Передумови та фактори, що зумовлюють необхідність комп’ютеризації у аптеці. Задачі та цілі, що вирішуються при використанні комп’ютерних програм в аптеці. Порівняльний аналіз деяких інформаційних систем для вибору постачальника лікарських засобів.
При низкой оригинальности работы "Використання компютерних технологій та автоматизація робочих місць у аптеках", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Використання компютерних технологій та автоматизація робочих місць у аптеках Вступ комп’ютеризація аптека постачальник лікарський Аптека - не тільки установа охорони здоров’я, що забезпечує медикаментами, а й комерційне підприємство зі складною структурою звітності, яке підтримує контакти з багатьма постачальниками, контролює різні аспекти такого специфічного товару, як лікарські засоби. Давно відійшли у минуле часи, коли комп’ютер був дивиною і замінював декому друкарську машинку. Проте ще далеко не всі гідно оцінили той обсяг можливостей, що їх надають сучасні інформаційні технології, зокрема для аптечних установ. Виявлення дефектури, вибір постачальника, формування замовлення, надходження та передпродажна підготовка товару, ведення серійного обліку, управління запасами, оптимальне переміщення товару в межах однієї аптечної мережі, відпуск препаратів споживачам - кожна з цих дій є досить складним бізнес-процесом. Основні облікові операції для будь-якого комерційного підприємства - надходження та витрата товарів. Для аптечного бізнесу головна умова успішної автоматизації - підтримка єдиного обліку за партіями у межах всієї торгової мережі. Одночасно з цим почастішали різкі зміни цін. Через це виникнення надлишків на складах підприємства може призвести до величезних збитків. Нарівні з даною проблемою в умовах жорсткої конкуренції необхідно здійснювати постійне оновлення товару відповідно до вимог покупця. До факторів, що визначають необхідність застосування комп’ютерних технологій в аптеці відносять: значні витрати на ведення обігу (адміністративні витрати) різкі зміни цін ведуть до виникнення надлишків на складах підприємства може призвести до величезних збитків. нерівномірне та запізніле надходження інформації про стан продажу товарів а відповідно відсутність реальної інформації як для ведення обліку так і для здійснення замовлень у дистрибюторів людський фактор (Для аналізу і обліку товарів в магазині вводили особливу посаду - товарознавець, який вручну вів перепис товару на прилавках і складах. Автоматизація управління роздрібної торгівлі дозволила уникнути подібних витрат і вести повний і точний облік продукції.) паперові технології робили процес обслуговування покупців неякісним недостатній рівень керованості та контрольованості закладу. На сьогоднішній день в Україні є три обовязкових ступені компютеризації аптечного бізнесу: Перший - це активне користування програмою електронного замовлення постачальникам (приблизно 70% від загального числа аптек); Другий - це автоматизований бухгалтерський облік аптечного підприємства (біля 50%); Третій - це повний електронний документообіг з використанням технологій штрихкодування (5-10%). 2. Це передбачає наявність документообігу, облік речовин, що входять до складу медикаменту і дотримання специфічних правил зберігання. Організація якісного та швидкого обслуговування покупців Завдання: 1) забезпечення максимальної інформативності робочого місця першостольника: просте і швидке (натисканням кількох клавіш) отримання інформації про наявність та вартість медикаментів в торговому залі, на складі (складах), а також в інших аптеках, що входять в дану аптечну мережу; - пошук препаратів за найменуванням, штрих-коду, внутрішньому коду, серії, виробнику або торговій марці, діючою речовиною, за свідченнями до застосування (напр., засоби від головного болю, для лікування застуди і т.д.); - швидке отримання необхідної інформації про препарат, що цікавить покупця (показання до застосування, дія, дозування, протипоказання і побічні ефекти); - пошук аналогів цього препарату (препарати з тією ж речовиною, або володіють подібним дією і показаннями до застосування); - отримання «підказок» про необхідність пропозиції покупцеві тих чи інших товарів (наприклад, якщо клієнт купує розчини для внутрішньовенних інфузій, йому необхідно запропонувати придбати систему для інфузії, при продажу антибіотиків - запропонувати препарати для нормалізації мікрофлори і т.п.); 2) боротьба з чергами за рахунок одночасного обслуговування декількох покупців на одному робочому місці і максимального скорочення загального часу обслуговування 3) забезпечення надійності роботи програмного забезпечення на робочому місці навіть в екстремальних умовах (збій електроживлення, «зависання» компютера тощо); 4) одночасне використання різноманітних технічних засобів (фіскальні та нефіскальні принтери, сканери штрих-кодів і магнітних карток, сенсорні монітори, грошові ящики) 1.4. Управління взаємодією з клієнтами Завдання: 1) організація системи збору інформації про клієнтів - наприклад, у вигляді іменних пластикових карт; 2) впровадження систем лояльності (накопичувальних або ненакопичувальних дисконтних систем, бонусних систем); 3) «Наскрізний» характер систем лояльності при їх застосуванні в мережі аптек; 4) робота зі специфічними категоріями громадян (дисконтні програми для пенсіонерів, інвалідів, вагітних і т.д.); 5) залучення клієнтів за рахунок співпраці зі страховими компаніями, медичними установами і лікарями:
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
