Психологические основы внутриличностных конфликтов в социальной группе, их причины и основные методы решения. Анализ стадий соперничества, компромисса, уступки, сотрудничества и ухода от конфликта. Способы манипулирования и контроля эмоций во время спора.
По источникам конфликтной энергии (причинам) конфликты делятся на: Структурные (их связывают разногласия относительно задач, которые решают стороны, например, между бухгалтерией и другими подразделениями). уступка, когда одна из сторон «сдает» свои позиции по причине неправоты или же из желания завершить конфликт, кроме того, этот шаг возможен в результате давления со стороны третьего лица; Социальные конфликты делятся на различные виды в зависимости от особенностей конфликтующих сторон (количества участников): межличностные; конфликты между личностью и группой (личность-группа); конфликты между социальными группами (малые и средние группы); конфликты между большими социальными группами (несколько сотен человек); международные (между государствами или группой государств). Завершение конфликта - это деятельность субъектов конфликта, основанная на стремлении разрешить конфликт и проблему, приведшую к нему. В результате проводимых переговоров третьи лица сводят конфликт к компромиссному разрешению, добиваются уступок со стороны главных субъектов конфликта.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
