При низкой оригинальности работы "Выделение и описание бизнес-процессов системы менеджмента качества в ООО "КБ Пожарной Автоматики"", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Под экономической системой в рамках данной работы понимается такая организационная форма деятельности хозяйствующего субъекта, при которой структура субъекта предполагает наличие множества объектов. Основой успеха предприятия в условиях рыночной экономики является высокий уровень организации производства, стержнем которого служит четкое сознание и реализация каждым работником своей ответственности и своей роли в достижении предприятием конечных результатов. Системе менеджмента качества соответствует концепция всеобщего управления качеством, т.к. эта система интегрирует организационные и функциональные структуры руководства качеством с тем, чтобы управлять бизнес-процессами на каждом организационном уровне. К таким комплексным средствам относится методология функционального моделирования IDEF0, предназначенная для проектирования и управления предприятием, моделирования, документирования, анализа и оценки бизнес-процессов, разработки, внедрения информационной системы. Вопросам управления качеством и разработки бизнес-процессов посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества.Когда говорят о процессном подходе, имеют в виду, прежде всего то, что управление процессом и каждой из входящих в него работ (деятельностью, подпроцессом, процессом второго или последующих уровней или функцией) происходит с применением особых методических приемов, достаточно хорошо разработанных и позволяющих исключить многие ошибки. Владелец процесса ведет управление процессом и является неотъемлемой составной частью процесса. Выход (продукт) - материальный или информационный объект или услуга, являющийся результатом выполнения процесса и потребляемый внешними по отношению к процессу клиентами. Можно дополнить определение владельца процесса, приведенное выше, следующим образом: «владелец процесса - должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о процессе, управляет ходом процесса и несет ответственность за результаты и эффективность процесса». Для того чтобы вести управление процессом, владелец процесса должен получать информацию о ходе процесса и информацию от потребителя (клиента) процесса.Процессный подход, не разрушая полностью функциональный менеджмент (специализация нужна везде, в том числе и в управлении), позволяет соединить цепочки процессов, выбросить лишние цепочки и исключить дублирующие процессы, запустить параллельно те процессы, которые можно и нужно осуществлять параллельно. 4. найти сотрудника, готового взять на себя ответственность за данный процесс и наделить его соответствующими полномочиями, сделать владельцем, собственником процесса; Мета-процесс обеспечивает систематический подход к выявлению и описанию всех процессов, представляющих интерес для качества, как, впрочем, и для управления вообще. При этом важно иметь в виду: бизнес-процессы принципиально отличаются от других процессов тем, что их результат обменивается на денежные средства покупателей. Принципы важности процессов и качества их функционирования используются для того, чтобы отбирать процессы.Процесс развития в компании является непрерывным, что обеспечивает постоянное совершенствование всех процессов внутри компании и развитие внешних партнерских отношений. Она состоит из: - линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу (КБ-1, КБ-2, КБ-3, КБ-4, отдел программного обеспечения верхнего уровня, отдел полунатурных испытаний, участок входного контроля (УВК), отдел материально-технического обеспечения (ОМТО), планово-экономический отдел (ПЭО), отдел подготовки производства (ОПП), отдел управления качеством (ОУК), производственный участок) - разработку и модернизацию оборудования для охранно-пожарной сигнализации, техническую подготовку производства к выпуску новых изделий, обеспечение производства комплектующими изделиями и материалами, планирование выпуска продукции, выпуск опытных партий изделий; Хозяин процесса осуществляет руководство процессом и оперативно решает проблемы, возникающие при взаимодействии участников процесса как внутри, так и между процессами. Хозяин процесса несет ответственность за систематическую оценку хода процесса, за анализ и улучшение процесса в целом Хозяин процесса осуществляет руководство процессом и оперативно решает проблемы, возникающие при взаимодействии участников процесса как внутри, так и между процессами.Данная работа посвящена разработке вопросов, связанных с переходом к процессной системе управления в ООО «КБ Пожарной Автоматики». В результате проделанной работы были решены следующие задачи: - рассмотрены теоретические и методологические основы разработки бизнес-процессов предприятия; разработаны бизнес-процессы по методологии IDEF0. Все основные процессы деятельности предприятия документированы, что позволило четко определить содержание действий персонала при выполнении той или иной деятельности.
Вывод
Данная работа посвящена разработке вопросов, связанных с переходом к процессной системе управления в ООО «КБ Пожарной Автоматики».
В результате проделанной работы были решены следующие задачи: - рассмотрены теоретические и методологические основы разработки бизнес-процессов предприятия;
- разработаны бизнес-процессы по методологии IDEF0.
Исходя из этого, цели данной работы достигнуты.
Среди положительных результатов разработки бизнес-процессов можно отметить следующие: 1. Все основные процессы деятельности предприятия документированы, что позволило четко определить содержание действий персонала при выполнении той или иной деятельности. Обеспечена последовательность, прозрачность и воспроизводимость управления производством на всех его этапах и уровнях.
2. Принимаемые на предприятии управленческие, финансовые и технологические решения основаны на анализе результатов внутренних проверок производственных процессов. Оптимизирована организационно-штатная структура Предприятия, улучшено взаимодействие между структурными подразделениями и филиалами.
3. Производственная деятельность организована и осуществляется в соответствии с требованиями общепризнанных международных стандартов.
4. Документально закреплен мотивационный механизм материального стимулирования качества труда.
Внедрение СМК на данном предприятии не требуется государством, так как продукция (услуги) не подлежит обязательному подтверждению соответствия, и решение о прохождении сертификации было вызвано лишь внутренними факторами: желанием усовершенствовать систему управления организацией, повысить качество оказываемых услуг, сделать связь с клиентами более тесной и открытой, создать механизм постоянного укрепления репутации. При этом само качество понимается как соответствие услуги требованиям клиента.
Список литературы
1. Степанов Е.А. Управление качеством: учебное пособие / Е.А. Степанов. - М.: Инфра-М, 2006. - С. 92
2. Санто Б.Р. Теория управления / Б.Р. Санто. - М.: Прогресс, 2007. - С. 263
3. Медынский В.Г. Теория управления: Учебник / В. Г. Медынский. - М.: Инфра-М, 2008. - С. 134
4. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / В. М. Мишин. - М.: Юнити-Дана, 2006.
5. Турилин Б.М. Теория управления: Учебник / Б.М. Турилин. - М.: Финансы и статистика, 2006. - С. 176
7. Р50.1.028 - 2001. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования IDEF0. -М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. - 50 с.
8. ТК РБ 4.2-Р-05-2001. Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов и построению карт процессов. Методические рекомендации. НТК по стандартизации "Управление качеством" Госстандарта РБ. 2001.
9. Закон Российской федерации "Об основах технического регулирования", 2003г.
10. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, Ю.В. Зорин, А.И. Гуров: под ред. О.П. Глудкина. - М.: Горячая линия - Телеком, 2001. - 600 с.
11. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Изд-во стандартов, 2001. - 425 с.
12. Григорович В.Г. Информационные методы в управлении качеством. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2001 - 200 с.
13. Давид Марка, Клемент Марк Гоуэн. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. - М: 1993. - 240 с.
14. С. Джордж А. Ваймерскирх TQM Всеобщее управление качеством.- СПБ.: Издательство "Виктория-плюс" 2002, с. 253.
15. Пономарев и др. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества. М.: РИА "Стандарты и качество", 2005 - 206 с.
16. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. - М.: Экономика, 1990. - 272 с.
18. Окрепилов В.В. Управление качеством. СПБ университет экономики и финансов, 1998. - с. 690.
19. Ивлев В., Попова Т. Методология Функционально-Стоимостного Анализа ABC (ФСА). Компания "ВИП-Анатех".
20. Курьян А.Г., Серенков П.С., к.т.н. Использование IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества МС ИСО серии 9000 версии 2000 года. - Минск: 2001.
21. Лапидус В.А Всеобщее управление качеством в российских предприятиях. М.: Новости, 2000. - 430 с.
22. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000-2000. 2-е изд. - СПБ.: Питер, 2004. - 127 с.: ил. - (Серия "Теория и практика менеджмента").
23. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н., Кривенков А.В., Пуровская Е.Э. "Управление качеством продукции" уч. пос., 2-е изд., испр. и доп., - М "ООО Новое знание", 2002. - 361 с.
24. Репин В.В., Елиферов В.А.Процессный подход к управлению . Моделирование бизнес- процессов. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2004-405 с.
26. Соболева И.А. Средства и методы управления качеством. Учебное пособие. - Новосибирск, НГТУ, 2005 - 68 с.
27. Спицнадель В.Н. Системы качества. - СПБ: Бизнес, 2000.
28. Статистические методы повышения качества. Пер. с англ. / Под ред. Х. Кумэ. - М.: Финансы и статистика, 1990. - 270 с.
29. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. - М. Экономика, 1986. - С. 137 - 163.
30. Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов. Описание процессов на базе методологии IDEF0. Методические рекомендации http://www.belgiss.org.by/
31. Курьян А.Г., Серенков П.С., к.т.н., Реализация процессного подхода в рамках систем менеджемента качества на основе методологии функционального моделирования IDEF0, www.orientsoft.by .
32. Система IDEF0/EMTOOL 1.1. Руководство пользователя. ЗАО Ориентсофт. Минск, РБ, 1997. www.orientsoft.by
33. Р50.1.028-2001. Методология функционального моделирования. М.: Госстандарт России, 2000.
34. Любушин Н.П. Анализ управления качеством: учебное пособие для вузов / Н.П. Любушин. - М.: Юнити-Дана, 2006. - 598 с.
35. Ильенкова С.Д. Управление качеством: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др. - М.: Юнити, 2006. - 368 с.
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
