Внедрение процессного подхода для испытательного центра ЗАО "Курскрезинотехника" - Дипломная работа

При организации работы по управлению качеством в соответствии с принципами всеобщего управления качеством среди ряда прочих должен быть обеспечен принцип принятия решений, основанных на фактах. Для определения качества продукции именно результаты испытаний (исследований) и будут являться теми «фактами», на основе которых можно будет принимать дальнейшие решения и строить работу в области обеспечения качества. Испытания и анализы материалов и продукции составляют неотъемлемую часть процесса формирования и контроля качества. Что же касается обеспечения качества испытаний, то эта тема лишь недавно привлекла к себе интерес в плане международного сотрудничества по мере осознания роли испытаний при развитии торгового обмена, который выявил необходимость введения приемлемых для всех участников процесса механизмов, позволяющих осуществить взаимное признание результатов испытаний, т.е. формирование глобальной системы доверия к результатам работы аккредитованных испытательных лабораторий. Учитывая важную роль испытаний и соответственно значимость работы испытательных лабораторий для общества в получении достоверных результатов, необходимо организовать их деятельность применяя принципы процессного подхода, который подчеркивает важность понимания и выполнения требований, достижения результатов выполнения процессов и их результативности, а также постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.Из них процесс «Испытания» регламентирует всю деятельность лаборатории, поэтому на его примере составим модельное описание для процесса. Основными составляющими процесса «Испытания» являются следующие: 1) Объект испытаний - продукция, подвергаемая испытаниям. Характеристики свойств объекта при испытаниях можно определить путем измерений, анализов, диагностирования, применения органолептических методов или регистрации определенных событий при испытаниях (отказы, повреждения) и т. д. Далее разработаем процедуры организации работ по проведению испытаний, для чего процесс «Испытания» разобьем на следующие процедуры: а) получение образцов (проб) на проведение испытаний. Подготовку образцов резиновых смесей к испытаниям должны проводить вальцовщики и прессовщики на участке подготовки образцов под руководством специалистов ИЦ в соответствии с рабочими инструкциями и требованиями НД с регистрацией в журналах в соответствии с каталогом форм журналов регистрации результатов испытаний, утвержденным начальником ИЦ.1.4 Выход процесса: Основная продукция процесса - информация о составе и свойствах материала или вещества, представленная в виде результата испытаний чаще всего оформленного в виде протокола испытаний, продукция, подвергшаяся испытаниям 1.5 Потребитель процесса: ОТК, сторонние организацииОбъектами измерения и анализа процесса «проведение испытаний» являются следующие: количество испытываемых образцов, качество испытаний, сроки предъявления продукции на испытания, удовлетворенность потребителя, затраты на испытания. При проведении экспертной балльной оценки учитываются требования стандартов организации, практический опыт по измерению и анализу процессов и осуществляются следующие работы: 1) назначение руководителя рабочей группы (эксперта) для организации проведения экспертной балльной оценки; Чтобы установить индикаторы для процесса необходимо определить его цели с точки зрения качества. Проведение испытаний Обеспечение производства необходимыми испытаниями требуемого качества в установленные сроки Количество продукции требуемого качества, попавшей в категорию бракованной изза нарушения процесса испытаний Общие потери изза бракованной продукции в ходе нарушения процесса испытаний Количество бракованной продукции, признанной годной изза нарушения процесса испытаний Доля потерь изза бракованной продукции в ходе процесса испытаний в общей сумме потерьЕдинственное разделение, которое является обоснованным, это разделение между затратами на обеспечение соответствия требованиям и затратами, вызванными их несоответствием. В любом случае в процессе используются материалы и ресурсы, а хозяин процесса нуждается в средстве, позволяющем контролировать затраты, связанные с этим процессом, и принимать меры к их минимизации. Каждый отдельный элемент затрат относят к затратам на соответствие и/или затратам вследствие несоответствия: 1) затраты на соответствие - затраты на функционирование процесса в соответствии с заданными требованиями стопроцентно эффективным способом. 2) затраты вследствие несоответствия - затраты, вызванные неэффективностью конкретного процесса, т.е. избыточные затраты на персонал, материалы и оборудование, возникающие вследствие неудовлетворительных входов, допущенных ошибок, забракованных выходов и других видов потерь. Эти затраты рассматривают как затраты, не относящиеся к процессу.Распишем более подробно затраты, приведенные в отчете затрат: 1) Людские затраты на испытания. Явочная численность лаборантов в бригаде определяется на основе затрат времени на проводимые испытания в течение суток в соответств

Содержание

Введение

1. Характеристика испытательного центра ЗАО «Курскрезинотехника»

2. Разработка мероприятий по внедрению процессного подхода для испытательного центра ЗАО «Курскрезинотехника»

2.1 Определение процессов, влияющих на качество и эффективность функционирования испытательного центра

2.2 Определение ответственных за соблюдение требований к процессу «Испытания» и процедурам проведения работ

2.3 Определение входных данных процесса «Испытания» и ресурсов, необходимых для его эффективного функционирования

2.4 Разработка соответствующей документации на процесс «Испытания»

2.5 Разработка системы мониторинга и измерения процесса «Испытания»

2.6 Установление значений целей процесса «Испытания»

2.7 Контроль качества процесса «Испытания»

3. Оценка затрат на процесс «Испытания» для испытательного центра ЗАО «Курскрезинотехника»

3.1 Классификация затрат на процесс

3.2 Элементы затрат на процесс «Испытания»

3.3 Подготовка модели затрат на процесс «Испытания»

3.4 Использование модели затрат на процесс «Испытания»

3.5 Методика определения и расчет затрат на процесс испытаний резиновых смесей

Заключение

Список использованных источников

При организации работы по управлению качеством в соответствии с принципами всеобщего управления качеством среди ряда прочих должен быть обеспечен принцип принятия решений, основанных на фактах. Если рассмотреть элементы технического регулирования, то можно сформулировать, что в основе одного из них - подтверждения соответствия - лежит проведение испытаний (исследований). Для определения качества продукции именно результаты испытаний (исследований) и будут являться теми «фактами», на основе которых можно будет принимать дальнейшие решения и строить работу в области обеспечения качества.

Испытания и анализы материалов и продукции составляют неотъемлемую часть процесса формирования и контроля качества. Они могут применяться на всех стадиях этого процесса: испытания моделей, контроль изготовления, выборочные испытания на стадии реализации или перед ней в рамках договорных обязательств или добровольной сертификации.

Что же касается обеспечения качества испытаний, то эта тема лишь недавно привлекла к себе интерес в плане международного сотрудничества по мере осознания роли испытаний при развитии торгового обмена, который выявил необходимость введения приемлемых для всех участников процесса механизмов, позволяющих осуществить взаимное признание результатов испытаний, т.е. формирование глобальной системы доверия к результатам работы аккредитованных испытательных лабораторий.

Кроме того, результаты испытаний могут служить основой для принятия обоснованных управленческих решений и последующего проведения корректирующих мероприятий. В этой связи прослеживается необходимость повышения качества функционирования испытательной лаборатории, для осуществления ею деятельности по обеспечению качества продукции. Учитывая важную роль испытаний и соответственно значимость работы испытательных лабораторий для общества в получении достоверных результатов, необходимо организовать их деятельность применяя принципы процессного подхода, который подчеркивает важность понимания и выполнения требований, достижения результатов выполнения процессов и их результативности, а также постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.

Всеобщий менеджмент качества требует управления процессами, а не только конечными результатами. Это является основой улучшения качества и производительности предприятий. Каждый сотрудник предприятия обслуживает какой-либо процесс и вносит свой вклад в него. Каждый процесс должен иметь конкретного хозяина, отвечающего за эффективность этого процесса.

Объектом исследования данного реферата является ЗАО «Курскрезинотехника».

Целью данной работы является разработка методики оценки затрат на процесс «Испытания» для испытательного центра ЗАО «Курскрезинотехника».

Процесс испытаний осуществляет испытательный центр, который является структурным подразделением ЗАО «Курскрезинотехника». Испытательный центр проводит испытания продукции в соответствии с утвержденной областью аккредитации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - определить перечень процессов для испытательного центра;

- разработать описание процесса «Испытания» в качестве модельного;

- определить индикаторы данного процесса и составить методику определения результативности процесса испытаний;

- определить затраты на процесс испытаний и построить модель затрат на процесс «Испытания»;

- составить отчет о затратах для испытательного центра и методику определения и расчета затрат на процесс «Испытания резиновых смесей». Решение вышеобозначенных задач будет способствовать повышению эффективности деятельности предприятия в целом.

1. Характеристика испытательного центра ЗАО «Курскрезинотехника»

Испытательный центр ЗАО «КРТ» проводит следующие виды испытаний: - входной контроль поступающего сырья и материалов. Объекты входного контроля, подлежащие проверке, контролируемые параметры и характеристики, периодичность контроля определены документом «Карта входного контроля»;

- входной контроль в процессе производства - включает проведение испытаний в соответствии с требованиями НД;

- испытания готовой продукции (приемосдаточные, периодические, типовые, предъявительские, квалификационные, инспекционные);

- сертификационные в рамках области аккредитации;

Испытательный центр ЗАО «КРТ», далее по тексту ИЦ, обязан сохранять высокий уровень качества испытаний, обеспечивать объективные и достоверные результаты испытаний [1].

Область деятельности испытательного центра включает в себя широкий спектр испытаний эластомерных материалов, резиновых технических изделий (каучуки, резиновые смеси, клея, изделия формовой и неформовой техники, ремни, рукава, конвейерные ленты) и материалов для их изготовления на полный комплекс показателей, в т.ч.: - физико-механических: вязкость, относительное удлинение при нагрузке, составляющей 10% от номинальной, прочность связи между элементами конструкции, прочность прокладок, стрела прогиба, продольная гибкость; истираемость и др.;

- химических;

- антистатических;

- показателей пожаробезопасности: огнестойкость в пламени спиртовой горелки, кислородный индекс, группа горючести, воспламеняемость при трении на барабане, распространение пламени в лабораторной пожарной штольне, коэффициент дымообразования, трудносгораемость;

- и другие виды испытаний применительно к соответствующим группам изделий.

2. Разработка мероприятий по внедрению процессного подхода для испытательного центра ЗАО «Курскрезинотехника»