Восприятие цен товаров различных ценовых категорий - Курсовая работа

Восприятие составляет основу ориентировки человека в окружающей действительности, а так же позволяет ему организовать деятельность, поведение в соответствии с реальными свойствами и отношениями вещей. Наличие на рынке огромного количества товаров делает установление объективной цены на тот или иной товар более затруднительным процессом. Восприятие покупателем цены товара напрямую влияет на эффективность продаж и прибыльность компании. Поскольку если покупатель приобретает товар по назначенной цене, это не значит, что он согласен с данной ценой, в такой ситуации вполне вероятно, что следующую свою покупку он совершит в другом месте. Таким образом, зная и понимая каким образом, цена товара воспринимается потребителем можно не только успешно решать вопросы ценообразования, а так же это позволит выяснить, какие потребности существуют у потребителей и на сколько успешным будет их удовлетворение в зависимости от назначенной цены.Прежде чем определить такое понятие как восприятие цены рассмотрим в отдельности, что представляют собой понятия восприятие и цена. Дэвид Матсумото под восприятием понимает процесс сбора информации о мире с помощью наших чувств [22].Таким образом, мы можем выделить следующие виды восприятия: зрительное, слуховое, осязательное, вкусовое и обонятельное. В данном случае под ценностью понимается удовлетворение, которое получает потребитель от приобретаемого товара. Следовательно, экономическая ценность товара есть не что иное, как цена наилучшего для потребителя альтернативного варианта выбора плюс ценность того, чем отличается данное предложение от альтернативы [6]. Исходя из этого, мы можем представить цену следующей формулой: Цена =Как отмечалось ранее цена - это форма выражения ценности благ , проявляющаяся в процессе их обмена . Стоит отметить, что цены имеют множество назначений, выполняют ряд функций, характеризующих их роль в экономике. Познание и использование функций цены позволяет более четко определить ее роль и значение в экономике. Прямое проецирование действия экономических законов на функции цены без учета ее экономической сущности может проявиться в навязывании ценам несвойственных им функций, в попытках применять цены там, где их использование не будет эффективно в сравнении с другими экономическими методами управления [8]. «Измерительная функция отражается в том, что благодаря цене удается измерить количество денег, которое покупатель должен уплатить, а продавец получить за товар» [8, c.Результатом проведенной работы в данной главе являются следующие положения, которые вытекают из поставленных нами задач: 1)Определено понятие восприятия цены. Под восприятием цены мы понимаем целостное отражение денежного выражения ценности блага в сознании потребителя, при котором объективно существующие знания о сумме денег требуемых за данное благо и знание ценности этого блага трансформируются в субъективные впечатления и в таком виде включаются в систему оценок покупателя. Во-первых функции цены отражают наиболее общие свойства, которые объективно присущи категории цена, во-вторых должны бать характерны для любого вида цен.Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов[15]. В совокупности все выше перечисленное находит отражение в психологических аспектах ценообразования, которые можно представить в виде эффектов: Эффект известных товаров-заменителей гласит: «покупатели тем более чувствительны к цене, чем выше цена товара по отношению к известным для покупателя товарам-заменителям; если же покупатели вообще не знают о существовании аналогов, то их чувствительность к цене очень мала» [12, c. Данный эффект тесно связан с понятием «референтной цены», т.е. цены, которую потребитель использует в качестве основы для суждения о конкретной цене какого-либо товара. Таким образом, при покупке любого товара потребитель сравнивает его цену с референтной ценой (внутренней или внешней) и если она оказывается намного выше референтной, то есть цены известных товаров-заменителей или предполагаемой разумной цены, то потребитель, скорее всего, откажется от приобретения данного товара и наоборот. В таких случаях на чувствительность к цене оказывает влияние эффект «цена - качество», который гласит, что «покупатель менее чувствителен к цене продукта в той мере, в какой более высокая цена означает лучшее качество» [8, c.В совокупности все выше перечисленное находит отражение в психологических аспектах ценообразования, которые можно представить в виде 10 эффектов: эффект известных товаров-заменителей, эффект уникальной ценности, эффект затрат на переключение, эффект сложности сравнения, эффект «цена - качество», эффект доли затрат на товар, эффект конечной выгоды, эффект разделения затрат и эффект справедливой цены цена восприятие психологическийДанный процесс - это результат действия сил, создающих баланс между потребностью, проявляющейся через отношение покупателя к товару, и ценой. Цена обл

Оглавление

Введение

Глава 1. Восприятие цен товаров

1.1 Понятие восприятия цены

1.2 Цена товара и ее функции

Выводы по главе 1

Глава 2. Ценовые категории как аспекты восприятия цен товаров

2.1 Основные факторы, оказывающие влияние на восприятие цен товаров

Заключение

Список использованных источников

Восприятие предметов и явлений материального мира, их многообразных свойств и отношений занимает одно из центральных мест в психической деятельности человека. Восприятие составляет основу ориентировки человека в окружающей действительности, а так же позволяет ему организовать деятельность, поведение в соответствии с реальными свойствами и отношениями вещей.

На всем протяжении существования психологии восприятие было предметом многих рассуждений и исследований.

Пристальное внимание к этому виду психической деятельности объясняется как его первостепенным значением для поведения человека, так и важностью изучения восприятия с философской точки зрения.

Актуальность данной работы заключается в ее повседневной насущности. Наличие на рынке огромного количества товаров делает установление объективной цены на тот или иной товар более затруднительным процессом. Восприятие покупателем цены товара напрямую влияет на эффективность продаж и прибыльность компании. Поэтому необходимо уметь предугадывать, моделировать и прогнозировать возможную реакцию потребителя на выбранную ценовую стратегию, а также учитывать как можно больше психологических факторов при ее разработке. Поскольку если покупатель приобретает товар по назначенной цене, это не значит, что он согласен с данной ценой, в такой ситуации вполне вероятно, что следующую свою покупку он совершит в другом месте.

Цена товара так же является маркетинговым инструментом, в данном контексте основная задача цены заключается в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей. Таким образом, зная и понимая каким образом, цена товара воспринимается потребителем можно не только успешно решать вопросы ценообразования, а так же это позволит выяснить, какие потребности существуют у потребителей и на сколько успешным будет их удовлетворение в зависимости от назначенной цены.

Степень разработанности данной темы. Восприятие потребителем цены товаров является одной из важнейших детерминант покупательского поведения и выбора продукта. Этому вопросу были посвящены многие программы исследований и эксперименты. Полученные результаты достаточно противоречивы и не позволяют однозначно сделать вывод о возможности оценки их взаимосвязи и учета соотношения «цена-качество» при ценообразовании. В том числе и при формировании цены в торговле.

Реакция потребителей на цены имеет более значительную мотивацию, нежели простой рациональный расчет. Во-первых, реакция потребителя определяется не только оценкой товара и его ценой, но также общей ситуацией покупки. Во-вторых, даже если покупатели точно воспринимают цены и ситуацию покупки, они не всегда рационально оценивают их. Такое поведение потребителей называется иррациональным действием. Продавец, который понимает механизмы подобного поведения, может представить товары таким образом, чтобы убедить покупателя придать им более высокую оценку.

В настоящее время многие процессы, определяющие реакции потребителей на цены, еще не изучены. Однако психология ценовых ожиданий и оценок сейчас является предметом разнообразных ценных исследований. В данной работе мы рассмотрим некоторые результаты подобных исследований.

Каждая фирма по-своему подходит к проблеме ценообразования, но существует ряд неизбежных вопросов, с которыми сталкиваются все предприниматели: - воспринимаются ли товары как соответствующие своей цене;

- как покупатель воспримет данную цену;

- какие факторы повлияют на выбор покупателя;

- обращают ли потребители внимание на разницу цен;

- как рассматривается снижение или повышение цен потребителем.

Именно поставленные вопросы и определили логику и структуру представленной работы. В работе сделана попытка обобщить и представить в систематизированном виде те методы и способы управления ценами, которые могут быть наиболее полезны в решении данного вопроса.

Объектом данной работы является восприятие цены товаров.

Предмет - восприятие цен товаров различных ценовых категорий.

Цель работы - охарактеризовать закономерности восприятия цен товаров различных ценовых категорий.

Задачи исследования: 1. определить понятие восприятие цены;

2. установить функции цены товара;

3. выявить основные факторы оказывающие влияние на восприятие цен товаров.

Результатом проведенной работы в данной главе являются следующие положения, которые вытекают из поставленных нами задач: 1)Определено понятие восприятия цены. Под восприятием цены мы понимаем целостное отражение денежного выражения ценности блага в сознании потребителя, при котором объективно существующие знания о сумме денег требуемых за данное благо и знание ценности этого блага трансформируются в субъективные впечатления и в таком виде включаются в систему оценок покупателя. Где под благом мы понимаем товар, который необходим потребителю для удовлетворения его потребностей

2)Установлены функции цен. Для функций цены характерны два обязательных параметра. Во-первых функции цены отражают наиболее общие свойства, которые объективно присущи категории цена, во-вторых должны бать характерны для любого вида цен. Таким образом, выделают 6 функций цены: измерительная, соизмерительная, стимулирующая, распределительная, установления баланса между спросом и предложением и рационального размещения производства.

Рассмотрев данные функции можно сделать вывод о том, что главное требование к цене это обеспечение оптимума финансовой отдачи. Цена в экономике является универсальным информатором, она позволяет измерить количество денег которое покупатель должен уплатить а продавец получить за данный товар, сообщает о необходимости существования на рынке того или иного товара, показывает какие потребности существуют у общества на данный момент, дает возможность обеспечить покупателей необходимыми им товарами.В соответствии с поставленными задачами в данной главе мы выявили основные факторы оказывающие влияние на восприятие цен товаров. Этими факторами являются нужда, потребность, запрос, изменение цены, целерациональное действие, эвристика репрезентативности.

В совокупности все выше перечисленное находит отражение в психологических аспектах ценообразования, которые можно представить в виде 10 эффектов: эффект известных товаров-заменителей, эффект уникальной ценности, эффект затрат на переключение, эффект сложности сравнения, эффект «цена - качество», эффект доли затрат на товар, эффект конечной выгоды, эффект разделения затрат и эффект справедливой цены цена восприятие психологический