Внедрение информационной системы Microsoft Dynamics Nav в компании ЗАО "ПАНАВТО" - Курсовая работа

Российская компания «Панавто» - официальный дилер «Mercedes-Benz», с 1996 года предлагает своим клиентам весь спектр моделей этих легковых автомобилей. Получив статус официального дилера автомобилей «Mercedes-Benz» одной из первых на российском рынке, компания за 10 лет своего существования выросла более чем в 10 раз. Осенью 2007 года компанией «Панавто» был открыт новый автоцентр - самый большой в Европе и второй по величине в мире дилерский центр «Mercedes-Benz». Активный рост автобизнеса и небольшие площади дилерского центра заставляли компанию постоянно совершенствовать свои бизнес-процессы. Для соблюдения высокого уровня обслуживания клиентов и повышения эффективности работы сотрудников все большую актуальность приобретала необходимость использования новейших бизнес-решений и технологий.До внедрения системы BRIGHTAUTO на базе MS NAV информационные потоки представляли собой разрозненные блоки данных, что не позволяло сформировать единое информационное пространство компании. Существующие IT-системы не позволяли: - быстро оформить предварительную запись на ремонт и запланировать ресурсы; С точки зрения управленческих позиций назрела необходимость в модернизации IT-инфраструктуры и замене существующих программ единой комплексной системой, позволяющей наладить оперативный обмен данными между различными службами автоцентра.Объединение всех служб в единое информационное пространство должно способствовать повышению капитализации предприятия. При выборе информационной системы руководством компании были выдвинуты следующие требования: 1) система должна легко интегрироваться со всеми используемыми в компании серверными и офисными приложениями Microsoft и не требовать специальных знаний от пользователей и IT-специалистов, занимающихся ее поддержкой; 2) представлять собой интегрированную комплексную систему правления предприятием, объединяющую возможности финансового управления, анализа состояния бизнеса, управления производством, дистрибуцией и электронной коммерцией, а также взаимоотношениями с клиентами; 3) быстрый и удобный доступ к данным, чтобы руководители компаний могли оперативно реагировать на изменения в ситуации и принимать бизнес-решения с учетом всей имеющейся информации; 4) позволять создавать и координировать межфирменные проводки, включая документы, сопровождающие продажи и покупки и многое другое, обеспечивать поддержку различных планов счетов, нескольких баз данных, валют и языков;Новая система обеспечивает эффективное взаимодействие и оперативный информационный обмен между подразделениями, что позволяет оптимизировать процессы планирования загрузки постов, заказа запасных частей и распределения сервисных заявок. На первом этапе проекта консультанты BRIGHTCONSULT провели аудит текущих бизнес-процессов сервисного центра «ПАНАВТО»: - предварительная работа с клиентом; Интеграция позволила компании автоматически загружать в BRIGHTAUTO справочник запчастей, работ и стандартных времен работ. В системе производителя механик с помощью визуального разбора автомобиля на узлы и детали может выбрать необходимые запчасти и вернуться в Microsoft Dynamics NAV, в который автоматически перенесутся выбранные запчасти, поставится актуальная цена и наличие на складе. После сотрудник может с помощью сканера штрих-кода считать номер наряд - заказа и приступить к работе: - добавить новую работу;В системе заведена информация о деятельности компании «Панавто», ее реквизиты, контактные данные, логотип в соответствии с рисунком 2.2.1. Далее был заполнен план счетов, установлен диапазон учетных операций, ставка НДС, настроены счета учета товаров, счета учета расчетов с контрагентами (поставщиками и покупателями). Поскольку компания «Панавто» кроме продажи новых автомобилей занимается также продажей автомобилей с пробегом, а также оказывает полный спектр услуг, связанный с обслуживанием автомобилей данной марки, то для отдельного учета различных направлений бизнеса компании проведена настройка учетных групп в соответствии с рисунком 2.2.3. В связи с различиями в организации хранения созданы два склада: склад автомобилей и склад запчастей и аксессуаров (Рис. Создан справочник поставщиков, по каждому поставщику заведены реквизиты, контактная информация, договора, банковские реквизиты счетов (рис.Формируется заказ поставщику (рис. 2.3.1), на его основе формируется документ учета приемки товара (рис. 2.3.3) и производится ее учет (рис. Технология регистрации заказа покупателя и оформление отгрузки товара покупателю представлена на рисунках ниже. На основе заказа покупателю выставляется счет для оплаты (рис.Анализ продаж клиенту в разрезе товаров представлен на рисунке 2.4.1. Анализ закупок товаров у поставщика представлен на рисунке 2.4.2. Отчет «Покупки Поставщик/Товар» Контроль наличия товаров на складах представлен на рисунке 2.4.3. Контроль взаиморасчетов с поставщиками представлен на рисунке 2.4.4.При этом, если эффективность работы производственного отдела можно измерить объемом выпущенной продукции, работу отдела маркети

СОДЕРЖАНИЕ

1. АНАЛИЗ ТОРГОВОЙ, ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ И СКЛАДСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ПАНАВТО»

1.1 Краткая характеристика и организационная структура компании

1.2 Анализ информационных потоков

1.3 Требования, предъявляемые к внедряемой информационной системе

2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ MICROSOFT DYNAMICS NAV В КОМПАНИИ ЗАО «ПАНАВТО»

2.1 Обоснование структуры внедряемой информационной системы

2.2 Обоснование структуры справочников

2.3 Обоснование структуры документооборота

2.4 Настройка системы формирования отчетности

3. ОЦЕНКА ЗАТРАТ И СРОКОВ ОКУПАЕМОСТИ ПРОЕКТА

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. АНАЛИЗ ТОРГОВОЙ, ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ И СКЛАДСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ПАНАВТО»

1.1 Краткая характеристика и организационная структура компании

1) Черкашин П.А. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Готовы ли Вы к войне за клиента? - М.: Лаборатория базовых знаний, 2007

2) Модели оценки потребителем эффективности вложений в информационные технологии: www.ibiz.ru.

3) Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник / под ред. проф. В.В. Трофимова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт-Издат, 2009

4) Информационные технологии в управлении: Учебное пособие / О.Н. Граничин, В.И. Кияев - М.: Интернет-Университет Информационных технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2008

5)

6)

7)

8) Самоучитель. Microsoft Dynamics Navision TEACHPRO 2007

9) Microsoft Dynamics NAV Руководство пользователя", Вартазарян

10) Горчаков А.А., Орлова И.В. Компьютерные экономико-математические модели. - М.: ЮНИТИ, 2007

Размещено на