Визначення проблем дослідження споживчої поведінки на ринку кімнатних рослин та шляхів їхнього подолання - Курсовая работа

Об’єкт дослідження: ринок кімнатних рослин. Мета дослідження: оцінка факторів які впливають на споживача під час здійснення купівлі кімнатних рослин. Необхідність постійного покращення умов придбання зумовлена постійно зростаючим ринком та появою нових конкурентів. В роботі досліджено ринок кімнатних рослин України, теоретичні основи факторів які впливають на здійснення покупок. Проаналізовано основні фактори та ступінь їхнього впливу на споживача. Визначені проблеми формування попиту на кімнатні рослини та розроблено рекомендації щодо покращення маркетингової діяльності вітчизняних підприємств на ринку кімнатних рослин. РИНОК, КІМНАТНІ РОСЛИНИ, СПОЖИВЧІ ТОВАРИ, СПОЖИВЧА ПОВЕДІНКА, ТОВАР, ПОТРЕБА. Теоретичні аспекти факторів які впливають на покупця в процесі придбання товару 1.1 Процес здійснення купівлі споживчих товарів 1.2 Фактори, які впливають на покупця під час здійснення покупки 1.3 Кімнатні рослини як споживчий товар: сутність та класифікація Розділ 2. Основне питання: як саме реагують споживачі на різні спонукальні прийоми маркетингу, які фірма може застосовувати?. Задачами роботи є: - дослідження факторів та процесу здійснення покупки; - огляд тенденцій та розвитку ринку кімнатних рослин в Україні; - вивчення зарубіжного досвіду з дослідження факторів впливу на споживача кімнатних рослин; - вивчення вітчизняного досвіду з дослідження факторів впливу на споживача кімнатних рослин; - визначення основних проблем які постають перед учасниками на ринку кімнатних рослин; - розробка рекомендації щодо покращення маркетингової діяльності вітчизняних підприємств на ринку кімнатних рослин Інформаційною базою дослідження є підручники та монографії українських та зарубіжних авторів з теми дослідження, періодичні та спеціальні видання. Теоретичні аспекти факторів які впливають на покупця в процесі придбання товару 1.1 Процес здійснення купівлі споживчих товарів Менеджерам з маркетингу важливо розуміти, як під впливом факторів відбувається процес прийняття споживачем рішення про покупку, з яких етапів складається цей процес. Процесс купівлі споживчих товарів складається з шести етапів рис.1.1 Рис. 1.1 Процесс купівлі споживчих товарів 1. Кінцеве рішення про купівлю - має базуватися на всіх попередніх етапах, хоча дуже часто воно буває спонтанним; 5. Вихідним етапом цього процесу є усвідомлення потреби та трансформація бажання людини до спонукального мотиву його майбутньої дії[1]. Товари попереднього вибору - споживацькі товари, які покупець у процесі вибору порівнює між собою за показниками придатності, ціни, якості та зовнішнього оформлення. Поведінка споживача - це процес формування ринкового попиту покупців, які здійснюють вибір благ з урахуванням існуючих цін. Теорія поведінки покупця Дж. Говарда і Дж. Шета є динамічною моделлю. Згідно з теорією Ховарда і Шета існують три варіанти процесу прийняття рішень про купівлю (табл. 1.1). Їх можна визначити як товари, заради яких споживач часто відвідує конкретні торговельні підприємства. Такий тип купівельного поведінки відкриває необмежені можливості для стимулювання збуту і просування нового товару Рис. 1.3. Одне з теоретичних пояснень закону попиту, а також споживчого вибору пов’язано з законом спадної граничної корисності. Маркетологи повинні з’ясувати, що міститься в цій «чорній скриньці»[7]. Рис. 1.6 «Сприйняття-реакція споживача» Значний внесок у теорію мотивації зробив американський учений А. Маслоу, який вважав, що людські потреби розміщені в ієрархічному порядку рис. 1.7. Рис. 1.7. Ієрархія споживчих потреб за А. Маслоу Людина спочатку прагне задовольнити «первинні» потреби (фізіологічні та потреби самозбереження). Фактори, що впливають на поведінку споживача Назва групи Фактори Особистісні Вік, стать, сімейний статус, етап життєвого циклу сім’ї Професія, освіта, рівень доходів Тип особистості, стиль життя Соціокультурні Референтні групи Сім’я Соціальна роль і статус Культура й субкультура, суспільний клас Психологічні Мотивація Сприйняття Засвоєння Переконання Ставлення Вплив комплексу маркетингу Товарна маркетингова політика Цінова політика Збутова політика Комунікаційна політика Фактори ситуаційного впливу Зміни в макросередовищі Зміни обставин у покупця Атмосфера в магазині, дії інших покупців Суттєво впливають на поведінку покупця особистісні фактори. Така рослина, як сенполія Pip Squeek, може поміститися в підставці для яєць, а для дорослого дурману знадобиться велика діжа.