Воздействие интернет-технологий на имидж учебного заведения - Курсовая работа

Имидж представляет собой относительно устойчивое представление потребителя о товаре, марке, предприятии в целом. На сегодняшний день учебные заведения понимают значение формирования положительного имиджа для обеспечения конкурентоспособности и привлечения абитуриентов. Как правило, положительный имидж ассоциируется у абитуриентов с качественными знаниями, возможностью последующего трудоустройства, государственной формой диплома, квалифицированными преподавателями, развитой инфраструктурой и т.д. Интернет-технологии являются определяющими для формирования имиджа учебного заведения, так как стали своеобразным «коммуникационным мостом» между абитуриентами и образовательными учреждениями. Цель исследования - провести анализ основных путей формирования имиджа учебного заведения в интернет среде.Информационное пространство должно предоставить полигон для выдвижения и обработки новых идей, а образовательное пространство - генерировать новые идеи, формы и методы обучения в процессе профессионального развития будущего специалиста через профессиональное становление в разных видах информационных сред в условиях информационно-образовательного пространства согласно информатизации высшего образования. Профессиональное становление является индивидуальным творческим процессом, но следует указать, что такой процесс входит в профессиональное развитие будущего специалиста в условиях информационно-образовательного пространства. В условиях формировании в социуме информационного и образовательного пространства следует акцентировать внимание на влиянии этих пространств на профессиональное развитие будущего специалиста в условиях информационно-образовательного пространства. Личностные и системные изменения в информационном пространстве актуальные и требуют теоретического и методического обоснования, что в свою очередь позволит осознать необходимость изменения мировоззрения в рамках прогрессивного развития информационного общества и профессионального развития будущего специалиста в условиях информатизации образования. Исходя из этого, следует отметить, что профессиональное развитие будущего специалиста, безусловно, проходит в условиях информатизации образования, поскольку это веление времени, поэтому формирование профессиональной компетенции на основе информационного мировоззрения предполагает развитие специфического профессионализма, как интегральной характеристики профессиональной подготовки будущего специалиста в условиях информационно-образовательного пространства.В настоящее время сформировалось такое направление, как интернет-маркетинг, под которым понимается процесс планирования и реализации концепции ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг с целью обеспечения обмена, удовлетворяющего потребности отдельных пользователей и организаций посредством интернет-технологий [14]. Продвижение образовательных услуг - это все формы целенаправленной и комплексной деятельности образовательного учреждения, направленные на информирование, разъяснение и напоминание потенциальным потребителям о своих услугах, идеях, общественной деятельности[17]. Стоит обратить внимание на работу не только основного веб-ресурса заведения, но и на сайты его факультетов, которые зачастую не актуализированы и не задействованы полностью в рамках своих возможностей. Такой диалог или обратная связь между учреждением образования и потенциальными потребителями позволит совершенствовать не только способы и методы предоставления информации через корпоративный портал, но и выявить отношение к учебному заведению как поставщику образовательных услуг. Любая его составляющая: будь то учебная, научно-исследовательская деятельность, культурная и внеучебная сторона жизни достаточно активно изменяется с течением времени, и, соответственно, информация на сайте, отражающая все изменения, должна обновляться достаточно быстро.Задачей данной работы было обобщение и выводы из исследований подробно рассматривавших ранее проблемы темы "воздействие интернет-технологий на имидж учебного заведения". В итоге данной работы можно сказать, по своей психологической сути процесс создания имиджа является процессом двустороннего взаимодействия, в котором активную роль играет как учебное заведение, имидж - образ которого создается, так и общественность, которая воспринимает данный имидж-образ. Поэтому перед учебным заведением стоит задача - освещение своего имиджа. Мнение о каждой составляющей этого образа, в свою очередь, оказывает влияние на формирование имиджа организации в целом, однако основу имиджа составляет качество образования. Качество образования должно быть связано с общим развитием и улучшением образовательного потенциала коллектива, и здесь особое внимание должно уделяться формированию инновационной среды образовательных процессов с целью создания образовательных услуг с новым конкурентоспособным качеством.

Оглавление

Введение

Глава 1. Имидж - как составляющая деятельности учебного заведения

1.1 Учебное заведение в информационном пространстве

1.2 Пути формирования имиджа

Выводы к первой главе

Глава 2. Интернет технологии: методы использования при формировании имиджа учебного заведения

2.1 Современные интернет технологии: возможности использования учебным заведением

2.2 Эффективность применения интернет-технологии при формировании имиджа учебного заведения

Выводы ко второй главе

Заключение

Список литературы

Имидж представляет собой относительно устойчивое представление потребителя о товаре, марке, предприятии в целом. Имидж - это своеобразный образ, и от многих факторов зависит, каким именно он будет: положительным или отрицательным. На сегодняшний день учебные заведения понимают значение формирования положительного имиджа для обеспечения конкурентоспособности и привлечения абитуриентов. Имидж учебного заведения охватывает все стороны функционирования: от внешнего вида учреждения до профессионализма преподавателей. Как правило, положительный имидж ассоциируется у абитуриентов с качественными знаниями, возможностью последующего трудоустройства, государственной формой диплома, квалифицированными преподавателями, развитой инфраструктурой и т.д.

В мировой практике основоположниками исследований развития постиндустриального общества и информационной экономики, теоретических основ маркетинга в новых экономических условиях стали Д. Белл, Л. Вебер, М. Кастельс, Д. Мур, С. Минетт, М. Порат, Э. Тоффлер, Ф. Уэбстер, И. Шумпетер, Д. Хартман.

С развитием научно-технического прогресса происходит внедрение современных информационно-коммуникативных технологий почти во все области деятельности и жизни человека. Не обошел этот процесс и высшие учебные заведения. Интернет-технологии являются определяющими для формирования имиджа учебного заведения, так как стали своеобразным «коммуникационным мостом» между абитуриентами и образовательными учреждениями. Почти 90% абитуриентов, в первую очередь, обращаются к Интернет-источникам в поисках информации об университете или институт, который их интересует.

Началось массовое создание сайтов для учебных заведений. Сайт на сегодняшний день является основным инструментом для набора студентов на новый учебный год, поэтому он рассматривается как уже готовый рекламный продукт. С помощью собственной web-страницы, студенты в любое время, из любого уголка страны (или даже мира) могут найти необходимую им информацию, контактировать с преподавателями, посещать онлайн библиотеку учреждения и т.п. Причем это средство коммуникации стал лицом учебного заведения в целом, а потому непременной составляющей имиджа.

Изученность исследования: Авторы которые подробно рассматривают проблемы темы «Воздействие интернет-технологий на имидж учебного заведения» в своих трудах: Браун Л., Ильяшенко С., Карамушка Л., Панасюк, А., Шепель В., Почепцов Г., Аликперов И., Вембер В., Гусев В., Калюжный А.

Объект исследования - имидж образовательного учреждения.

Предмет исследования - пути формирования имиджа учебного заведения в интернет среде.

Цель исследования - провести анализ основных путей формирования имиджа учебного заведения в интернет среде.

Задачи исследования: Провести изучение основных направлений формирования имиджа учебных заведений.

Проанализировать методы использования интернет-технологий в формировании имиджа учебного заведения.

Проанализировать эффективность применения интернет технологии на имидж учебного заведения.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав основной части, заключения и списка литературы.

В первой главе рассмотрены вопросы пути формирования имиджа учебного заведения как одной из составляющих деятельности образовательного учреждения, дано понятие имиджа ,описаны внешние черты имиджа, принципы обучения, которые помогают решать проблемы, при формировании имиджа учебного заведения. Описан процесс формирования имиджа

Во второй главе содержатся рассмотрения возможностей и эффективности применения интернет-технологий при формировании имиджа учебного заведения. Рассмотрены проблемы интернет маркетинга, продвижение образовательных услуг. Рассмотрен пример типичной динамики развития корпоративного портала, как части интернет пространства. Рассмотрено понятие термина " ориентация на потребителя", рассмотрены аспекты анализа интернет активности пользователя, анализа эффективности посещения интернет ресурсов, доступных SEO -инструментов. имидж учебный интернет корпоративный портал

.

Задачей данной работы было обобщение и выводы из исследований подробно рассматривавших ранее проблемы темы " воздействие интернет-технологий на имидж учебного заведения". В итоге данной работы можно сказать, по своей психологической сути процесс создания имиджа является процессом двустороннего взаимодействия, в котором активную роль играет как учебное заведение, имидж - образ которого создается, так и общественность, которая воспринимает данный имидж-образ. Поэтому перед учебным заведением стоит задача - освещение своего имиджа. Эта задача включает в себя целый комплекс социально-психологической и организационного взаимодействия, который в современном определении носит название "паблик рилейшнз". Создание специальных подразделений "паблик рилейшнз" в учебных заведениях это дело будущего. Сегодня - это не систематизированные и не обобщенные проявления деятельности в этом направлении. Практическая реализация может осуществляться сегодня управленческой командой образовательного учреждения в тесном сотрудничестве с психологической службой данного учреждения и научными консультантами.

Образ учебного заведения складывается из множества компонентов. Мнение о каждой составляющей этого образа, в свою очередь, оказывает влияние на формирование имиджа организации в целом, однако основу имиджа составляет качество образования. Конкурентоспособным на рынке становится то учреждение, которое стремится предоставить наиболее эффективное и экономичное образование высокого качества. Качество образования должно быть связано с общим развитием и улучшением образовательного потенциала коллектива, и здесь особое внимание должно уделяться формированию инновационной среды образовательных процессов с целью создания образовательных услуг с новым конкурентоспособным качеством. Создание нормативно методической базы для оценки эффективности образовательного процесса, уровней знаний студентов, среды обучения, внедрение современных технологий образования, в частности интернет-технологий, являются важнейшей задачей обучающего заведения. С ее помощью заведение поднимет свой имидж, повысит свою конкурентоспособность.

В условиях резкого обострения конкуренции на рынке образовательных услуг, обусловленного демографическим кризисом, упрощением доступа к получению образования за пределами страны и т.д., отечественные образовательные центры вынуждены искать эффективные методы противодействия конкурентному давлению и усиления конкурентных преимуществ. Анализ конкурентных стратегий ведущих учебных заведений мира свидетельствует, что одним из основных приоритетов в их деятельности является расширение присутствия в Интернет-пространстве, использование самых современных интернет-технологий и инструментов для формирования и усиления собственного имиджа, установление и поддержание связей с потребителями образовательных услуг, лицами, которые влияют на потребительский выбор, коллегами, представителями науки и бизнеса, продвижения научно-образовательных услуг и т.п..

Сайт современного учебного заведения, являясь своего рода «визитной карточкой» в сети ресурсов «Интернет», сегодня выполняет достаточно большое количество задач по размещению различного рода информации для посетителей. Он должен не только отражать сведения, касающиеся основных сфер деятельности учебного заведения, предоставлять официальную, учебно-методическую, нормативную и иную информацию, направленную как на внешнего, так и внутреннего пользователя, но и соответствовать требованиям, предъявляемым к современным веб-ресурсам европейского уровня: иметь соответствующий функционал, комплектность, поисковую оптимизацию страниц. В заключении, надо отметить что внедрение современных информационно коммуникативных технологий практически во все области деятельности учебных заведений - это постоянно развивающийся процесс, определяющий и формирующий имидж образовательного учреждения.

Аликперов, И. Формирование имиджа образовательного учреждения: западный и российский варианты: [Электронный ресурс] // Международные отношения в развитии социально-экономических процессов в странах СНГ: материалы междунар. науч.-практ. конф. 14-15 июня 2001 г. Омск. - Омск, 2001. - Режим доступа: . - Загл. с экрана.

Антропова, А. Педагогически значимые признаки процесса профессионального становления личности будущего педагога: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://vypuskniki.kspu.ru/ doc/03/Ready.htm. - Загл. с экрана.

Ашманов, И. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах / И. Ашманов, А. Иванов; под ред. И. Ашманова. - СПБ.: Питер, 2008. - 400 с.

Берд, П. Продай себя. Тактика совершенствования вашего имиджа / П. Берд; пер. с англ. - Минск: Амалфея, 1997. - 368 с.

Богословский, В. И. Информационно-образовательное пространство - область функционирования педагогических информационных технологий: [Электронный ресурс] / В. И. Богословский, В. А. Извозчиков, М. Н. Потемкин. - Режим доступа: http://www.ito.su/2000/IV/IV4.html. - Загл. с экрана.

Болотов, В. А. Становление личности и профессионального развития учителя / В. А. Болотов. - М.: Молодая гвардия, 2005. - 119 с.

Браун, Л. Имидж - путь к успеху / Л. Браун; пер. с англ. - СПБ.: Питер-Пресс, 1996. - 288 с.

Вембер, В. П. Информатизация образования и проблемы внедрения педагогических программных средств в учебный процесс: [Электронный ресурс] / В. П. Вембер. - Режим доступа: http://www.ito.su /e-journals/ITZN/em3/content/07vvppet.htm. - Загл. с экрана.

Гусев, В. С. Google: эффективный поиск информации в Интернет. Краткое руководство / В. С. Гусев. - М.: Диалектика, 2008. - 240 с.

Давыдов, Д. Г. Имидж в контексте психологической теории / Д. Г. Давыдов // Имиджелогия: тенденции и перспективы развития. - 2003. - № 4. - С. 34-39.

Даутова, О. Б. Самообразование учителя как условие его личностного и профессионального развития: [Электронный ресурс] / Е. Б. Даутова, С. В. Христофоров. - Режим доступа: http://anthropology.ru/ru/texts/ dautova/educinnov_39.html. - Загл. с экрана.

Джей, Э. Эффективная презентация /Э. Джей; пер. с англ. - Минск: Амалфея, 1997.

Джеймс, Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа / Дж. Джеймс; пер. с англ. - М.: Русский мир, 1998. - 297 с.

Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи; пер. с англ. - СПБ.: Речь, 1999. - 275 с.

Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Доти; пер. с англ. - М.: Филинъ, 2005. - 416 с.

Зуев, М. Б. Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса / М. Б. Зуев, П. А. Маурус, А. Г Прокофьев; под ред. М. Б. Зуева. - М.: Бином, 2007. - 304 с.

Зуева, Е. И.Подходы к формированию имиджа образовательного учреждения: [Электронный ресурс] // Сборник статей к четвертой международной научно-теоретической конференции «Образование и наука в третьем тысячелетии» / Алтайский экономико-юридический институт. - Режим доступа: http://aeli.altai.ru/nauka/sbomik/2002/zueva.html. - Загл. с экрана.

Ильяшенко, С. Н. Возможности вузов в современном Интернете: социальные сети / С. Н. Ильяшенко, И. Ю. Иваницкий // Сборник тезисов докладов научно-технической конференции преподавателей, сотрудников, аспирантов и студентов «Экономические проблемы устойчивого развития». - М., 2010. - С. 233-234.

Ильяшенко, С. Н. Интеллектуальный капитал вуза как залог его инновационного развития: сущность, структура, подходы к оценке / С. Н. Ильяшенко // Маркетинг и менеджмент инноваций. - 2011. - № 1. - С. 145-154.

Ильяшенко, С. Н. Применение инновационных интернет-технологий для повышения конкурентоспособности вузов / С. Н. Ильяшенко, Ю. С. Шипулина // Современные проблемы экономики и менеджмента. Тезисы докладов Междунар. научно-практической. конференции. - М.: 2011. - С. 57-58.

Имидж школы на пороге XXI века: практико-ориентированное пособие / под ред. И. Г. Ермакова. - М., 2008. - 382 с.

Калюжный, А. А. Психология формирования имиджа учителя / А. А. Калюжный. - М.: ВЛАДОС, 2004. - 222 с.

Карамушка, Л. М. Психологические основы организации управления современными образовательными учреждениями / Л. М. Карамушка // Психолого-педагогические проблемы гуманизации школьного образования. - Ярославль, 2007.

Карамушка, Л. М. Создание имиджа учебного заведения как важное направление менеджмента образования / Л. М. Карамушка // Управление современными учебно-воспитательными заведениями в системе образования. - Ярославль, 2006. - С. 11-

Красовский, Ю. Д. Организационное поведение: учеб. [пособие для вузов] / Ю. Д. Красовский. - [2-е изд., перераб. и доп.]. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 511 с.

Лазаренко, И. Р. Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество: [Электронный ресурс] / И. Р. Лазаренко и др. // Педагог. - 2000. - № 9. - Режим доступа: http://www.informika.ru/text/magaz/pedagog/pedagog_9/stat8.html. - Загл. с экрана.

Лебедева, Т. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура Модели, система ценностей, каналы СМК / Т. А. Лебедева. - М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1999. - 351 с.

Логачева, А. В. Формирование имиджа высшего учебного заведения на основе Интернет-технологий / А. В. Логачева // Научный вестник Московского государственно технического университета Гражданской авиации. - 2009. - № 150. - С. 125-128.

Научно-теоретические основы Интернет-технологий высшей школы: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.la.by/content/11-nauchno-teoreticheskie-osnovy-mtemet-tekhnologii-vysshei-shkoly. - Загл. с экрана.

Панасюк, А. Ю. Имиджеология в структуре наук о психологии взрослых / А. Ю. Панасюк // Мир психологии. - 1999. - № 2. - С. 49-52.

Панасюк, А. Ю. Управленческая имиджелогия: учебно-методические материалы / А. Ю. Панасюк. - М.: РИЦ АИМ, 2004. - 184 с.

Перелыгина, Е. Б. Психология имиджа: учеб. пособие / Е. Б. Перелыгина. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 223 с.

Пискунов, М. С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы функционирования / М. С. Пискунов // Мониторинг и стандарты в образовании. - 1999. - № 5. - С. 45-51.

Пискунова, Т. Н. О формировании имиджа образовательного учреждения / Т. Н. Пискунова // Источник. - 1997. - № 5. - С. 45-51.

Почепцов, Г. Г. Имиджелогия / Г. Г. Почепцов. - М.: СМАРТБУК, 2009. - 75 с.

Почепцов, Г. Г. Профессия: имиджмейкер / Г. Г. Почепцов. - [2-е изд., испр. и доп.]. - М. : Студцентр, 1999. - 256с.

Психологический словарь / [авт.-сост. Копорулина В. и др.]. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. - 640 с.

Психология и этика делового общения: учебник [для вузов] / [В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, В. Н. Лавриненко и др.]; под ред. проф. В. Н. Лавриненко. - [2-е изд., перераб. и доп.]. - М.: Культура и спорт; «Юнити-Дана», 1997. - 279 с.

Развитие электронного обучения в высших учебных заведениях: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://revolution..ru/pedagogics/00203296_0.html. - Загл. с экрана.

Тодоренко, К. Имидж идеального высшего учебного заведения как стратегия позиционирования вузов: [Электронный ресурс] / К. Тодоренко. - Режим доступа: http://naub.org.ua/?p=1218. - Загл. с экрана.

Через интернет вступать в учебные заведения рискованно: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://chpravda.com/cherez-internet-postupat-v-uchebnye-zavedeniya-riskovanno/. - Загл. с экрана.

Шайн, Э. Х. Организационная культура и лидерство / Эдгар Шайн; [пер. с англ. под ред. В. А. Спивак]. - СПБ.: Питер, 2002. - 336 c.

Шепель, В. М. Имидж (Воздействие внешнего облика людей друг на друга) / В. М. Шепель // Воспитание школьников. - 1994. - № 6. - С. 32-35.

Шепель, В. М. Имидж корпорации / авт.-сост. В. М. Шепель // Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Народное образование, 2002. - С. 392-402.

Шепель, В. М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния / В. М. Шепель. - М.: Политиздат, 1994. - 126 с.

Яковлев, А. Раскрутка и продвижение сайтов. Основы, секреты, трюки / А. Яковлев. - СПБ.: БХВ Петербург, 2007. - 400 с.

Размещено на .ru