Види етикету. Правила вітання та знайомства - Реферат

У сучасному етикеті виділяють чотири основних принципи: 1. принцип гуманізму і людяності що втілюється у вимогах бути ввічливим, тактовним, коректним, чемним, люб"язним, скромним і точним;Розрізняють кілька видів етикету, основними із яких є: · придворний етикет - де суворо регламентується порядок і форми обходження, установлені при дворах монархів; · загальногромадянський етикет - сукупність правил, традицій і умовностей, що дотримуються громадянами при спілкуванні один з одним; · діловий (службовий) етикет - сукупність найдоцільніших правил поведінки людей у будь якій організації, що стосуються всіх її членів. Сучасний вітчизняний службовий етикет має інтернаціональні ознаки, тому що його основи фактично були закладені в 1720 році "Генеральним регламентом" Петра I, у якому були запозичені зарубіжні ідеї. Відмінність між ними складається в тому, що дотриманню правил етикету дипломатами придається більше значення, оскільки порушення цих правил може завдати шкоди престижу країни або її офіційним представникам і призвести до ускладнень у взаємовідносинах держав.Складність відношень між різноманітними соціальними групами зобовязує додержуватися певних правил, без яких гармонічне існування людей було б неможливим. Протокол визначає методи, рамки, поведінку й етикет, установлює правила офіційної й особистого листування - усе, що необхідно для забезпечення кожного учасника процесу спілкування відповідного йому місця і поваги.Виділяють чотири основних підсистеми етикету: 1. мовний, або вербальний етикет. Мовний етикет регламентує словесні формули вітання, знайомства, поздоровлення, побажання, подяки, вибачення, прохання, запрошення, поради, пропозиції, співчуття, компліменту, схвалення; до мовного етикету відносять також манеру розмовляти (у тому числі і по телефону) і мистецтво вести бесіду; Багато народів мають свої специфічні жести вітання, прощання, згоди, заперечення, причому ці жести можуть мати різноманітне забарвлення: нейтральне, ритуально-урочисте, фамільярно-вульгарне.В усіх країнах світу, у цивілізованому суспільстві люди при зустрічі привітають один одного, висловлюючи цим симпатію і доброзичливість. Після вітання звичайно слідує нетривала бесіда. · якщо до сидячого чоловіка підходить жінка або старший за віком чоловік, то сидячий повинний встати, вітаючи їх. Так, у мусульманських країнах чоловік не повинний першим привітати гарну жінку. Далі слідує імя (або прізвище, титул) людини, що ви привітаєте, наприклад: "Здрастуйте, Іван Іванович" або "Добрий день, пан професор".Вітаючись або знайомлячись, старший перший протягає руку молодшому, жінка - чоловіку, літній чоловік - молодій дівчині, учитель - учню, у робочий час начальник - підлеглому.· якщо зустрічаються дві жінки, одна з яких знаходиться в товаристві чоловіка, а інша одна або в товаристві іншої жінки, то відповідно до етикету спочатку здоровається перша. · при зустрічі подружніх пар першими здороваються жінки, потім чоловіки привітають жінок, а після цього - один одного; · Якщо здороваються з вашим супутником, потрібно відповісти на вітання навіть якщо людина вам не знайома. · Якщо ваш супутник здоровається зі своїм знайомим, ви також повинні з ним привітатися. Чоловік відповідає завжди, коли привітають його супутника або супутницю.Той, що знайомить, називає (із відповідним жестом) імена тих, що знайомляться, говорячи їх ясно і чітко. При цьому основне положення: молодшого представляють старшому, чоловіка жінці, підлеглого - начальнику, літньому чоловіку - дівчину. Той, що представляє спочатку називає імя молодшого, потім старшого, спочатку імя чоловіка, потім жінки і т.д. Членів сімї представляють, не називаючи прізвища, якщо вони однакові, наприклад, "моя жінка Ганна", "мій брат Володимир". Якщо в гості приходять із своїм знайомим (що можна робити тільки за домовленістю з хазяїнами), знайомого представляють насамперед хазяйці і хазяїну.

Зміст

1. Принципи етикету

2. Види етикету

3. Діловий протокол

4. Підсистеми етикету

5. Правила вітання

5.1 Хто першим привітає?

5.2 Потиск рук

5.3 Відповідне й одночасне вітання

5.4 Кого і де привітати?

6. Правила знайомства

1. Принципи етикету