Внедрение информационной системы в страховом бизнесе - Курсовая работа

Сегодня отчетливо проявляется интерес страховых компаний к замене используемых самописных систем информационными решениями. С чем связана эта тенденция и что дает страховой компании внедрение промышленной информационной системы? Задуматься над внедрением информационной системы часто побуждает стремление сэкономить.Такое изменение, по мнению экспертов, связано с тем, что в ушедшем году сокращение рынка «серых» страховых схем (которое продолжается уже несколько лет), было компенсировано развитием рынка услуг для физических лиц. Ну и наконец, говоря о 2003 годе, нельзя не сказать о ключевом событии в области страхования - введении страхования автогражданской ответственности, явившемся по сути катализатором существенного роста автоматизации страхового бизнеса в целом. С введением ОСАГО страховые компании должны обслуживать большое число клиентов, находящихся в зоне очень невысокой прибыли и значительных рисков. Среди инструментов, которые направлены на снижение затрат по продаже услуг и обслуживанию клиентов, далеко не последнюю роль играет эффективная информационная поддержка сети продаж и клиентов с помощью центров обслуживания (call-центров), интерактивных интернет-порталов. Чтобы извлечь реальную выгоду из работы на рынке ОСАГО страховые компании должны воспользоваться той клиентской базой, которую они сформируют благодаря новой услуге.Основной задачей курсовой работы является получение практических навыков в разработке программного продукта - анализ предметной области, изучение требований к программному продукту и выполнение собственно проектирования. В первом разделе описывается предметная область, анализ путей решения поставленных задач, краткие характеристики программ, которые применялись для разработки и создания программного продукта. Главная особенность индустрии систем автоматизации различных предприятий и учреждений, характеризующихся широкой номенклатурой входных данных с различными маршрутами обработки этих данных, состоит в концентрации сложности на начальных этапах анализа требований и проектирования спецификаций системы при относительно невысокой сложности и трудоемкости последующих этапов.Группа компаний TOPS рассматривает автоматизацию в страховом бизнесе как направление своих стратегических интересов. Об этом свидетельствует наличие в составе группы - компании TOPS FINSYSTEMS (TFS) - одного из авторитетных игроков в сфере информационных систем для страхования. В арсенале TFS система Unicus, разработанная эстонской фирмой Акриформ и давно утвердившаяся на российском рынке. Среди прочих хочется выделить проекты, предусматривающие создание корпоративной информационной системы на базе глубокой интегрирации страховой и финансовой систем, что по сути является отражением современных тенденций развития автоматизации в страховом бизнесе. Для крупных компаний предлагается интегрированное решение, включающее систему Unicus для автоматизации основных бизнес-процессов страховой компании и систему Oracle E-Business Suite для автоматизации финансового учета и управления.Имеет широкий спектр функций, включая связанные запросы, связь с внешними таблицами и базами данных. Благодаря встроенному языку VBA, в самом Access можно писать приложения, работающие с базами данных. Они могут вызывать скрипты на языке VBA, поэтому MS Access позволяет разрабатывать приложения и БД практически «с нуля» или написать оболочку для внешней БД. Существенно расширяет возможности MS Access по написанию приложений механизм связи с различными внешними СУБД: "связанные таблицы" (связь с таблицей СУБД) и "запросы к серверу" (запрос на диалекте SQL, который "понимает" СУБД).· Адреса должны содержать буквы русского алфавита и цифры, могут содержать также точку и запятую. · При изменении количества клиентов, должны изменяться поля «Количество клиентов» у соответствующих агентов. 2. менеджеры могут нанять, уволить агентов и установить цены на страховки; 3. агенты могут заключить и расторгнуть договоры. Структура базы данных может быть представлена в следующем виде: Выделим основные сущности ИС: «Филиал страховой компании», «Страховой агент», «Договор», «Клиент», «Тип страховки».Данное приложение представлено кнопочным интерфейсом.Под понятием «оценка экономической эффективности ИС» понимается процесс, включающий в себя понимание, определение и измерение того, насколько полезным в экономическом плане является или явилось внедрение ИС для предприятия. Под методом оценки эффективности ИС подразумевается способ или набор средств проведения полной оценки ИС. Функционирование компаний в рыночной среде требует как минимум анализа экономических последствий, а еще лучше - оценки экономической эффективности того или иного шага преобразования системы управления компанией. Процесс соизмерения затрат и достигаемого за их счет эффекта должен быть именно «процессом», то есть итерационной процедурой, проводимой на протяжении всего этапа разработки и внедрения проекта, результат которой способен повлиять на дальнейшее продо

Содержание

Введение

1. Аналитическая часть

1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области

1.2. Цели и задачи проектирования ИС

1.3. Обзор и анализ путей решения задач проектирования ИС

1.4. Выбор и обоснование средств проектирования

2. Проектная часть

2.1 Разработка БД (MS Access)

2.2 Описание входной/выходной информации

2.3 Описание внедрения ИС

3. Обоснованность эффективности

3.1 Обоснование экономической эффективности

3.2 Социальный эффект от внедрения ИС

3.3 Выводы по экономической эффективности ИС

3.4 Обеспечение эргономики рабочего места

Заключение

Список используемой литературы

Сегодня отчетливо проявляется интерес страховых компаний к замене используемых самописных систем информационными решениями. С чем связана эта тенденция и что дает страховой компании внедрение промышленной информационной системы?

Задуматься над внедрением информационной системы часто побуждает стремление сэкономить. Это происходит в том случае, когда поддержка и развитие собственного решения становится все более затратным и начинает приходить в противоречие как с отдачей от использования системы, так и с ИТ-бюджетом.

Однако и промышленные системы - удовольствие недешевое. Экономии средств, особенно в первый год внедрения, не происходит. Поэтому, планируя внедрение информационной системы, компания должна понимать, как будут компенсированы затраченные средства.

Ценность промышленных информационных систем, прежде всего, в большом накопленном и примененном опыте бизнеса. А если речь идет о страховых системах, то это, как правило, опыт тех стран, где страхование уже давно является неотъемлемой частью бизнеса и социальных традиций. Внедряя такую систему, компания использует апробированные решения в таких аспектах, как организация бизнес-процессов, состав обрабатываемых данных, экранные формы. А в «поточном» обслуживании (ОСАГО, другие обязательные виды страхования) оптимальная организация работы критически важна, поскольку копеечная экономия на каждой операции экономит компании миллионы.