Особенности гражданско-правового договора на оказание услуг с участием потребителя. Понятие и способы защиты и восстановления нарушенных прав потребителей услуг. Обзор проблем разрешения споров, вытекающих из обязательств по оказанию медицинских услуг.
1. Общая характеристика правового регулирования защиты прав потребителей услуг 1.1 Особенности гражданско-правового договора на оказание услуг с участием потребителя 1.2 Понятие и способы защиты и восстановления нарушенных прав потребителей услуг 2. Особенности защиты прав потребителей при оказании отдельных видов услуг 2.1 Защита прав потребителей в сфере финансовых услуг 2.2 Проблемы разрешения споров, вытекающих из обязательств по оказанию медицинских услуг Заключение Библиографический список Приложение Введение Актуальность темы исследования. При этом, в отдельных сферах оказания услуг (медицинских, коммунальных, финансовых услуг и т.д.), существенным образом затрагивающих права потребителей ввиду их важности, судебная защита является действенным способом восстановления нарушенных прав. Предметом работы являются нормы российского законодательства, которые регламентируют особенности осуществления защиты прав потребителей в сфере оказания услуг, а также практика их применения. Поставленная цель работы обуславливает необходимость постановки и решения следующих задач: 1) исследовать особенности гражданско-правового договора на оказание услуг с участием потребителя; 2) установить понятие и способы защиты и восстановления нарушенных прав потребителей; 3) выявить особенности защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг; 4) проанализировать проблемы, возникающие в судебной практике, при разрешении споров, вытекающих из обязательств по оказанию медицинских услуг. Теоретическую основу данного исследования составили труды таких ученых, как С.Ю. Баранов, Н.В. Бугаенко, М.А. Димитриев, А.Е. Корягин, А.А. Кирилловых, М.В. Кратенко, Д.Н. Маринкин, Л.Ф. Нетишинская, О.Н. Садиков, И.Е. Соколова, А.П. Фоков, А.М. Эрделевский и многих других авторов. Основы защиты прав потребителей заложены специальным Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (далее - Закон «О защите прав потребителей»), который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В части, не урегулированной указанным Законом, к данным правоотношениям также применяются положения иных нормативных актов. Cт. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» устанавливает, что в случаях, если в обязательстве присутствует потребитель, то такой гражданин должен иметь правомочия стороны гражданского обязательства в соответствии с ГК РФ. Судебная практика исходит из того обстоятельства, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Меры ответственности за нарушение прав потребителей услуг также закреплены в действующем законодательстве. В частности, ч. 1 ст. 238 Уголовного кодекса РФ от 13.06.1996 (далее - УК РФ) устанавливает уголовную ответственность за производство, хранение или перевозку в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а административная ответственность за продажу товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований предусмотрена ст. 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 (далее - КоАП РФ). Разъяснения по ряду принципиальных вопросов, возникающих при рассмотрении дел о защите прав потребителей, даны в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и в Обзоре Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел от 01.02.2012. К ним относятся: перевозка, транспортная экспедиция, заем и кредит, факторинг, банковский счет, банковский вклад, а также безналичные расчеты, хранение, страхование, поручение, комиссия, агентирование, доверительное управление имуществом, возмездное оказание иных услуг. В свою очередь, заказчик наделяется правом требования к исполнителю оказать оговоренные договором услуги, а исполнитель у заказчика требовать оплаты оказанных услуг. Услуги - полезная деятельность, удовлетворяющая потребности тех, кто в ней нуждается. Юридическое лицо не может выступать на стороне потребителя по договору оказания услуг, а, следовательно, нормы законодательства о защите прав потребителей к юридическим
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
