Впровадження технологій бенчмаркингу при виході фірми на зовнішні ринки - Магистерская работа

Дипломна магістерська робота на тему: Впровадження технологій бенчмаркингу при виході фірми на зовнішні ринки за матеріалами ТОВ - підприємство «Авіс», м. Вінниця Вінниця 2011 Вступ Технологія бенчмаркінгу досить розповсюджена на провідних підприємствах заходу. Подібно до спортсмена, який повинен постійно покращувати свої показники, щоб залишатися на пєдесталі, кожний бізнес, щоб зберегти конкурентоспроможність, повинен постійно вдосконалювати свої характеристики. У сьогоднішніх умовах глобальної конкуренції, що дедалі посилюється, навіть ринковий лідер не може собі дозволити спочивати на лаврах. Одним з найефективніших інструментів, що дає можливість підприємству постійно нарощувати продуктивність, покращувати якість своєї роботи, бути попереду конкурентів, є бенчмаркінг. Бенчмаркінг використовується як важіль, здатний зламати закостенілу структуру організації, стиль ведення бізнесу, орієнтуючись, зокрема, на кращі результати інших підприємств. Тоді був сформульований основний принцип бенчмаркінгу: для того щоб знайти ефективне рішення в сфері конкуренції, необхідно знати кращий досвід інших підприємств, які досягли успіху у подібних умовах. Першим практичним застосуванням теорії бенчмаркінгу став проект компанії Ксерокс щодо порівняння якості виробленої нею продукції із успішнішими на той час японськими аналогами (Бенчмаркінг конкурентоздатності). Питанню вивчення технологій бенчмаркингу при виході фірми на зовнішні ринки в сучасному світі присвятили увагу такі вчені, як П. Друкер, М. Портер, Д. Мінцберг, вітчизняні вчені А.П.Рум’янцев, Макогон Ю.В., Рокоча В.В.,Мазаракі, Гелд Д., Дідківський та інші. Мета магістерської роботи - побудова загальної стратегії виходу на зовнішній ринок на основі технологій бенчмаркінгу. На основі поставленої мети передбачається розв’язання наступних завдань: – визначити основні поняття бенчмаркінгу та його використання щодо здійснення виходу на зовнішній ринок з вітчизняним продуктом – дослідити види та технології бенчмаркингу – дослідити фінансовий стан та основні показники ЗЕД досліджуваного підприємства; – розробити стратегію виходу на зовнішній ринок ТОВ «АВІС» на основі технології бенчмаркингу Предметом даного дослідження є алгоритми та процеси технологій бенчмаркингу для побудови стратегії виходу на зовнішній ринок. Обєктом даного дослідження є зовнішньоекономічна діяльність, стратегія її впровадження для виходу на зовнішній ринок на прикладі ТОВ «АВІС» за допомогою технологій бенчмаркингу. ТОВ «АВІС» є одним з найкращих вітчизняних виробників на регіональному ринку. Продукція підприємства сертифікована на відповідність обовязковим нормативам з безпеки та якості, згідно діючих стандартів України. Всі сертифікати підтверджують, що підприємство стабільно випускає високоякісну продукцію і запорукою цього є ефективне управління виробництвом, контроль на всіх ланках управління і виробництва, а також висока кваліфікація персоналу. Компанія «АВІС» регулярно стає лауреатом і дипломантом різних міжнародних та українських виставок і конкурсів. Так, підприємство неодноразово нагороджувалось дипломами «За активну роботу по збільшенню асортименту продукції та підвищенню її конкурентоспроможності», «Сертифікат довіри «Якість-споживачу»«, «Почесна грамота за високі досягнення у впровадженні стандартів, випуск якісної та конкурентоспроможної продукції і використання у виробництві нових технологій і сучасних методів управління якістю» та багатьма іншими. В 2000 році був введений в експлуатацію завод безалкогольних напоїв, який відразу ж зайняв вагоме місце в серцях споживачів регіону. Побудована також власна система дистрибуції по території України. Для впровадження технологій бенчмаркингу запропоновано використовувати інформацію щодо зовнішньоекономічної діяльності зарубіжних підприємств, що опубліковані у відкритому друку, представлені ЗМІ та Інтернет. Серед вінницьких підприємств прийняті за зразок - Вінницький олійножировий комбінат та підприємство «Панда». В роботі застосовано методи узагальнення, порівняння, моделювання, стратегічного планування. Крім того, проведений ретельний економічний аналіз може стати підставою для знаходження зовнішнього інвестора. Робота складається з 112 сторінок друкованого тексту, 26 таблиць, 2 рисунки, 5 додатків. Теоретико-практичні засади технологій бенчмаркінгу 1.1 Економічна сутнсть та досвід впровадження бенчмаркінгу Активний розвиток стратегічного планування та управління, який відбувався у світі протягом другої половини двадцятого століття, призвів до появи нових підходів, форм, методів та інструментів у формуванні стратегій підприємств. Так, згідно з Бернардо де Суза (Bernardo de Sousa), спеціалісту з контролю за якістю Ciba Geigy, за останні 50 років світ побачив чотири етапи змін у філософії управління: 1. Однак уже в дев’яностих роках пропозиція значно перевищила попит і менеджери почали задумуватись над тим, як перевершити показники конкурента у виробничих і маркетингових процесах. І його результатом є удосконалення діяльності” [159]. Інши