Забезпечення ефективності транспортного обслуговування туристів - Автореферат

Дисертаційне дослідження спрямоване на розробку рекомендацій, використання яких сприятиме насиченню транспортних послуг якісними перевезеннями, які відповідають вимогам населення, покращенню рівня транспортного обслуговування, що вплине на захист прав пасажирів, на безпечне і своєчасне їх перевезення до місця призначення. Ефективність розвитку туризму в Україні в значній мірі залежить від оптимізації процесів координації роботи підприємств різних видів транспорту та діяльності організацій і підприємств туристичної інфраструктури. Основними завданнями розвитку туризму та повязаного з ним транспортного обслуговування є: розвиток транспортних туристичних послуг на єдиній методологічній основі; забезпечення попиту на туристичні послуги в умовах системної взаємодії підприємств (організацій) туризму і транспорту; забезпечення оптимальних умов і якості туристичного обслуговування громадян; створення раціональної структури туристичних підприємств; створення умов для фінансово-економічного оздоровлення підприємств туристичної і транспортної інфраструктури на основі широкого залучення інвестицій; розробка науково-методичних, організаційно-технічних і технологічних засобів супроводження процесів розвитку туризму та його транспортного обслуговування. розроблено критерії для оцінки якості і ефективності транспортного обслуговування туристів; транспортний обслуговування турист методику прогнозування основних показників виробничо-господарської та економічної діяльності транспортних підприємств, яка дозволяє будувати оптимальні організаційні і функціональні структури управління процесами перевезень туристів. дістали подальший розвиток: - алгоритми вдосконалення процесів транспортного обслуговування туристів на сучасному етапі.Проблема розвитку туризму на Україні і повязаного із ним транспортного обслуговування є комплексною, і залежить від значної кількості факторів (рис. В другому розділі - “Методичні аспекти вдосконалення процесів транспортного обслуговування туристів” проведеними дослідженнями встановлено, що для забезпечення ефективності і якості транспортного обслуговування туристів виникає необхідність комплексного розгляду явищ, повязаних із перевезеннями на основі моделювання відповідних процесів. Ефективність транспортного обслуговування туристів у значній мірі залежить від якості здійснення перевезень та виконання інших супутніх робіт. Якість і ефективність транспортного обслуговування туристів у значній мірі залежать від умов підїзду до вокзалу, якості обслуговування туристів у процесі залізничних пасажирських перевезень, якості перевезення пасажирів автомобільним транспортом до місця дислокації (відпочинку, лікування). Множина туристичних послуг включає такі основні види: вибір місця відпочинку (туризму, лікування); вибір видів транспорту; замовлення (бронювання) і доставлення до замовників проїзних документів (квитків); перевезення туристів; організація харчування і відпочинку в процесі перевезень; організація туристичних та оздоровчих процедур (відпочинок, екскурсії, походи до місць бойової, трудової слави, історичних памяток, заняття спортом і т.і.); транспортне обслуговування.У дисертаційній роботі проведене теоретичне обґрунтування основ і практичного досвіду транспортного обслуговування туристів, що дозволило розробити теоретичні положення, нові підходи і пропозиції щодо забезпечення його ефективності на основі формування і реалізації відповідних методів, моделей і механізмів за сучасних умов господарювання. Показано, що розвиток туризму і повязаного із ним транспортного обслуговування є комплексною науково-прикладною задачею, яка потребує вирішення на усіх рівнях державного і господарського управління. Якість і ефективність туризму залежить від ВВП, рівня доходів на душу населення, розвитку виробничо-технічної бази відповідних підприємств туристичної інфраструктури, зовнішньоекономічних звязків із країнами ближнього та дальнього зарубіжжя. Для забезпечення якості і ефективності транспортного обслуговування туристів запропонована системна модель вдосконалення діяльності автотранспортних підприємств, які займаються перевезеннями туристів. Запропоновані критерії для оцінки якості і ефективності транспортного обслуговування туристів, впровадження яких забезпечує високі кінцеві результати функціонування транспортних підприємств, зайнятих перевезеннями туристів.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ

У дисертаційній роботі проведене теоретичне обґрунтування основ і практичного досвіду транспортного обслуговування туристів, що дозволило розробити теоретичні положення, нові підходи і пропозиції щодо забезпечення його ефективності на основі формування і реалізації відповідних методів, моделей і механізмів за сучасних умов господарювання.

Виконане наукове дослідження дозволяє сформулювати висновки і пропозиції теоретичного, методичного і прикладного характеру, основні з яких зводяться до наступного: 1. Показано, що розвиток туризму і повязаного із ним транспортного обслуговування є комплексною науково-прикладною задачею, яка потребує вирішення на усіх рівнях державного і господарського управління. Якість і ефективність туризму залежить від ВВП, рівня доходів на душу населення, розвитку виробничо-технічної бази відповідних підприємств туристичної інфраструктури, зовнішньоекономічних звязків із країнами ближнього та дальнього зарубіжжя.

2. Запропоновані основні заходи вдосконалення туристичної діяльності та сформульовані шляхи поліпшення транспортного обслуговування туристів за сучасних умов функціонування туристичного бізнесу на Україні.

3. Для забезпечення якості і ефективності транспортного обслуговування туристів запропонована системна модель вдосконалення діяльності автотранспортних підприємств, які займаються перевезеннями туристів. Модель побудована на множині задач економічного, організаційного та технологічного спрямування, які є конструктивними засобами вдосконалення діяльності транспортних підприємств.

4. Запропоновані критерії для оцінки якості і ефективності транспортного обслуговування туристів, впровадження яких забезпечує високі кінцеві результати функціонування транспортних підприємств, зайнятих перевезеннями туристів.

5. Встановлено, що економічне зростання країн дальнього зарубіжжя призвело до зменшення туристів, відїжджаючих до цих країн. Це явище обумовлено тим, що частина туристів поєднувала туристичні поїздки з комерційною діяльністю (доставка товарів для реалізації на ринках України). Через зростання реальних доходів громадян у ряді зарубіжних країн та збільшенні цін, необхідність комерційних поїздок зменшилась. Це явище обумовлює необхідність прискореного розвитку вітчизняного виробництва, зростання реальних грошових доходів населення, розвиток туристичної діяльності та вдосконалення процесів транспортного обслуговування туристичних поїздок.

6. Запропоновані алгоритми і моделі логістичного управління процесами перевезень, реалізація яких забезпечує високі кінцеві результати при мінімальних витратах трудових, матеріальних і фінансових ресурсів.

7. Запропонована модель координації перевезень, реалізація якої у реальному середовищі забезпечує високу якість і ефективність перевезення туристів різними видами транспорту.

8. Запропонований організаційно-економічний механізм забезпечення ефективності транспортного обслуговування туристів.

9. Впровадження алгоритмів, моделей і стратегій прогнозування та планування процесів перевезення туристів дозволило збільшити обсяги перевезень на 8,7%, доходи на 7,8%, прибуток на 5,9%.

1. Левковець П.Р., Заруцька О.І. Організаційно-економічні аспекти транспортного обслуговування туристів //Системні методи керування, технологія та організація виробництва, ремонту і експлуатації автомобілів. К.: НТУ, ТАУ. - 2002. - Вип.14. С. 45-49

2. Левковець П.Р., Заруцька О.І. Транспортне обслуговування туристів.//Системні методи керування, технологія та організація виробництва, ремонту і експлуатації автомобілів. К.: НТУ, ТАУ. - 2003. - Вип. 17. С. 186-194

3. Канарчук В.Є., Заруцька О.І. Менеджмент та маркетинг транспортного обслуговування громадян при оздоровчо-туристичних поїздках //Системні методи керування, технологія та організація виробництва, ремонту і експлуатації автомобілів. К.: УТУ, ТАУ. - 2000. - Вип. 10. С. 210-212

4. Заруцька О.І.. Системні аспекти вдосконалення процесів в транспортному обслуговуванні туристів // Збірник наукових праць, К.: НТУ, ТАУ, - 2002. - №13 С.229 - 233

5. Заруцька О.І. Методичні аспекти побудови математичної моделі маркетингу транспортного обслуговування туристів //Системні методи керування, технологія та організація виробництва, ремонту та експлуатації автомобілів. - К.: НТУ, ТАУ. - 2001. Вип. 12. - С. 212 - 216

Размещено на .ru