Выполнение системного исследования (на примере ООО "ПримаВиста") - Курсовая работа

Для этого необходимо, обобщить информацию о компании, провести анализ ее внутренней и внешней среды, выявить ее сильные и слабые стороны, определить проблемы фирмы, цели и способы их достижения, а также разработать модель с помощью специализированной программы Project Expert, которая поможет определить влияние достижения целей на проблемную ситуацию.ООО "Прима Виста" образовалась в 1999г. Компания, специализирующаяся в сфере услуг, связанных с иностранными языками. Осуществляет профессиональный перевод с/на более чем 70 иностранных языков. -Технические переводы (перевод технической документации и руководств по эксплуатации к оборудованию всех видов и любого уровня сложности; перевод деловой и личной переписки (конфиденциальность переписки гарантируется)); -Перевод экономической, юридической и финансовой литературы;Анализ проводится по следующим направлениям: Рынок покупателей услуг. Покупателями услуг бюро переводов могут быть физические лица, как правило, не заказывающие большой объем работ, такие как гастарбайтеры из соседней республики, которым необходимо перевести какую либо справку, студенты которым срочно необходимо перевести задание по английскому или любому другому языку, люди которые приходят ради того, что бы им перевели Интернет переписку и так далее, но на такого рода заказах бюро переводов себя не прокормит. Поэтому агентства по переводу стремятся к получению крупных заказов и дальнейшему сотрудничеству с корпоративными клиентами, так же являющимися покупателями переводческих услуг. Структуры рынка услуг перевода (далее по тексту РУП) в последнее десятилетие динамично и чутко реагирует на общую политическую и экономическую коньюктуру и характеризуется распределением (процентным соотношением) объемов переводов по типам текстов, а также распределением по группам языков. На данный момент организация заинтересована вывести старые услуги на новый рынок - рынок компьютерных игр и программного обеспечения, данный рынок перспективен, так как основными заказчиками таких услуг являются в основном крупные организации.Анализ внутренней среды представляет собой процесс изучения совокупности внутренних элементов организации, позволяющий выявить ее слабые и сильные стороны, а также внутренние резервы развития. У общества имеется генеральный директор, бухгалтерия. Организация делится на подразделения, в зависимости от того с кем это отдел работает с заказчиками или исполнителями. От корпоративных клиентов организация принимает оплату безналичным расчетом российскими рублями и долларами США (с зачислением на валютный счет). В случае принятия клиентам решения о работе с нашим агентством, клиенту будет выслан договор на оказание переводческих услуг и счет на предоплату.Снижение конкурентами стоимости услуг, что приведет к убыткам организации. Увеличение спроса на услуги Угрозы: 1. повышение уровня конкуренции 2. снижение конкурентами стоимости услуг, что приведет к убыткам общества. Сильные стороны: 1.Разработанная и продуманная политика цен 2.Высокое качество услуг 3.Налаженная система реализации услуг 4.Широкий ассортимент оказываемых услуг 5.Высокая скорость исполнения Поле сил и возможностей: 1. увеличение спроса на оказываемый вид услуг в сочетании с высоким качеством и скоростью исполнения позволит увеличить объем реализации 2. наличие налаженной системы обслуживания клиентов позволяет легко удовлетворить возросший спрос 3. За счет рекламных акций и гибкой системы скидок улучшить свои позиции на старом рынке и внедриться на новый 4. реструктуризация организации и создание нового отдела Поле сил и угроз: 1. Внедрение на новый рынок позволит увеличить количество крупных корпоративных клиентов, что в свою очередь повлечет усугубление конкурентной борьбы.С момента образования компания вела успешную деятельность, так как этот вид деятельности был не развит, соответственно, на рынке было немного конкурентов. В последнее время число конкурентов увеличился, так как входной барьер на рынок не высок, с каждым годом количество клиентов переводческих услуг возрастает, цены на различные виды переводов с каждым годом становятся все либеральнее. Причем недобросовестные конкуренты пользуются услугами неквалифицированных переводчиков, а для работ требующих высокую скорость исполнения использую компьютерные программы.На данном предприятии проблема состоит в том, что количество конкурентов увеличивается из года в год, рынок насыщается и, как следствие, уменьшается прибыль. Для вывода на новый рынок старой услуги необходимо продумать весь процесс от стадии исследования рынка до конечного доведения товара до потребителя. Поэтому на первоначальном этапе необходимо, основные стратегические цели, которые преследует компания, решая выпустить на рынок какой-либо товар или услугу. В результате выполнения поставленных целей было решено осуществлять переводы программного обеспечения, комп. игр и вэб-сайтов. Во главе находится генеральный директор, в подчинении которого находятся главный бухгалтер, служба по работе с юридическ

СОДЕРЖАНИЕ

1. Сбор информации и представление объекта исследования ООО "ПРИМАВИСТА"

1.1 Общая информация об объекте исследования

1.2 Анализ внешней среды компании

1.3 Анализ внутренней среды

1.4 SWOT-анализ

2. Выявление проблем

3. Установление целей

4. Разработка модели

5. Экспериментальная проверка модели

6. Формулировка выводов

В данном курсовом проекте будет выполнено системное исследование на примере организации ООО "ПРИМАВИСТА", предоставляющей населению и организациям услуги перевода. Для этого необходимо, обобщить информацию о компании, провести анализ ее внутренней и внешней среды, выявить ее сильные и слабые стороны, определить проблемы фирмы, цели и способы их достижения, а также разработать модель с помощью специализированной программы Project Expert, которая поможет определить влияние достижения целей на проблемную ситуацию.

Главная цель компании - вывести предоставляемые ООО "ПРИМАВИСТА" услуги на новый рынок. В данном случае новым рынком является рынок компьютерных игр, программного обеспечения и вэб-сайтов.

1. Сбор информации и представление объекта исследования ООО "Прима Виста"