Виды и структура конфликта - Реферат

Когда мы говорим о конфликте, нам уже известно, что это явление - постоянная реальность в жизни человека на протяжении тысяч лет и существует по сей день. Многие районы мира охвачены постоянно продолжающимся конфликтами до сих пор. Это реальность, но если спросить, кого угодно: нравится ли ему конфликт, ни один человек в здравом уме не ответит "да”. Внутренний конфликт переходит с личностного уровня на конфликт между людьми. От них берут начало конфликты более высокого уровня в форме споров, конфликтов между этническими группами, с применением силы и, в конце концов, заканчивающихся войной.Таким образом, в психологии конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями (2, С.180). Конфликты возникают между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу. Конфликт между личностью и группой проявляется как противоречие между ожиданиями или требованиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и труда. Этот конфликт возникает изза неадекватности стиля руководства уровню зрелости коллектива, изза несоответствия компетентности руководителя и компетентности специалистов коллектива, изза неприятия группой нравственного облика и характера руководителя. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы.Любой конфликт представляет собой целостную динамическую систему, но каждый конфликт характеризуется общими элементами, составляющими внутреннюю структуру конфликта. Выделим общие стадии протекания конфликта: 1) потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм (предконфликтное состояние); Предконфликтная ситуация заключается в возможности возникновения конфликта, который не возникает на пустом месте, а постепенно назревает по мере накопления факторов и процессов, провоцирующих возникновение конфликта, т.е. концентрация противоречий. В предконфликтный период стороны конфликта еще не осознают последствий накопившихся противоречий. При неадекватном осознании причин конфликт не может быть устранен окончательно, т.к. истинные причины не устраняются, а со временем приобретают еще большую остроту.Соотнесите типы конфликтов и их причины: а) внутриличностного конфликта; Решение. а) Внутриличностный конфликт - фрустрация (обман, тщетное ожидание, расстройство, разрушение (планов, замыслов), [от frustror - обманываю, делаю тщетным, расстраиваю], психологическое состояние гнетущего напряжения, тревожности, чувства безысходности и отчаяния; возникает в ситуации, которая воспринимается личностью как неотвратимая угроза достижению значимой для нее цели, реализации той или иной ее потребности.) б) Межличностный конфликт - отличие в культуре, в социально-психологическом типе личности. Примером, может служить поведение людей с различными типами темперамента в аварийной ситуации: медлительность флегматика и вспыльчивость холерика могут послужить причиной конфликта между ними, хотя в обычной обстановке они легко бы справились с работой. в) Межгрупповой конфликт - конфликт между формальной и неформальной группой. Еще одним примером межгруппового конфликта может служить непрекращающийся конфликт между профсоюзом и администрацией. г) Организационный конфликт - конкуренция за получение группой ограниченных ресурсов. Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют конструктивными, для них характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов, разрешение которых выводит организацию и личность на новый, более высокий и эффективный уровень развития, появляются условия для сотрудничества, взаимопонимания.Конфликт - это распространенная черта социальных систем, он неизбежен и неотвратим, а потому должен рассматриваться как естественная часть человеческой жизни.

Содержание

Введение

1. Виды и структура конфликта

2. Стадии протекания конфликта

3. Тест

Заключение

Список литературы

Конфликтные ситуации - это те ситуации, с которыми приходилось сталкиваться каждому человеку и не раз. Они проявляются во взаимоотношениях между людьми разного пола, возраста, социального статуса и т.д.

Когда мы говорим о конфликте, нам уже известно, что это явление - постоянная реальность в жизни человека на протяжении тысяч лет и существует по сей день.

Мы видим, как много конфликтуют в мире вокруг нас. Многие районы мира охвачены постоянно продолжающимся конфликтами до сих пор. Это реальность, но если спросить, кого угодно: нравится ли ему конфликт, ни один человек в здравом уме не ответит "да”.

Существующая реальность конфликта принимает разные формы на разных уровнях, начиная с нас самих. Внутри нас гнездятся стрессы, злость, подчас ненависть к себе и угнетающая зависимость. Мы не можем преодолеть определенные желания. Внутренний конфликт переходит с личностного уровня на конфликт между людьми. Мы обнаруживаем конфликт между мужем и женой, среди членов семьи, с соседями и друзьями, на работе и в школьных классах.

Существует очень много различного рода человеческих конфликтов. От них берут начало конфликты более высокого уровня в форме споров, конфликтов между этническими группами, с применением силы и, в конце концов, заканчивающихся войной.

Цель данной контрольной работы: рассмотреть типологию конфликтов.

Задачи: 1. Охарактеризовать виды и структуру конфликта;

2. Перечислить и рассмотреть стадии протекания конфликта;

3. Тестовый вопрос. Соотнести типы конфликтов и их причины.

Конфликт - это распространенная черта социальных систем, он неизбежен и неотвратим, а потому должен рассматриваться как естественная часть человеческой жизни. Он должен быть принят как одна из форм взаимодействия между людьми, хотя это и не лучшая форма человеческого общения. Конфликт не всегда и не обязательно приводит к разрушениям, он плохо поддается коррекции, когда приобрел разрушительную силу. Напротив, это один из главных процессов, служащих сохранению целого (сплочению семейных отношений в большой степени способствует решение конфликтных ситуаций). Современное понимание конфликта предполагает, что конфликт - это не обязательно плохо. Если мы перестанем воспринимать его как угрозу, а начнем относиться как к сигналу, говорящему о том, что надо что-то изменить, мы займем более конструктивную позицию.

1. Конфликтология: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления (060000) и гуманитарно-социальным специальностям (020000) / [В.П. Ратников и др.]; под ред. проф. В.П. Ратникова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 - 367 с.

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф.В.Н. Лавриненко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с.

3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 295 с.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта: Учебник для вузов / Н.В. Гришина - 2-е изд., перераб. и доп. - СПБ.: Питер, 2008. - 398 с.

5. Морозов А.В. Деловая психология: Учебник для студентов вузов / А.В. Морозов - издание 3-е дополненное и переработанное. - М.: Академический Проспект, 2005 - 277 с.

Размещено на .ru