Выявление значения коммуникативной компетентности в решении задач патрульно-постовой службы - Курсовая работа

Исследования показывают, что в последнее время во многих европейских государствах, странах СНГ в том числе и Беларуси, отмечается рост количества нарушений общественного порядка, особенно со стороны молодежных неформальных группировок, так называемых спортивных фанатов. Сотрудники органов внутренних дел, военнослужащие внутренних войск, которые обеспечивают охрану общественного порядка и общественную безопасность вовремя проведения массовых мероприятий, также подвергаются влиянию неблагоприятных психотравматических факторов, таких как необходимость принимать ответственные решения в условиях дефицита времени; внезапность возникновения угрозы; пребывание в стрессовых ситуациях, угрожающих жизни и здоровью. Поэтому вопрос повышения эффективности несения патрульно-постовой службы войск, становиться одним из приоритетных направлений в подготовке военнослужащих внутренних войск. Исследование системы факторов личностных особенностей, делающих профессиональную коммуникацию воздействующей на правосознание и поведение граждан, с одной стороны, а также исследование внутренних потенциалов личности сотрудника, позволяющих управлять процессом коммуникации ради эффективности своей деятельности - с другой, являются основными направлениями данного исследования. База исследования: исследование проводилось на базе воинской части №5448 Внутренних войск Республики Беларусь, в исследовании принимало участие 80 военнослужащих, 40 человек из первой группы выполняют задачи по охране общественного порядка на отлично, а 40 военнослужащих второй группы выполняющих свои обязанности с нарушениями, имеющие неудовлетворительные оценки за несение службы.Ее результаты самым непосредственным образом сказываются на обеспечении безопасности личности, общества и государства, реализации их законных интересов. Уже одно то, что обеспечивать правопорядок, спокойную жизнь граждан приходится с использованием мер принуждения и ограничения прав личности, вызывает целый комплекс противоречий как в общественном, так и в индивидуальном сознании [16]. Для более полного раскрытия психологический характеристики патрульно-постовой службы следует отметить что под, патрульно-постовой службой мы понимаем, деятельность военнослужащих внутренних войск по обеспечению общественной безопасности при проведении массовых мероприятий, обеспечения безопасности граждан в общественных местах, предупреждения и пресечения преступлений и административных правонарушений. Эта особенность отличает работу сотрудников органов внутренних дел и военнослужащих внутренних войск от многочисленных отраслей человеческой практики, где выполнение работ определяется общими планами или инструкциями и создает широкую возможность для свободного осуществления своих личных представлений о наиболее эффективной организации труда. В интересах дела военнослужащим внутренних войск и сотрудникам МВД предоставлено право в необходимых случаях вторгаться в личную жизнь людей, выяснять обстоятельства, которые нередко стараются скрыть от окружающих, входить в жилище граждан, ограничивать в необходимых случаях свободу отдельных граждан и даже лишать ее.В силу специфики правоохранительной деятельности, сотрудникам внутренних войск приходится часто взаимодействовать с различными категориями граждан, находить общий язык с лицами, не склонными к контактам с представителями правоохранительных органов, вести переговоры с преступниками при захвате заложников. Выполняя служебные и оперативные задачи, сотрудникам внутренних войск, часто приходится сталкиваться с необходимостью решать проблемные вопросы, находить выход в экстремальной ситуации, противостоять не просто преступникам, а хорошо вооруженным и организованным преступным группам, а так же успешно решать другие задачи, поддерживать и усиливать доверие, а также положительный имидж сотрудника внутренних войск у населения. Именно в этой связи, к сотрудникам внутренних войск, обществом и государством выдвигаются высокие требования, как к личности, так и к качеству и результативности их профессионального труда [4]. Деятельность человека носит общественный характер, она осуществляется, как правило, в обществе и зачастую в группе или направлена на удовлетворение потребностей общества. Эффективность деятельности военнослужащих внутренних войск состоит из продуктивности, выражающейся в количественных и качественных результатах деятельности, эти результаты достигаются благодаря личным качествам военнослужащим; скорости, отражающей быстроту, четкость и организованность действий; темпа деятельности, в течение фиксируемого периода времени; полноты, зависящей от объема реализованных действий, необходимых для успешного выполнения деятельности сотрудником милиции в течение длительного периода времени и сохранения устойчивой результативности деятельности [14].Военнослужащие внутренних войск осуществляют взаимодействие со всеми категориями граждан, независимо от их возраста, профессии, пола, национальности, специалисты правоохранительных органов в практической деятельности не т

Оглавление

Введение

Глава 1. Социально-психологические предпосылки эффективности деятельности по охране общественного порядка

1.1 Психологическая характеристика патрульно-постовой службы

1.2 Социально-психологические критерии эффективности деятельности по охране общественного порядка

1.3 Коммуникативная компетентность, как критерий профессионализма и фактор решения задач по охране общественного порядка

Глава 2. Выявление значения коммуникативной компетентности в решении задач ППС

2.1 Организация и методы исследования

2.2 Выявление роли и значения коммуникативной компетентности в выполнение задач патрульно-постовой службы

2.3 Социально психологические методы повышения коммуникативной компетентности у военнослужащих выполняющие задачи патрульно-постовой службы

Выводы по второй главе

Список использованных источников

Приложения

Исследования показывают, что в последнее время во многих европейских государствах, странах СНГ в том числе и Беларуси, отмечается рост количества нарушений общественного порядка, особенно со стороны молодежных неформальных группировок, так называемых спортивных фанатов. Сотрудники органов внутренних дел, военнослужащие внутренних войск, которые обеспечивают охрану общественного порядка и общественную безопасность вовремя проведения массовых мероприятий, также подвергаются влиянию неблагоприятных психотравматических факторов, таких как необходимость принимать ответственные решения в условиях дефицита времени; внезапность возникновения угрозы; пребывание в стрессовых ситуациях, угрожающих жизни и здоровью. Поэтому вопрос повышения эффективности несения патрульно-постовой службы войск, становиться одним из приоритетных направлений в подготовке военнослужащих внутренних войск.

Актуальность темы исследования обусловлена современной тенденцией к осуществлению правоохранительными органами преимущественно профилактических мер, предупреждающих преступное поведение и имеющих в своей основе ненасильственные методы влияния на правосознание граждан. Последнее чрезвычайно повышает требования к социально-психологическому потенциалу личности сотрудника, обязывает уделять приоритетное внимание формированию коммуникативной компетентности. Ее сущность во многом определяется смыслом профессиональных задач, большинство которых нацелены на коррекцию сознания и поведения граждан.

Исследование системы факторов личностных особенностей, делающих профессиональную коммуникацию воздействующей на правосознание и поведение граждан, с одной стороны, а также исследование внутренних потенциалов личности сотрудника, позволяющих управлять процессом коммуникации ради эффективности своей деятельности - с другой, являются основными направлениями данного исследования.

Степень разработанности проблемы. Анализ литературы и диссертационных исследований по теме показывает, что проблема коммуникативной компетентности изучалась с различных точек зрения многими отечественными и зарубежными учеными, в то же время недостаточно исследован данный вопрос в сфере профессиональной деятельности правоохранительных коллективов.

База исследования: исследование проводилось на базе воинской части №5448 Внутренних войск Республики Беларусь, в исследовании принимало участие 80 военнослужащих, 40 человек из первой группы выполняют задачи по охране общественного порядка на отлично, а 40 военнослужащих второй группы выполняющих свои обязанности с нарушениями, имеющие неудовлетворительные оценки за несение службы.

Практическая значимость работы заключается в том что теоретический и эмпирический материал работы может быть использован в практике военных психологов, выполняющих задачи комплектования патрульных нарядов, а так же повышения качества несения патрульно-постовой службы.

Цель: выявить взаимосвязь коммуникативной компетентности военнослужащих внутренних войск с качеством выполнения ими задач патрульно-постовой службы.

Объект: Психологические особенности личности военнослужащих внутренних войск, обусловливающие качества выполнения ими задач патрульно-постовой службы.

Предмет: коммуникативная компетентность как детерминанта качества выполнения задач патрульно-постовой службы военнослужащими внутренних войск.

Задачи: коммуникативная компетентность патрульная служба

1. На основе анализа научной и научно-методической литературы выявить психологические особенности личности, обусловливающие эффективность взаимодействия его с другими людьми.

2. Определить психологические критерии успешности деятельности по выполнению задач патрульно-постовой службы.

3. Провести эмпирическое исследование по выявлению взаимосвязи коммуникативной компетентности и качественных характеристик выполнения задач патрульно-постовой службы военнослужащими внутренних войск.

4. Определить социально психологические методы повышения коммуникативной компетентности у военнослужащих, несущие службы по охране общественного порядка.

Гипотеза: существует прямая корреляция между уровнем коммуникативной компетентности и качеством выполнения задач по охране общественного порядка.