась определенная кадровая политика: систематически проводится обучение персонала на всех уровнях от руководителя до рабочего; организовано наставничество; завод обучает молодых специалистов в высших учебных заведениях по профессиям, востребованным в производстве; для подтверждения компетентности проводится аттестация персонала. На заводе разработан план по обучению персонала, в котором спроектирована программа учебных семинаров обучения по системе менеджмента качества. Очень тяжело было изменить сознание людей, объяснить им, что можно и нужно жить и относиться к работе иначе, что обучение по вопросам обеспечения качества - это непрерывный процесс. В 2008 г. на курсах повышения квалификации прошли обучение 30 чел. из числа руководителей и специалистов, что составляет 23,1% от общей численности руководителей и специалистов управления. Среди категорий персонала, численность работников обучающихся среди специалистов и руководителей снизилась по сравнению с 2006 г. на 24 человека, а среди рабочих на 46 чел.Во второй главе представлена характеристика предприятия, описана система менеджмента на предприятии, описана организация обучения в области качества, сравнены два вида обучения в области качества. Качество становится решающим фактором конкурентоспособности предприятия, определяющим выбор продукции потребителем или отказ от нее. Руководство ООО «ДИЗАЙН-Авто» осознает, что сейчас невозможно в процессе трудовой жизни пользоваться только теми знаниями, которые были приобретены в специальной школе или высшем учебном заведении. Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров, рост коммуникативных возможностей создают условия для ликвидации или изменения некоторых видов работ. Обучение как бы дополняет знания, полученные в школе или вузе, приспосабливает их к своим производственным нуждам.

Содержание

Введение

1. Маркетинговые исследования в области персонала

2. Затраты на обучение персонала

Заключение

Список использованной литературы

Во все времена существовала закономерность, что способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является главным источником ее долговременного процветания, особенно в условиях ускоряющегося научно-технического прогресса и усиливающейся конкурентной борьбы. Одним из немаловажных факторов здесь является компетентность руководящего персонала всех уровней управления и помогающих им специалистов в области управления персоналом. Здесь важны такие моменты, как понимание важности данной отрасли управления, знание общих закономерностей поведения человека в организации и обществе в целом, владение современными методами управления человеческими ресурсами.

Одной из областей теории управления человеческими ресурсами является маркетинг персонала организации. Коммерческая деятельность в самых ее разнообразных формах возникла задолго до рождения понятия «маркетинг персонала», однако теория управления человеческими ресурсами явилась той научной областью, где основные положения теории общего маркетинга нашли свое применение при проведении организацией маркетинговых исследований рынка труда.

Актуальность выбранной тематики заключается в постоянном совершенствовании функционирования рынка труда и взаимоотношений его субъектов. В условиях нестабильной экономической ситуации рынок труда в Российской Федерации является прогнозируемой сферой экономики. На рынок труда, как и на другие сферы экономики, оказывают влияние внешние и внутренние факторы. Благодаря четкой структуре рынка труда можно своевременно, качественно и достоверно отслеживать влияние этих факторов. Сложности вызывает недостаток информации о количественном и качественном составе рынка труда, а также неравномерность развития регионов и их рынков.

Целью курсовой работы является изучение теоретического материала по теме курсовой работы.

Общая цель конкретизируется в следующих задачах исследования: - раскрыть сущность маркетинговых исследований;

-определить методы исследований в области персонала;

- рассмотреть методику факторного анализа в маркетинге персонала.

Объектом исследования является маркетинг персонала.

Предметом исследования являются маркетинговые исследования в области персонала.

Методологическую основу курсовой работы составили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых, а также материалы периодических изданий по исследуемой теме.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяются цель и задачи, объект и предмет исследования.

В первой главе рассматриваются теоретические вопросы маркетинговых исследований в области персонала: анализируется основные понятия и подходы к определению методов маркетинговых исследований.

Во второй главе производится анализ затрат на два вида обучения персонала в ООО «ДИЗАЙН-Авто».

В заключении излагаются основные выводы и результаты курсовой работы.

В первой главе курсовой работы была рассмотрена сущность маркетинговых исследований и выявлены основные методы их проведения.

Во второй главе представлена характеристика предприятия, описана система менеджмента на предприятии, описана организация обучения в области качества, сравнены два вида обучения в области качества. Качество становится решающим фактором конкурентоспособности предприятия, определяющим выбор продукции потребителем или отказ от нее. Поэтому качество продукции должно стать основной целью деятельности предприятия.

Руководство ООО «ДИЗАЙН-Авто» осознает, что сейчас невозможно в процессе трудовой жизни пользоваться только теми знаниями, которые были приобретены в специальной школе или высшем учебном заведении. Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров, рост коммуникативных возможностей создают условия для ликвидации или изменения некоторых видов работ. В связи с этим необходимая квалификация не может быть гарантирована базовым образованием. Обучение как бы дополняет знания, полученные в школе или вузе, приспосабливает их к своим производственным нуждам. Изменение во всех областях жизни главный элемент современности. Непрерывное и быстрое изменение в технологии и информатике требуют непрерывного и постоянного обучения персонала.

Руководство ООО «ДИЗАЙН-Авто» проводит целенаправленную политику в области обучения персонала. Служба качества совместно с отделом подготовки кадров обеспечивает подробное изучение учебных материалов, подготавливает перечень рекомендуемой литературы, предоставляет помещение для занятий. В службе качества имеются представители от каждого функционального подразделения, которые активно занимаются разработкой основных концепций и внедрением их в своих подразделениях.

Далее произведен расчет затрат по двум видам обучения персонала. Руководство предприятия считает, что средства, которые вкладываются в обучение и подготовку кадров, являются наиболее эффективными. Поскольку карьера сотрудника непосредственно связана с организацией, он становится ее неотъемлемой частью, интересуется проблемами, содействует благополучию и росту, так как его собственный профессиональный рост находится в прямой зависимости от успехов организации.

На основании данных расчета затрат по обучению персонала по менеджменту качества видно, что расходы на первый метод обучения составят 3 003 588 руб. и программа обучения составляет 21 день.

На основании данных расчета по экспресс обучению персонала видно, что расходы составят 3 643 720 руб. и программа обучения составляет 11 дней.

Сравнивая два метода обучения мы видим, что затраты первого метода составят на 640 132 руб. меньше чем экспресс обучения. Но время затраченное на обучение в экспресс методе составит на 10 дней меньше.

Для выбора лучшего метода обучения персонала по менеджменту качества мы должны рассчитать сколько убытков для организации принесет отсутствие работников на рабочем месте в течении 10ти дней.

1. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. «Практика маркетинга». - М.: Фолиум, 2002.

2. Амблер Т. Практический маркетинг. Теория и практика менеджмента. - Спб.: Питер», 1999.

3. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 1999.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2005.

5.Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. - СПБ.: Изд-во СПБУЭФ, 1995.

6.Багиев Г.Л. Краткий словарь-справочник по маркетингу. - Л.: ВНТОЭ, 1991.

7.Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга: Учебно-наглядное пособие. - СПБ.: Изд-во СПБУЭФ, 1995.

8. Белявский И.К., Курс лекций «Маркетинг», МГУ ЭСИ, - 1996.

9. Герчикова М.А. Практический менеджмент. - М.: - 2000.

10. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. - М.: Дело, 2005.

11. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2006.

12. Горовой А.А., Сорокин В.В. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий. - М.: Экономика, 2000.

13. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. - М., ИНФРА-М., 2000.

14. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие/ Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минько. - М.: Высшая школа, 1995.

15. Дубрович М. Основы маркетинга. - М: Новое знание, - 2004.

16. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг /сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/. - М.: МО, 2001.

17. Завьялов П.С. маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000.

18. Ковалев А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2005.

19. Ф. Котлер. Основы маркетинга. - Вильямс, 2007.

20. Маркетинг: Учебник/А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: ЮНИТИ 1996.

Размещено на .ru