Взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены работы у специалистов сферы активных продаж - Курсовая работа

Глава 1. Теоретические предпосылки и научные подходы к изучению психологических условий, определяющих частоту смены мест работы в современной литературе 1.1 Изучение в отечественной и зарубежной литературе проблемы психологических условий в профессиональной деятельности 1.2 Психологические условия трудовой деятельности в сфере продаж 1.3 Факторы, влияющие на частоту смены мест работы у специалистов сферы активных продаж 1.4 Выводы Глава 2. Изучение взаимосвязи стрессоустойчивости с частотой смены мест работы у специалистов сферы активных продаж 2.1 База и методы исследования 2.2 Анализ и обсуждение полученных результатов 2.3. Выводы Рекомендации Заключение Литература Приложения Введение Актуальность проблемы нашего исследования связана, прежде всего, со стремительным развитием малого, среднего и крупного бизнеса в России, что требует наличия в штате компаний специалистов сферы продаж. По нашему мнению, одним из факторов, влияющих на частоту смены мест работы у сотрудников сферы продаж, является стрессоустойчивость специалиста - способность сохранять высокие показатели психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках. Остро стоит проблема сохранности кадрового ресурса компаний-работодателей, так как постепенно накопившиеся изменения, сложившиеся в структуре деятельности и личности специалиста, негативно сказываются на продуктивности труда, взаимодействий с коллегами и развитии самой личности, что, как правило, приводит к отставанию в профессиональной деятельности либо к ее прекращению, рассогласованности отдельных звеньев профессионального развития, появлении ранее отсутствующих отрицательных качеств; а это, в свою очередь, может негативно сказаться на развитии компании в целом. Задачи исследования: изучить теоретические предпосылки и научные подходы к проблеме психологических условий в профессиональной деятельности в научной литературе; выявить психологические условия трудовой деятельности в сфере продаж; выделить факторы, влияющие на частоту смены мест работы у специалистов сферы активных продаж; определить уровень стрессоустойчивости работников сферы продаж и частоту смены мест работы. изучить взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены мест работы у сотрудников сферы продаж. выявить и изучить особенности личности специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости. разработать рекомендации для специалистов по персоналу, направленные на сохранность кадрового состава менеджеров по продажам в организации. Методологической основой данной работы явились: принцип детерминизма, который заключается в раскрытии закономерной и необходимой зависимости психических явлений от вызывающих их факторов; принцип развития, который выражается в признании закономерного характера изменения исследуемых психических феноменов, их перехода от одного уровня организации к другому, возникновения новых форм психических явлений и процессов; культурно-исторический подход Л.С. Выготского, который рассматривает развитие психических функций в процессе опосредованного общением освоения индивидом ценностей культуры, в результате чего психические функции, данные природой (натуральные) преобразуются в функции высшего развития (культурные). Мы использовали следующие методики: Методика Анализ стиля жизни (Бостонский тест на стрессоустойчивость); 16-факторный личностный опросник Кеттела; анкета, разработанная нами с учетом исследуемых признаков. База исследования: исследование проводилось на базе ООО «РОСГОССТРАХ-Сибирь», служба управления персоналом, в исследовании принимали участие специалисты сферы продаж компании «РОСГОССТРАХ-Сибирь». С давних пор внимание психологов различных направлений привлекала проблема полноценной самореализации человека в труде. Е.А. Климов акцентирует внимание на том, что при рассмотрении и внешних (средовых), и внутренних (субъектных) условий деятельности важно оценить их «знак». Личность любого человека находится в постоянной динамике стресса. Бодровым В.А. отмечается интерес к врожденным, генетически детерминированным биологическим факторам, обуславливающим психологическую индивидуальность человека, особенно в связи с проблемой деятельности человека, где выявляется способность к формированию реакции, адекватным условиям деятельности, определяется устойчивость к стрессогенному воздействию. Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимально увеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела технического контроля требует соблюдения стандартов качества.