Сущностная характеристика конфликта как отсутствия согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Различные типы конфликтов, изучение структурных и межличностных методов их разрешения и урегулирования.
Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. * по степени выраженности: конфликты открытый, скрытый, потенциальный; Все классификации конфликтов в определенной мере условны, и на практике в любом конфликте присутствуют признаки той или иной классификации. Управление конфликтами предполагает устранение причин, лежащих в основе конфликта, и организацию взаимодействия конфликтующих сторон. Предполагается, что в поведении участников конфликта наличествуют характеристики высокой или низкой степени внимания к собственным интересам и к интересам других, сочетание которых позволяет выделить пять типичных стилей разрешения конфликте принуждение, решение проблемы, уклонение, сглаживание, компромисс.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
