Взаимосвязь социально-психологического климата и организационной культуры предприятия - Дипломная работа

Глава 1. Концепция социально-психологического климата и организационной культуры в работах зарубежных и отечественных авторов 1.1 Социально-психологический климат и его формирование 1.2 Социально-психологические характеристики организационной культуры Глава 2. Эмпирическое исследование психологического климата и организационной культуры 2.1 Методы эмпирического исследования 2.2 Результаты эмпирического исследования Заключение Библиография Приложения Введение В современном мире наблюдается тенденция к созданию всё большего количества малых и средних предприятий в различных сферах деятельности. Необходимо обеспечивать «психологическое здоровье» организации, которое заключается в удовлетворенности сотрудников своей работой, эмоциональной включенности в организационную культуру, дружественной и доброжелательной атмосфере в коллективе, а также, что немаловажно, в возможности самореализации и свободе самовыражения. Их умелое использование напрямую влияет на изменение показателя производительности труда и эффективности организации в целом. Менеджеры в организациях должны стремиться не только добиться высокой продуктивности организации, её конкурентоспособности на рынке, но и создать комфортные условия работы для своих сотрудников. В отечественной психологии изучением социально-психологического климата занимались: Ломов Б.Ф., Шепель В.М., Л.П. Буева, Е.С. Кузьмин, Н.Н. Обозов, К.К. Платонов, А.К. Уледов, А.А. Русалинова, А.Н. Лутошкин, В.А. Покровский, Б.Д. Парыгин. Изучением организационной культуры в отечественной психологии занимались: Занковский А.Н., Красовский А.Ю., Дружинин В.Н.; среди зарубежных исследователей организационной культуры выделяются: Э. Шейн, Ф. Лютенс, Р. Моран, Д. Мартин, Ф. Харрис. Объект исследования: В качестве объекта исследования взяты две организации г. Москвы: ООО «БиПи Торг» - в исследовании принимали участие 25 человек и ООО «БМП» - в исследовании принимали участие 25 человек. Всего в исследовании участвовало 50 сотрудников. Наибольшее количество прикладных исследований социально-психологического климата в группе проводилось специалистами в области организационной психологии. Так, Ф. Лютенс, Э. Шейн выделяют социально-психологический климат как одну из характеристик организационной культуры: «организационный климат - это то общее ощущение, которое создается физической организацией пространства, стилем общения сотрудников между собой и формой поведения сотрудников по отношению к клиентам и другим посторонним лицам» [25, с. Он также выделил в этом понятии три климатические зоны: 1- ая климатическая зона - социальный климат, который определяется тем, насколько в данном коллективе осознаны цели и задачи общества, насколько здесь гарантировано соблюдение конституционных прав и обязанностей работников как граждан. Р.Х. Шакуров рассматривает понятие психологического климата с двух его сторон: психологической, которая раскрывается в эмоциональных, волевых, интеллектуальных состояниях и свойствах группы и социально-психологической, которая проявляется в интегративных особенностях психологии группы, значимых для сохранения ее целостности и для ее функционирования как самостоятельного объединения людей [59]. В отечественной социальной психологии наметились четыре основных подхода к пониманию природы социально-психологического климата [Л. Г. Почебут, В. А. Чикер, 44] Представителями первого подхода (Е.С Кузьмин, К.К. Платонов и другие) социально-психологический климат рассматривается как общественно - психологический феномен, как состояние коллективного сознания. Социально-психологический климат понимается как отражение в сознании людей комплекса явлений, связанных с взаимоотношениями, условиями труда, методами его стимулирования. По мнению К.К. Платонова, социальное - психологический климат - это такое свойство группы, которое определяется межличностными отношениями, создающими стойкие групповые настроения и мысли от которых зависит степень активности в достижении целей, стоящих перед группой [38]. Важнейшие признаки благоприятного социально-психологического климата: доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу; доброжелательная и деловая критика; свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива; отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения; достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении; удовлетворенность принадлежностью к коллективу; высокая теперь эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого- либо из членов коллектива; принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из её членов. Однако наиболее полно содержание социально-психологического климата коллектива раскрывается в работах А.Д. Глоточкина, который характеризует социально-психологический климат как «совокупность социально-психологических процессов и явлений - систему межличностных отношений, гру