Внедрение CRM Free от "Мегаплан" - Отчет по практике

ООО «ГЕРСИС СОФТВЕР» - европейская компания по аутсорсинговой разработке программного обеспечения. Компания была основана в 2001 г. как отдел разработки ПО в более крупной компании ИТЦ-М. Стратегия компании - помогать своим Заказчикам добиваться их целей, предлагая им легкие в использовании аутсорсинговые услуги по разработке программного обеспечения. К задачам практики относится:-использование теоретических знаний, полученных в университете на практике;Компания ООО «ГЕРСИС СОФТВЕР» занимается разработкой крупных ИТ-проектов как для клиентов из Беларуси, так и для клиентов из стран ближнего и дальнего зарубежья. На данный момент были оказаны услуги по разработке ПО для заказчиков из США, Новой Зеландии, Катара, Саудовской Аравии, Дании, Италии, Германии, Швеции, Швейцарии, Австрии, Испании и Беларуси. Сегодня в компании работает более 40 специалистов, а количество постоянных клиентов каждый год увеличивается. Компания ООО «ГЕРСИС СОФТВЕР» включает 2 отдела: · Административно-управленческий: директор, зам. директора по технологиям, главный бухгалтер, специалист по кадрам, специалисты по продажам; Компания понимает, что расходы на аутсорсинговую разработку программного обеспечения - это не только расходы на оплату услуг аутсорсинговой компании, это также расходы на коммуникацию, расходы на мониторинг удаленной разработки, затраты, вызванные влиянием аутсорсинговой разработки программного обеспечения на внутреннюю разработку, стоимость интеграции результатов разработки и т.д.Внедрена система "Клиент-Банк" - система телекоммуникационных финансовых расчетов, предназначенная для обмена электронными документами между банком и клиентом, находящимся на расчетно-кассовом обслуживании. Наиболее известные приложения на основе Eclipse Platform - различные «Eclipse IDE» для разработки ПО на множестве языков (например, наиболее популярный «Java IDE», поддерживавшийся изначально, не полагается на какие-либо закрытые расширения, использует стандартный открытый API для доступа к Eclipse Platform). Данные продукты позволяют разрабатывать как консольные приложения, так и приложения с графическим интерфейсом, в том числе с поддержкой технологии Windows Forms, а также вебсайты, веб-приложения, веб-службы как в родном, так и в управляемом кодах для всех платформ, поддерживаемых Microsoft Windows, Windows Mobile, Windows CE, .NET Framework, .NET Compact Framework и Microsoft Silverlight. Хранение и ведение клиентских данных менеджерами по продажам на персональных компьютерах в различных программах MS Office (в зависимости от личных пристрастий) сдерживает развитие отдела продаж и, следственно, самой компании. Мегаплан - это российская система управления бизнесом, которая позволяет устанавливать задачи и поручения, следить за их выполнением, хранить базу данных сотрудников компании, вести историю клиентов и т.д.В заключение написания отчета о проделанной работе хотелось бы отметить, что преддипломная практика явилась для меня отличной возможностью углубить и закрепить полученные в университете теоретические знания в области различных учебных дисциплин. К тому же, я получил и некую долю навыков, способностей и умений, необходимых в работе по выбранной специальности. Немаловажную роль, на мой взгляд, играет и возраст персонала - все работники молодые, амбициозные и креативные люди. С течением времени происходит постоянный рост клиентов компании. На мой взгляд, развитие ИТ-услуг в нашей стране может способствовать увеличению экспорта и, в свою очередь, серьезному притоку валюты в страну.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Организационно-управленческая структура предприятия

Глава 2. Бизнес-офис предприятия

Глава 3. Индивидуальное задание

Заключение

Список источников

ООО «ГЕРСИС СОФТВЕР» - европейская компания по аутсорсинговой разработке программного обеспечения. Компания была основана в 2001 г. как отдел разработки ПО в более крупной компании ИТЦ-М. С 2008 г. ООО «ГЕРСИС СОФТВЕР» является независимым предприятием. Ключевые компетенции - технологии Java, MS SHAREPOINT и .NET.

Заказчики - компании-разработчики или поставщики услуг по всему миру.

Стратегия компании - помогать своим Заказчикам добиваться их целей, предлагая им легкие в использовании аутсорсинговые услуги по разработке программного обеспечения.

Основной целью данной учебной практики является закрепление теоретических знаний по изученным дисциплинам, а также ознакомление с характером и особенностями будущей специальности.

К задачам практики относится: -использование теоретических знаний, полученных в университете на практике;

-изучение информационных технологий, которые используются в ООО «ГЕРСИС СОФТВЕР»;

-ознакомление с опытом работы персонала;

-сбор информации о компании, а также ее анализ;

-разработка новых идей для внедрения с целью повышения эффективности работы компании.

В заключение написания отчета о проделанной работе хотелось бы отметить, что преддипломная практика явилась для меня отличной возможностью углубить и закрепить полученные в университете теоретические знания в области различных учебных дисциплин. На предприятии я сталкивался с реальными фактами и событиями, анализировал, оценивал, обобщал их и делал для себя определенные выводы. К тому же, я получил и некую долю навыков, способностей и умений, необходимых в работе по выбранной специальности.

Условия практики были приятные, а персонал доброжелательный. Немаловажную роль, на мой взгляд, играет и возраст персонала - все работники молодые, амбициозные и креативные люди. С течением времени происходит постоянный рост клиентов компании.

На мой взгляд, развитие ИТ-услуг в нашей стране может способствовать увеличению экспорта и, в свою очередь, серьезному притоку валюты в страну. Для этого в Беларуси есть самое главное - толковые специалисты в данной сфере, а также очень удобное географическое положение для работы с иностранными клиентами. Но в виду низких заработных плат происходит серьезная «утечка мозгов» за рубеж. Это очень серьезная проблема, на мой взгляд, и она требует немедленного решения.

Сейчас, в связи с развитием ИТ-услуг, появилось огромное количество компаний, которые предлагают такие услуги, но не каждая по-настоящему отвечает за результат выполненной работы. ООО «ГЕРСИС СОФТВЕР» работает по принципу «не удовлетворяет результат - никакой оплаты». Таким образом, главными приоритетами компании являются удовлетворение потребности клиента и выполнение работы в срок. Все деятельность компании абсолютно прозрачна, и клиент совершенно точно знает, за что он платит деньги.

Автоматизация работы в компании ООО «ГЕРСИС СОФТВЕР» на высоком уровне, но, несомненно, нужно всегда «держать руку на пульсе», а также работать над развитием персонала, чтобы конкурировать с ведущими компаниями.

На сегодняшний день я бы предложил компании внедрить дополнительные курсы по обучению и развитию своих сотрудников. Подобные курсы помогли бы компании чаще выигрывать в конкурентной борьбе с другими компаниями в ИТ-сфере. Тем самым ООО «ГЕРСИС СОФТВЕР» смогло бы значительно увеличить количество новых и постоянных клиентов, расширить свое влияние на ИТ-рынке, ощутимо увеличить прибыль от оказываемых услуг, а также привлекать наиболее перспективные кадры.

1) http://gersis-software.com

2) http://ru.wikipedia.org

3) http://www.megaplan.ru

Размещено на