Выявление особенностей стратегического управления в некоммерческой организации (на примере НКО AIESEC) - Дипломная работа

На сегодняшний день в бизнесе существует много различных стратегических моделей. Для разработки такого решения может быть использована сбалансированная система показателей. Целью работы является создание инструмента стратегического управления некоммерческой организацией для измерения операционного успеха организации, а также для помощи руководителям в принятии решений, касающихся организационных целей, на основе методологии сбалансированных систем показателей и соответствующих информационных систем. стратегический управление некоммерческий Для достижения поставленной в работе цели были поставлены и решены следующие задачи: Обоснование применимости методологии сбалансированной системы показателей в некоммерческих организациях; В первой главе рассматриваются этапы стратегического менеджмента и его особенности в некоммерческой организации, проводится обзор методологии сбалансированной системы показателей, ее достоинства и недостатки, обосновывается релевантность ее применения в некоммерческой организации.Стратегический менеджмент представляет собой анализ внешней среды организации (клиентов и конкурентов) и ее внутренней среды, формирование миссии, видения и стратегический целей, а также выбор, реализация стратегии и контроль за ней. Термин "стратегический менеджмент" появился во второй половине XX века.Стратегия - это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы внутрипроизводственных отношений, а также ее позиций в окружающей среде.Цель стратегического управления состоит всоздании стратегии, которая даст организации возможность иметь максимальное развитие через определенный промежуток времени. Видение, миссия и цели определяют, зачем работает организация и что она хочет добиться. Анализ среды предполагает изучение макроокружения организации, а также конкурентной и внутренней сред. Анализируя текущую ситуацию и определяя стратегию, организации важно понять, при каком исходе событий она может достичь максимального развития за отведенный промежуток времени. С точки зрения менеджмента, контроллинг предоставляет обратную связь системе управления организацией.Методология сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard) появилась в связи с необходимостью адаптировать методы стратегического управления в соответствии с быстро меняющейся средой. Нортону, система стратегического менеджмента должна быть направлена не только на улучшение финансовых показателей, поскольку финансы отражают только результаты прошлых действий, но и должна предоставить организациям инструмент для интеграции информации из различных сфер организации, чтобы оценить влияние каждой сферы на будущее компании. Сбалансированная система показателей рассматривает стратегические задачи с четырех перспектив: финансовой, перспективы клиентов, перспективы обучения и развития, а также перспективы внутренних бизнес-процессов. Данная перспектива показывает стратегию с точки зрения клиента. Перспектива внутренних бизнес-процессов рассматривает показатели, которые помогают менеджерам понять, что продукт, предоставляемый организацией, отвечает потребностям общества.Анализ финансовых коэффициентов определяет сильные и слабые стороны организации, исходя из финансовых данных, а также предлагает решения в соответствии с результатом анализа. В отличие от метода финансовых коэффициентов, сбалансированная система показателей основана на идее о том, что менеджеры должны оценивать организационную эффективность с четырех точек зрения: финансовой перспективы, перспективы клиентов, перспективы внутренних бизнес-процессов и перспективы обучения и роста. Данные перспективы обеспечивают структуру для системы сбалансированных показателей. Оба подхода, ССП и анализ финансовых коэффициентов, дают оценку эффективности организации. Таким образом, система сбалансированных показателей более эффективна, чем анализ финансовых коэффициентов, если речь идет об анализе результатов стратегии организации.Для разработки ССП в качестве примера была взята организация AIESEC, а точнее ее национальное отделение в России.Начнем с обзора организационной деятельности и структуры.Помимо данных программ в организации также существует возможность лидерского развития для студентов - «Global Youth». Студенты могут присоединиться к местному отделению AIESEC в своем университете, а также стать членами и лидерами социальных проектов в области организации международного обмена или проведения различных мероприятий. Когда студенты заканчивают свою работу в AIESEC, они могут поддерживать связь с организацией в качестве выпускника, а также устроиться на работу в одну из компаний-партнеров. На международном уровне организацией руководит международный комитет, в котором работают около 25 человек из разных регионов, где представлен AIESEC. SWOT-анализ - метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (си

Оглавление

Введение

Глава 1. Стратегический менеджмент в некоммерческих организациях

1.1Стратегия в НКО

1.2 Сбалансированная система показателей

1.3 Обоснование релевантности метода ССП для НКО

Глава 2. Разработка системы сбалансированных показателей для некоммерческой организации AIESEC

2.1 Анализ организации

2.2 Определение стратегической цели, инициатив и показателей эффективности

2.3 Создание стратегической карты

Глава 3. Реализация ССП для организации AIESEC в системе BSCDESIGNER

3.1 Реализация стратегических целей

3.2 Реализация стратегической карты

3.3 Аналитика и отчетность

Заключение

Список использованной литературы

На сегодняшний день в бизнесе существует много различных стратегических моделей. Стратегия стала неотъемлемой частью как корпораций, так и малого бизнеса. При этом в некоммерческом секторе зачастую стратегия бывает недоработанной изза отсутствия экспертизы. Кроме того, руководители некоммерческих организаций (НКО) работают в условиях, когда трудно или даже невозможно отложить текущие дела для того, чтобы выделить время и сосредоточиться на решении стратегических задач. Поэтому им сложно следовать стратегическим планам, которые нередко требуют приостановления некоторых видов деятельности для того, чтобы аккумулировать критически важные для стратегических изменений ресурсы.

Однако, стратегия необходима некоммерческой организации, так как для полноценного развития НКО важны не только прибыль, но и развитие человеческого потенциала, забота о своих клиентах и стабильные операции. Необходимо создание отраслевого решения для НКО, которое учитывало бы все вышеперечисленные факторы и предлагало специализированное программное обеспечение. Для разработки такого решения может быть использована сбалансированная система показателей.

Объектом исследования является некоммерческая организация.

Предмет исследования - стратегический менеджмент в некоммерческой организации с применением сбалансированной системы показателей.

Целью работы является создание инструмента стратегического управления некоммерческой организацией для измерения операционного успеха организации, а также для помощи руководителям в принятии решений, касающихся организационных целей, на основе методологии сбалансированных систем показателей и соответствующих информационных систем. стратегический управление некоммерческий

Для достижения поставленной в работе цели были поставлены и решены следующие задачи: Обоснование применимости методологии сбалансированной системы показателей в некоммерческих организациях;

Выявление особенностей стратегического управления в некоммерческой организации (на примере НКО AIESEC);

Построение сбалансированной системы показателей для некоммерческой организации, включая выделение основных стратегических целей и показателей эффективности;

Реализация сбалансированной системы показателей для НКО с помощью специализированного программного обеспечения.

В первой главе рассматриваются этапы стратегического менеджмента и его особенности в некоммерческой организации, проводится обзор методологии сбалансированной системы показателей, ее достоинства и недостатки, обосновывается релевантность ее применения в некоммерческой организации.

Во второй главе представлен анализ некоммерческой организации AIESEC, создана сбалансированная система показателей для данной организации.

В третьей главе описаны стандарты к программному обеспечению BSC-систем, и представлена реализация сбалансированная система показателей в программе BSCDESIGNER.

В заключении обозначены основные выводы и результаты исследования.