Внедрение инновационных технологий в оперативную деятельность коммерческого банка - Дипломная работа

4.2 Опасные и вредные производственные факторы в банкеБухгалтерский баланс ОАО «Банк «Санкт-Петербург» на 01.01.11.ПРИЛОЖЕНИЕ Е.Инновационные технологии в современной экономике играют решающую роль в вопросе приобретения и поддержания сильных сторон банковских структур в конкурентной борьбе. В российской банковской сфере новые технологии распространены куда менее широко, чем на западе, и лишь немногие кредитные организации активно занимаются их внедрением. Использование инновационных технологий, успешно внедренных в своей оперативной деятельности западными организациями, позволит российским банкам оптимизировать свои внутренние бизнес-процессы и повысить производительность труда своих сотрудников. Следствием единичности примеров внедрения инновационных технологий является то, что на данный момент в русскоязычных источниках не существует таких работ, где вся существующая теория и практика этого вопроса для финансовых организаций была бы обобщена [6]. В качестве объекта исследования выступает банк «Санкт-Петербург», а предметом исследования станет его коммуникационная среда.Для достижения целей своей деятельности банк осуществляет ряд операций: · привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок); Банк осуществляет свою деятельность на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Москвы, Калининграда и Нижнего Новгорода. Банк занимает прочные позиции на всех основных рынках банковских услуг - кредитования, операций с ценными бумагами, пластиковых карт, расчетно-кассового обслуживания, валютном, рынке ресурсов юридических и физических лиц, рынке МБК [21]. Банк «Санкт-Петербург», создан по решению учредительской конференции Ленинградского банка социального развития и реконструкции (Ленбанка) (протокол от 07 декабря 1989 года № 1) в форме акционерного общества в соответствии с гражданским законодательством Союза ССР и РСФСР и зарегистрированного Государственным Банком РСФСР 3 октября 1990 года. В соответствии с решением общего собрания акционеров Ленинградского банка социального развития и реконструкции от 11 декабря 1991 года Банк изменил название на Акционерное общество «Банк «Санкт-Петербург» (создан как акционерное общество открытого типа).В данном разделе кратко осветим текущее финансовое состояние банка, а также приведем основные данные, которые будут необходимы для оценки деятельности организации. Как видно из представленного рисунка, непростые экономические условия, связанные с кризисом последних лет, хотя и существенно повлияли на динамику прибыли, но все же не заставили банк работать в себе в убыток. Для оценки масштабов оперативной деятельности банка, а также основных тенденций, имеющих место в этой области, представим в таблице 1.2 основные статьи по административным и прочим операционным расходам за 2007-2010 годы. Приведенные в таблице 1.2 и на рисунке 1.2 данные свидетельствуют о том, что банк «Санкт-Петербург» расширяет свой бизнес, увеличивает свое присутствие на рынке банковских услуг. Стабильное финансовое положение банка отражают экономические нормативы, рассчитанные на основе бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках (приложения Б и В соответственно).Бумажная форма документооборота сильно замедляет скорость передачи данных, к тому же внесение информации и ее дальнейшее хранение обходится банку недешево: под архивные помещения банком выделены немалые площади. Банк обязан хранить документы, подтверждающие получение доходов и расходов, а также подтверждение уплаты налогов в течение пяти лет [3]. К документам постоянного хранения относятся документы по личному составу сотрудников банка, которые передаются в государственные архивы. Существует список документов в банке, которые являются документами постоянного хранения: · документы органов управления банка и внутренние нормативные документы (правила и инструкции, разработанные банком); В управлении автоматизации банка работают 175 человек, что позволяет обеспечивать поддержку и развитие информационной структуры банка, а также осуществлять самостоятельную разработку специализированных приложений силами собственных специалистов, в то время как для выполнения остальных работ привлекаются специалисты известных IT-компаний [12].В аналитическом разделе дипломного проекта было дано описание объекта исследования - коммерческого банка «Санкт-Петербург».Для начала рассмотрим основные пути, предлагаемые в различных источниках, которые способствуют повышению эффективности оперативной деятельности банка. Динамика развития российского банковского сектора как в качественном, так и в количественном аспекте и позитивные изменения в перспективе определяются преимущественно темпами внедрения в банковскую практику инновационных финансовых продуктов и технологий. Согласно исследованиям международной консалтинговой компании MCKINSEY & Company по результатам 2009 года производительность труда в розничном банковском бизнесе в России составляет 23% от уровня США [27]. В частности, инструкции

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

1.1 Структура ОАО «Банк «Санкт-Петербург»

1.2 Основные показатели деятельности банка

1.3 Исследование оперативной деятельности банка

Выводы

2 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОПЕРАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Основные пути совершенствования оперативной деятельности банка

2.2 Повышение уровня компетентности сотрудников банка

2.2.1 Внешнее обучение сотрудников

2.2.2 Специализированное внутреннее обучение

2.2.3 Привлечение высококвалифицированных специалистов

2.3 Внедрение новых ИКТ

2.4 Оценка предлагаемых альтернатив

2.5 Методика внедрения ИКТ

2.6 Основные требования к внедряемой в банке системе коммуникаций

Выводы

3 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

3.1 Основные сведения о системе объединенных коммуникаций

3.2 План внедрения системы объединенных коммуникаций

3.3 Оценка экономической эффективности проекта

Выводы

4 ВЫПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОБЪЕКТЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

В аналитическом разделе дипломного проекта было дано описание объекта исследования - коммерческого банка «Санкт-Петербург». Согласно результатам проведенного анализа и приведенным статистическим выкладкам можно констатировать, что банк является прибыльной организацией и активно развивается.

Вместе с тем по факту дальнейшего исследования и обнаружения ряда проблем в оперативной деятельности организации стала очевидной необходимость оптимизации внутренней коммуникационной среды.

Таким образом, основным направлением последующего исследования логично определить анализ подходов, рекомендованных в различных источниках, которые способствуют совершенствованию оперативной деятельности организации. Это и будет главной задачей следующего, теоретико-методического раздела дипломного проекта.