Восприятие руководителя подчиненными как социально-психологический показатель развития субкультуры - Дипломная работа

Актуальность темы исследования продиктована возросшим в настоящее время интересом к изучению психологических аспектов управленческой деятельности. Определенную роль в управленческой деятельности играют индивидуально-стилевые различия восприятия. Прежде всего, необходимо отметить следующие: а) Восприятие складывается из закономерно сменяющих друг друга фаз (фаз перцепции): обнаружения, различения, идентификации, категоризации, узнавания, опознания. Такой факт необходимо учитывать в практике управления - все люди по-своему видят и воспринимают действительность. б) Восприятие обладает рядом основных свойств - предметностью, целостностью, структурностью, осмысленностью, константностью, апперцептивностью и другими. Эти свойства, также как и фазовость, определяют индивидуальность, неповторимость каждого человека. социальная перцепция корпоративная культура в) По отношению к уровню осознанности воспринимаемого материала, восприятие может быть произвольным - осознаваемым и непроизвольным - неосознаваемым.В процессе социального познания окружающей действительности важную роль играют восприятие и взаимопонимание людьми друг друга. Являясь регулятором общения и межличностных отношений, социальная перцепция основывается на взаимных впечатлениях партнеров друг о друге. Практическое назначение этих представлений заключается в том, что понимание психологического облика личности является исходной информацией для определения тактики поведения по отношению к участникам взаимодействия. Если в похожих обстоятельствах человек ведет себя всегда одинаково (постоянное поведение), если он ведет себя так же и в других ситуациях (не отличающееся поведение) и если в сходных ситуациях так же ведут себя лишь немногие люди (необычное поведение), то мы склонны приписывать поведение внутренним факторам. Напротив, если человек в похожих ситуациях ведет себя так же (постоянное поведение), если в других случаях он ведет себя иначе (отличающееся поведение) и если в сходных ситуациях такое же поведение сходно большинству людей (обычное поведение).Понимание того, каковы механизмы социальной перцепции в организации, в каких формах она осуществляется, каковы ее особенности в зависимости от тех или иных факторов, позволило бы на более адекватной основе выстроить систему отношений руководитель-подчиненный для повышения эффективности управления. Первый подход предполагает ключевую роль личностных черт субъекта в формировании его отношения к человеку. В качестве механизмов можно выделить проекцию (перенос собственных личностных характеристик - на образ объекта) и "оценку от противного" (преувеличение в образе объекта черт, недостаточно развитых у субъекта, по его мнению). Второй подход, часто именуемый ситуационным, отдает ключевую роль в детерминации поведения самой ситуации, в том числе и при формировании образа восприятия [36, с.101]. По мнению представителей данного направления в психологии, роль личностного фактора в поведении и восприятии редуцируется до неспецифических механизмов работы когнитивных процессов.Практически ни одна проблема организационной психологии не может быть решена без анализа взаимодействия руководителя и подчиненных. В организационных отношениях значимость мнения руководителя и готовность принять его оценки как корректирующего фактора напрямую зависят от внутреннего образа этого руководителя у подчиненного. Следовательно, "неверное" восприятие приводит к "неверным" оценкам и неадекватным реакциям, что осложняет профессионализацию. Процесс восприятия подчиняется общим закономерностям психологического отражения, но имеет некоторые особенности в связи с высокой социальной значимостью объекта восприятия в ряду других объектов окружающего мира (В.С. В процессе перцепции объекта в психике субъекта происходят следующие процессы: выделение объекта из фона; формирование кода объекта; установление тождества и различия объектов; классификация объектов по категориям (категоризация); формирование когнитивной схемы; формирование репрезентации и т.д.Знаний и квалификации в этот адаптационный период явно недостаточно, так как каждая организации, уникальна и обладает только ей присущими особенностями (в литературе по менеджменту этот феномен обозначают термином "культура организации" или "корпоративная культура"). Организационная или корпоративная культура - это выдержавшая испытание временем совокупность ценностей, символов, убеждений, образцов, традиций и норм поведения, разделяемых коллективом организации, оказывающих заметное влияние на поведение как отдельных индивидов, так и групп людей, работающих на предприятии. Вместе с тем в одних фирмах она может быть более однородной - все сотрудники исповедуют одни ценности, нормы и убеждения, а в других - неоднородной - у отдельных групп могут быть свои, отличающиеся от общепринятых, нормы и ценности. Корпоративная культура складывается постепенно из элементов индивидуальных культур (поэтому при приеме на работу стоит уделять внимание не только

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения социально-перцептивных процессов в управлении

1.1 Анализ подходов к исследованию социальной перцепции

1.2 Особенности социально-перцептивных процессов в управлении

1.3 Понятие восприятия руководителя подчиненными

1.4 Теоретические предпосылки изучения взаимосвязи восприятия руководителя и уровня развития организационной культуры

Выводы по главе 1

Глава II. Эмпирическое изучение влияния восприятия руководителя подчиненными

2.1 Организация и методы исследования

2.2 Анализ восприятия руководителя подчиненными

2.3 Анализ восприятия ценностей корпоративной культуры

Выводы по главе 2

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Актуальность темы исследования продиктована возросшим в настоящее время интересом к изучению психологических аспектов управленческой деятельности. Неслучайно, организационная психология и социальная психология управления - это наиболее динамично развивающиеся области психологического знания. Кроме этого, коренные изменения в культурной, политической и экономической жизни российского общества требуют научного осмысления процессов, связанных с реформированием устоявшихся форм социальных взаимодействий. За изменением политических и экономических отношений, прежде всего, стоит качественное преобразование отношений социально-психологического характера.

Определенную роль в управленческой деятельности играют индивидуально-стилевые различия восприятия. Ими характеризуются все люди, являющиеся и субъектами управления и ее объектами.

Прежде всего, необходимо отметить следующие: а) Восприятие складывается из закономерно сменяющих друг друга фаз (фаз перцепции): обнаружения, различения, идентификации, категоризации, узнавания, опознания. Одним словом, восприятие и его индивидуальные особенности при всей их закономерности являются неповторимыми и особенными для каждого отдельного человека. Такой факт необходимо учитывать в практике управления - все люди по-своему видят и воспринимают действительность. б) Восприятие обладает рядом основных свойств - предметностью, целостностью, структурностью, осмысленностью, константностью, апперцептивностью и другими. Эти свойства, также как и фазовость, определяют индивидуальность, неповторимость каждого человека. социальная перцепция корпоративная культура в) По отношению к уровню осознанности воспринимаемого материала, восприятие может быть произвольным - осознаваемым и непроизвольным - неосознаваемым.

Положения теории социальной перцепции, разработанные в трудах отечественных ученых (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, И.П. Волков, Р.Б. Гительмахер, А.И. Донцов, А.Л. Журавлев, А.И. Китов, Е.С. Кузьмин, Б.Ф. Ломов, В.В. Новиков, Н.Н. Обозов, А.Л. Свенцицкий, и др.), и достижения зарубежных психологов в разработке теории познания людьми друг друга (С. Аш, Д. Брунер, К. Девис, Д. Дженнингс, Г. Келли, Г. Линдсей, Г. Олпорт, Л. Хайдер и др.) имеют большое значение для теории и практики изучения особенностей восприятия в различных сферах профессиональной деятельности. Разработанные подходы к исследованию перцептивного процесса вышеназванными авторами позволяют определить связи и взаимозависимости, возникающие между элементами самого процесса.

Гипотезой исследования является предположение о том, что существует взаимосвязь между восприятием подчиненными руководителя и оценкой корпоративной культуры.

В соответствии с вышеизложенной целью исследования является определение особенностей процесса восприятия руководителя подчиненными, детерминирующего процесс взаимодействия.

Объектом исследования выступает социально-перцептивный процесс в управленческой деятельности, а его предметом - особенности восприятия руководителя подчиненными.

Объект, предмет и цель исследования потребовали решения следующих теоретических и эмпирических задач: 1. Анализ теоретических подходов и экспериментальных исследований восприятия подчиненными своего руководителя в отечественной и зарубежной социальной психологии.

2. Выявление социально-психологических факторов развития перцептивных процессов в управлении

3. Выявление условий, влияющих на процесс восприятия подчиненными руководителя.

Методы исследования

Для решения поставленных задач использовался комплекс разнообразных методологических подходов, методов и методик сбора и обработки данных. Комплекс диагностических методик включал в себя: 1. анкетирование (использовалась анкета "Восприятие руководителя подчиненными");

2. математический тест, который показал дифференцирующую силу методики (этот метод применялся для того, чтобы оценить, каков вклад в среднеквадратичное отклонение от среднего разных факторов, описывающих корпоративную культуру, и как отличаются между собой средневзвешенные оценки для предприятий, а также какой вклад в эти оценки вносят оценивающие эксперты по соответствующим рабочим местам).

3. математическая обработка включала анализ достоверности различий с помощью качественных и количественных критериев, с применением корреляционного, качественно-количественного факторного анализа.

Эмпирической базой исследования выступает предприятие (сотрудники компании), исследования проводились по шести отделам, всего было опрошено 42 человека.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в возможности использования полученного фактологического материала при разработке методических рекомендаций по построению взаимоотношений в процессе управленческой деятельности.