Взаимосвязь профессиональной мотивации и удовлетворенностью труда менеджеров - Курсовая работа

Развитие человека неразрывно связано с возникновением и развитием труда, поскольку труд является одной из основных жизненных функций человека. И если труд не дает достаточных стимулов для удовлетворенности им, то может возникнуть чувство разочарованности жизнью вообще, которое дорого обходится как отдельному индивиду, так и обществу в целом. Потребность в труде как в способе самореализации и утверждении себя как во внутренне присущем человеку стимуле, активизирующем действия человекотворческой функции труда, присуща людям во все исторические эпохи. Преобразование всех сторон жизни общества в решающей степени зависит от активизации человеческого фактора, более полного и эффективного использования трудового и интеллектуального потенциала каждого работника, творческой энергии всех трудящихся, от соединения личных и общественных интересов. Вопросы удовлетворенности работников своим трудом привлекли внимание уже в 30-х годах XX века.Эти понятия включают в себя представление о потребностях, интересах, целях, намерениях, стремлениях, побуждениях, имеющихся у человека, о внешних факторах, которые заставляют его вести себя определенным образом, об управлении деятельностью в процессе ее осуществления и о многом другом. Слово «мотивация» используется в современной психологии в двояком смысле: как обозначающее систему факторов, детерминирующих поведение (сюда входят, в частности, потребности, мотивы, цели, намерения, стремления и многое другое), и как характеристика процесса, который стимулирует и поддерживает поведенческую активность на определенном уровне. Мотив в отличие от мотивации - это то, что принадлежит самому субъекту поведения, является его устойчивым личностным свойством, изнутри побуждающим к совершению определенных действий. Широта - это разнообразие потенциального круга предметов, способных для данного человека служить средством удовлетворения актуальной потребности, а гибкость - подвижность связей, существующих между разными уровнями иерархической организованности мотивационной сферы: между мотивами и потребностями, мотивами и целями, потребностями и целями. Мотивы, связанные с трудовой деятельностью человека, можно разделить на три группы: мотивы трудовой деятельности, мотивы выбора профессии и мотивы выбора места работы; конкретная деятельность определяется в конечном итоге всеми этими мотивами (мотивы трудовой деятельности ведут к формированию мотивов выбора профессии, а последние ведут к мотивам выбора места работы).Так же не существует единой трактовки данного термина «удовлетворенность трудом». Высокая удовлетворенность трудом, зафиксированная социологами на конкретном предприятии, может свидетельствовать, с одной стороны, о коллективном отношении к труду, обусловленном объективно хорошими условиями труда, с другой - о низких притязаниях и недостаточной информированности работников. Как показывают исследования трудовой деятельности, удовлетворенность трудом является важнейшим, но неоднозначным фактором повышения производительности и эффективности труда. Многочисленные исследования, проведенные автором теории, показали, что факторы, которые вызвали рост неудовлетворенности работника трудом, при их устранении совсем не обязательно приводят к увеличению удовлетворенности. Процесс “удовлетворенность - отсутствие удовлетворенности” в основном находится под влиянием факторов, связанных с содержанием труда, то есть с внутренними по отношению к работе факторами: признание, ответственность, престижность работы, возможность продвижения по карьерной лестнице, перспективы профессионального роста.В результате получим высокую удовлетворенность работой и, как следствие, высокий уровень лояльности и мотивации. Комплексность такого подхода обеспечивалась бы количеством выявленных потребностей, определяющих удовлетворенность и лояльность каждого отдельного сотрудника, а также степенью их удовлетворения в конкретной организации. Если работа доставляет человеку удовольствие и приносит удовлетворение, то он счастлив и доволен. Они исследуют способы повышения дисциплины труда и удовлетворения, получаемого работниками, путем увеличения содержательности труда. Можно выделить следующие элементы или показатели удовлетворенности работой: · содержание и характер работы (ее интенсивность, значимость, результаты);В исследование участвовало 20 менеджеров по продажам, работающих в ООО «Тракресурс» г.Для решения поставленной задачи был выбраны методики исследования мотивации и оценки удовлетворенности трудом: 1. Замфир, структура мотивации трудовой деятельности включает три компонента: внутреннюю мотивацию (ВМ), внешнюю положительную мотивацию (ВПМ) и внешнюю отрицательную мотивацию (ВОМ). Под внутренними мотивами автор понимает то, что порождается в сознании человека самой трудовой деятельностью: понимание ее общественной полезности, удовлетворение, которое приносит работа, т. е. результат и процесс труда. Внешняя мотивация содержит те мотивы, которые находятся за пределами самого работника и труда как такового: заработок, боязн

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты профессиональной мотивации и удовлетворенности деятельностью

1.1 Мотивация

1.2 Удовлетворенность деятельностью

1.3 Влияние мотивации на удовлетворенность деятельностью

2. Организация и методы исследования

2.1 Организация исследования

2.2 Методы и методики исследования

3. Эмпирическое исследование взаимосвязи профессиональной мотивации и удовлетворенности деятельностью

3.1 Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования взаимосвязи профессиональной мотивации и удовлетворенности деятельностью менеджеров по продажам

3.2 Статистический анализ полученных результатов

Выводы

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Развитие человека неразрывно связано с возникновением и развитием труда, поскольку труд является одной из основных жизненных функций человека. И если труд не дает достаточных стимулов для удовлетворенности им, то может возникнуть чувство разочарованности жизнью вообще, которое дорого обходится как отдельному индивиду, так и обществу в целом. Потребность в труде как в способе самореализации и утверждении себя как во внутренне присущем человеку стимуле, активизирующем действия человекотворческой функции труда, присуща людям во все исторические эпохи.

Труду в современных условиях свойственен ряд противоречий, отражающих его своеобразие в период становления новых отношений. Это противоречие между материально-технической базой труда, уровнем развития производительных сил с одной стороны и социальным типом работника с другой стороны. Изменения, происходящие в самом процессе труда, в его содержании и характере, влияют на все социально-экономические процессы. Преобразование всех сторон жизни общества в решающей степени зависит от активизации человеческого фактора, более полного и эффективного использования трудового и интеллектуального потенциала каждого работника, творческой энергии всех трудящихся, от соединения личных и общественных интересов.

Вопросы удовлетворенности работников своим трудом привлекли внимание уже в 30-х годах XX века. И хотя за прошедшие годы опубликовано достаточное количество статей по различным ее аспектам, тем не менее эта проблема и по сей день далека от своего теоретического осмысления и тем более практического решения. Непреходящий интерес к этим вопросам объясняется тем, что такая форма жизнедеятельности, как работа занимает у человека 1/3 времени, в течение которого он находится в активном состоянии, и нет другой такой сферы деятельности, которая была бы сравнима с нею по временным затратам.

Проблема мотивации и мотивов поведения и деятельности - одна из стержневых в психологии. Не удивительно, что эта проблема с давних пор занимает умы ученых, ей посвящено не поддающееся учету количество публикаций и среди них - монографии российских авторов: В.Г. Асеева, И.А. Васильева и М.Ш. Магомед-Эминова, Б.И. Додонова, В.А. Иванникова, Е.П. Ильина, Д.А. Кикнадзе, В.И. Ковалева, А.Н. Леонтьева, B.C. Магуна, B.C. Мерлина, С.Г. Москвичева, Л.И. Петражицкого, П.В. Симонова, А.А. Файзуллаева, П.М. Якобсона; а также зарубежных авторов: X. Хекхаузена, Д.В. Аткинсона, Д. Халла, А.Г. Маслоу.

Формирование мотивации и ценностных ориентаций является неотъемлемой частью развития личности человека. Как ценностные ориентации, так и мотивы относятся к важнейшим компонентам структуры личности, по степени сформированности которых можно судить об уровне сформированности личности.

Проблема профессиональной мотивации в настоящее время приобретает особое значение. Именно в ней специфическим образом высвечиваются основные моменты взаимодействия индивида и общества.

Правильное выявление профессиональных мотивов, интересов и склонностей является важным прогностическим фактором удовлетворенности трудом.

На наш взгляд, на сегодняшний день является необходимым изучать влияние трудовой мотивации на удовлетворенность деятельностью, поскольку изучение структуры профессионально-ориентированной мотивации работников, знание мотивов, побуждающих к работе, позволит психологически обоснованно решать задачи повышения эффективности деятельности: правильно осуществлять отбор, обучение, расстановку кадров, планировать профессиональную карьеру.

Целью данной работы является изучение взаимосвязи профессиональной мотивации и удовлетворенности деятельностью менеджеров по продажам.

Объектом изучения данной работы является профессиональная деятельность менеджера по продажам.

Предметом исследования является изучение взаимосвязи профессиональной мотивации и удовлетворенности деятельностью менеджеров.

В ходе предварительного изучения проблемы нами была сформулирована следующая гипотеза: удовлетворенность деятельностью определяется мотивацией трудовой деятельности менеджера по продажам.

Для достижения цели данной работы поставлены следующие задачи: 1. Изучить проблему мотивации и удовлетворенности трудом, (анализ отечественной и зарубежной литературы по теме исследования).

2. Выявить мотивационную направленность менеджеров по продажам.

3. Выявить показатели удовлетворенности деятельностью менеджеров по продажам.

4. Изучить взаимосвязь профессиональной мотивации и удовлетворенности деятельностью на основе интерпретации полученных результатов.

Теоретико-методологической основой курсовой работы послужили работы Леонтьева А.Н., Рубинштейн С.Л., Узнадзе Д.Н., Выготского Л.С. и др.

В исследовании были использованы методики исследования мотивации (Методика «Структура мотивации трудовой деятельности» (К. Замфир) и Методика «Диагностика мотивационной структуры личности» (В.Э. Мильман)) и методики оценки удовлетворенности работой (Тест «Удовлетворенность работой» [16,с.73] и Методика «Оценка степени удовлетворенности работой» [17,с.251], методы математической обработки (корреляционный анализ).

Практическая значимость исследовательской работы заключается в том, что она раскрывает мотивационную направленность менеджеров по продажам, работающих на современном торгово-производственном предприятии, и выявляет особенности проявления их удовлетворенности деятельностью, что позволяет оптимизировать организацию труда и как следствие повысить эффективность деятельности предприятия.

В данной работе проанализированы теоретические аспекты мотивации, трудовой мотивации, удовлетворенности деятельностью, влияния мотивации на удовлетворенность деятельностью, приведены результаты (интерпретация и статистический анализ) эмпирического исследования взаимосвязи профессиональной мотивации и удовлетворенности трудом менеджеров по продажам.

1.