Влияние системы мотивации персонала в компании на результативность работы персонала - Курсовая работа

.2 Система мотивации в ООО «Восток-Запад» и ее роль в повышении результативности персоналаМотивация - это совокупность движущих сил, побуждающих человека действовать специфическим образом; процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей. Понятие «мотивация» имеет двойной смысл: это и система факторов, влияющих на поведение человека, и характеристика процесса, стимулирующего и поддерживающего поведенческую активность на определенном уровне. Положительная мотивация - это стремление добиться успеха в деятельности, в данном случае имеет место сознательное проявление активности, наличие положительных чувств и эмоций, например, одобрения тех, с кем взаимодействует человек. Согласно данной теории потребности человека можно условно разделить на пять групп: 1) физиологические потребности (потребность в еде, воде, отдыхе и т.д.); Согласно теории Маслоу, в поведении человека определяющим является первоначальное удовлетворение потребностей низких уровней, и лишь затем стимулирующим фактором становятся потребности более высоких уровней.На современном этапе развития экономики становится очевидным, что для успешного функционирования системы управления необходимо выстраивать в том числе эффективную систему мотивации персонала, которая будет стимулировать каждого отдельно взятого сотрудника, повышать производительность и качество работы для достижения поставленной цели. Таким образом основной задачей департамента по работе с персоналом является разработка такой системы мотивации, которая сможет удовлетворить потребности работников и будет соответствовать стратегическим целям предприятия. Под мотивацией мы понимаем процесс влияния на человека внутренних и внешних факторов, побуждающих его к деятельности, определящих границы и формы этой деятельности, задающих цели, на достижение которых должна быть направлена эта деятельность стимулирование производственного поведения работников как средства достижения целей, стоящих перед организацией в целом. стимулирование - постоянное влияние на поведение работника с помощью стимулов (все, что представляет ценность для сотрудника, может выступать в роли стимула)ООО «Восток-Запад» основано в 1996 и является частью группы компаний «Восток-Запад» ведущей свою деятельность по нескольким направлениям: поставка продуктов питания в сегмент HORECA и крупные федеральные сети, а также производство и реализации кондитерских ингредиентов. Компания «Восток-Запад» основана в 1996 году и ведет продажи по двум направлениям: продукты питания для предприятий сегмента HORECA и ингредиенты для кондитерских производств. Компания «Восток-Запад» признавалась «Лучшим поставщиком индустрии гостеприимства - 2006», «Лучшим поставщиком ресторана - 2004», «Лучшим поставщиком мясной продукции - 2002». По результатам экспертизы Международного Союза Call-центров (ICCU), служба приема заказов компании «Восток-Запад» вошла в топ-30 лучших Call-центров Восточной Европы, продемонстрировав высокие показатели точности оформления заказов (96%) и полноты предоставляемой информации. ООО «Восток-Запад» - это энергичный и профессиональный коллектив, средний возраст сотрудников компании составляет 37 лет, 35% сотрудников имеют высшее образование и опыт профильной работы не менее 5 лет.

Содержание

Введение

Глава 1. Методологические основы мотивации трудового поведения

1.1 Теории мотивации персонала

1.2 Роль мотивации в системе управления персоналом

Глава 2. Анализ системы мотивации персонала в ООО «Восток-Запад»

Введение

Формирование результативной профессиональной команды внутри компании в данный момент является одной из наиболее значимых задач, стоящих перед каждым менеджером. Неотъемлемой частью управления персоналом является понимание потребностей работников и факторов, являющихся для них мотиваторами к труду.

Учитывая вышеизложенное, вопрос мотивации и стимулирования деятельности персонала компании заслуживает особого внимания.

Цель работы: анализ значения мотивации для повышения результативности работы персонала.

Задачи работы: 1. Изучение методологических основ мотивации.

2. Анализ системы мотивации персонала в ООО «Восток-Запад».

3. Выявление проблем и поиск путей усовершенствования системы мотивации в ООО "Восток-Запад"

Объект исследования: ООО «Восток-Запад».

Предмет исследования: система мотивации персонала в ООО «Восток-Запад» и ее роль в повышении результативности работы персонала.

При написании работы были использованы метод изучения документов, методы анализа, метод синтеза.

Структура работы представляет собой введение, первую главу, в которой рассматриваются методологические основы мотивации трудового поведения, вторую главу, в которой анализируется система мотивации персонала в ООО "Восток-Запад", выводы и предложения, а также список использованной литературы.

При написании работы были использованы труды различных авторов (см. список литературы) и материалы специализированной периодической печати.

1. Методологические основы мотивации трудового поведенияI. Нормативно-правовые документы: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.1: федеральный закон от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ в ред. от 26.06.2007 г. № 118-ФЗ // Собрание законодательства РФ.- 1994. - № 32.- Ст. 3301; Собрание законодательства РФ. - 2007. - № 27. - Ст. 3213.

2. Об обществах с ограниченной ответственностью: федеральный закон от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 27.07.2006 г. № 138-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 1998. - № 7. - Ст. 785; Собрание законодательства РФ. - 2006. -№ 31 (1). - Ст.3437.

II. Специальная литература: 3. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие / Д.А. Аширов. - М.: Проспект, 2005. - 432 с. - ISBN 5-482-00067-2.

4. Барбакова С.И. Теоретические аспекты мотивации / С.И. Барбакова // Менеджмент: теория и практика. - 2002. - № 1. - С. 23-29.

5. Войко А. Особенности построения эффективной системы стимулирования персонала / Александр Войко // ФГ ЭКСПО. - 2007. - № 2. - С. 6-7.

6. Дроздов А. О материальном стимулировании… и не только / Алексей Дроздов // Управление компанией. - 2006. - № 10. - С. 57-61.

7. Комаров Е.И., Жданкин Н.А. Современные тенденции в мотивации и стимулировании персонала / Комаров Е.И., Жданкин Н.А. // Управление персоналом. - 2006. - № 23. - С. 65-69.

8. Кузнецов К. Золото мотивации / Константин Кузнецов // Управление компанией. - 2006. - № 4. - С. 56-58.

9. Петиченко А. Измените систему мотивации / Алина Петиченко // Стандарты и качество. - 2007. - № 1. - С. 56-60.

10. Попов В.П. Генезис мотивации / В.П. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 3. - С. 53-55.

11. Рыбкин А. Несколько слов о мотивации / Алексей Рыбкин // Управление компанией. - 2007. - № 2. - С. 18-22.

12. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - Изд. 3-е, доп. и перераб. - М.: Инфра-М, 2005. - 638 с. - (Серия "Высшее образование"). -ISBN 5-16-002273-2.

Размещено на .ru