Влияние социально–психологического климата на корпоративную культуру - Курсовая работа

"Пока высшее руководство не забудет по самолюбие и не пойдет к людям, чтобы повести их за собой… интеллект и огромный потенциал сотрудников будут оставаться невостребованными. В ряду первоочередных проблем, ожидающих немедленного и эффективного решения в сложившейся ситуации, выступает проблема повышения уровня и качества жизни людей. Особый интерес в этих условиях представляют исследования позволяющие изучить развитие производственных систем, способствующих эффективному развитию страны. Несмотря на определенную схожесть производственных циклов, отраслей хозяйства, организационно-штатной структуры и т.д. существуют различия, каким образом предприятие ведет свой бизнес. Возрастает необходимость в изучении социально-психологической сущности корпоративной культуры управления, факторов, влияющих на качество этого процесса.Корпоративная культура - это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность, восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды. Еще несколько лет назад почти никто даже не знал словосочетания "корпоративная культура", хотя на самом деле она, естественно, существовала всегда. В связи с этим деятельность по формированию эффективной корпоративной культуры организации, ядром которой как раз и выступают ценности, является актуальной для практики сегодняшнего дня. Изучение корпоративной культуры управления тесно связано с именами ученых, которые являлись основоположниками теории управления организацией, таких как М. Мид характеризует культуру, в том числе корпоративную, как основу усвоенного поведения, которую группа людей, имеющих общее прошлое, передает новым членам коллектива.Многие западные и российские предприниматели пришли к выводу, что процветание фирмы зависит от уровня сплоченности коллектива, его заинтересованности в общем успехе, от которого в немалой степени зависит их материальное благополучие. Только такая культура способна создать то "социально-экономическое поле", которое обеспечит наивысшую производительность, успешность компании и приверженность ей ее сотрудников. Культура объединяет все виды деятельности и все взаимоотношения внутри фирмы, делая коллектив сплоченным и производительным. Применительно к организациям термин "корпоративная культура" охватывает большую область явлений духовной и материальной жизни коллектива, а именно: доминирующие в нем моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, установленные стандарты качества выпускаемой продукции, даже манеру одеваться и т.д.· это гармоничная организация, в которой отдельные элементы культуры по уровню своего развития, по направленности, по идеям, целям, задачам, способам достижения целее соответствуют друг другу;· ориентирующие и направляющие нормы - то, что определяет функционирование коллектива, отношение к "своим", "чужим", равным, нижестоящим и вышестоящим, ценности, потребности, цели и способы их достижения, комплексы необходимых для существования в данном коллективе знаний, умений, навыков, типичные для данного коллектива способы воздействия на людей и т.д.Существует 2 вида корпоративной культуры: сильная и слабая. Сильными культурами считаются те, которые обладают следующими элементами: · сильная, объединяющая корпоративная философия и миссия; · особое внимание уделяется людям и производительности; · особое внимание уделяется клиентам и сервису; Признаками слабых культур считаются следующие: · "герои" организации деструктивны;Несмотря на некоторую размытость определений корпоративной культуры, можно смело утверждать: "бескультурных" организаций не существует - у каждой компании есть свое лицо и каждая заботится о том, чтобы его не потерять. Работники больше озабочены тем, как выполняется работа, нежели ее результатами. · Низкий уровень обратной связи и концентрация на процессе приводят к тому, что для работников становятся характерными высказывания типа "звонил, но не дозвонился", "искал, но не нашел", "ждал - не дождался". Герой этой культуры - работник-"звезда", действующий по принципу "победителей не судят", носитель менталитета "крутого парня" с присущей ему высокой степенью индивидуализма, нацеленный на результат. В общении культура "крутых парней" поощряет несдержанность, вспышки гнева, грубость и хамство, в которых высшие руководители часто видят проявление рвения, решительность, прямоту, уверенность в себе.Социально-психологический климат (ниже именуемый СПК) - это результат совместной деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Он проявляется в таких групповых эффектах, как настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценки условий жизни и работы личности в коллективе. Кузьмин считает, что понятие психологический климат отража

Содержание

Введение

1. Теоретические основы корпоративной культуры и социально-психологического климата, связь между ними

1.1 Корпоративная культура

1.1.1 Понятие корпоративной культуры

1.1.2 Значение корпоративной культуры в жизни фирмы

1.1.3 Принципы корпоративной культуры

1.1.4 Составляющие корпоративной культуры

1.1.5 Виды корпоративной культуры

1.1.6 Классификация корпоративной культуры

1.2 Социально психологический климат

1.2.1 Понятие социально-психологического климата

1.2.2 Модели социально-психологического климата

1.2.3 Фактор формирования СПК

1.2.4 Виды СПК

1.2.5 Значение СПК в коллективе

1.3 Связь корпоративной культуры и социально-психологического климата

2. Исследование корпоративной культуры и социально психологического климата

2.1 Исследование корпоративной культуры

2.1.1 Значение исследования корпоративной культуры

2.1.2 Инновации в исследовании корпоративной культуры

2.1.3 Диагностика корпоративной культуры

2.1.4 Российская модель корпоративной культуры

2.1.5 Пример корпоративной культуры

2.2 Исследование социально-психологического климата

2.2.1 Диагностика социально-психологического климата

2.2.2 Изучение социально - психологического климата анкетного опроса

2.2.3 Психологическое обеспечение внедрения инноваций

2.2.4 Исследование социально психологического климата (экспресс - тест)

2.2.5 Пример социально-психологического климата

3. Практическое применение теории корпоративной культуры и социально-психологического климата

3.1 Организация ООО "Кузбасский компьютерный центр"

3.2 Советы руководителю

3.3 Первые шаги на пути совершенствования корпоративной культуры

3.4 Организация решения проблем, связанных с совершенствованием и развитием корпоративной культуры

Заключение

Лтература

"Пока высшее руководство не забудет по самолюбие и не пойдет к людям, чтобы повести их за собой… интеллект и огромный потенциал сотрудников будут оставаться невостребованными. Мы считаем, что члены команды - люди - наша основная ценность, и мы делаем все, что можем, чтобы выслушать их и использовать их идеи в процессе планирования". (Алекс Уоррен, старший вице-президент компании Toyota)

Социально-экономическое развитие общества востребовало принципиально нового подхода к анализу протекающих в нем процессов. В ряду первоочередных проблем, ожидающих немедленного и эффективного решения в сложившейся ситуации, выступает проблема повышения уровня и качества жизни людей. Особый интерес в этих условиях представляют исследования позволяющие изучить развитие производственных систем, способствующих эффективному развитию страны. Несмотря на определенную схожесть производственных циклов, отраслей хозяйства, организационно-штатной структуры и т.д. существуют различия, каким образом предприятие ведет свой бизнес. Существующие различия вызваны неким социально-психологическим компонентом, который оказывает существенное воздействие на все элементы производства, в том числе и технические. Таким компонентом является корпоративная культура управления. Корпоративная культура управления предприятием - это нечто неосознаваемое, что не мешает ей оказывать мощное воздействие на поведение работников. Возрастает необходимость в изучении социально-психологической сущности корпоративной культуры управления, факторов, влияющих на качество этого процесса. А так же формирования оптимальной корпоративной культуры и благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива. Это является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием, как организации, так и условий труда.

Актуальность исследования корпоративной культуры управления предприятием заключается в: 1) Необходимости интеграции в рамках социально-психологического знания накопленного теоретического и эмпирического материала по проблемам изучения корпоративной культуры управления и способов ее формирования;

2) Недостаточной изученности проблем, связанных с влиянием корпоративной культуры управления на функционирование предприятия;

3) Потребности уточнения и корректировки основных методологических позиций, поиске и обосновании перспективных направлений решения наиболее важных проблем развития промышленных предприятий с учетом корпоративной культуры управления;

4) Важности совершенствования и обновления методик социально-психологической диагностики и управления процессом оптимизации формирования корпоративной культуры управления предприятием. корпоративная культура психологический климат