Ветеринарная предпринимательская деятельность в сети частных ветеринарных клиник "Вега" по адресу Богатырский проспект д. 35, корп.1 - Контрольная работа

Возникла объективная необходимость усиления профессиональной и экономической подготовки ветеринарного специалиста, внедрения эффективных коммерческих форм организации ветеринарного обслуживания и развития ветеринарного бизнеса в стране, а также углубленного изучения новых эффективных форм и методов организации ветеринарного дела, освоения методов анализа экономической эффективности ветеринарных мероприятий с использованием компьютерной техники, знания действующих нормативно-законодательных и правовых актов по ветеринарии, государственной, производственной и коммерческой деятельности, ценообразованию, налогообложению и др. Ветеринарная клиника «Вега» оказывает следующие услуги: клинические, лечебно-профилактические, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, санитарно-гигиенические, проводит иммунизацию (активную и пассивную), осуществляет консультацию владельцев по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней животных их содержания и кормления, осуществляет эвтаназию животных. В ветеринарной клинике в наглядной и доступной форме находится информация об оказываемых ветеринарных услугах - выполняемых работах: - перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления; Специалисты ветеринарной клиники обеспечивают применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия; гарантирующих безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья животных при соблюдении следующих условий - потребитель предоставляет животное для осмотра, сообщает причину обращения в клинику, жалобы на самочувствие питомца, или с профилактической целью для вакцинации; обеспечивает соответствующее содержание и кормление животного согласно зоогигиеническим требованиям, так же соблюдение диеты по требованию ветеринарного врача, и проведение обязательных лечебно-профилактических мероприятий в требуемые сроки (вакцинация, дегельминтизация). Ветеринарная клиника «Вега» расположена в одноэтажном здании, где помимо клиники есть еще ресторан и несколько торговых магазинов.Открытие и содержание ветеринарной клиники дело не очень легкое, директору нужно позаботиться о месте открытия клиники, продумать рентабельность этого места, сделать первичные закупки, нанять правильный персонал, тот персонал, который будет хорошо работать и зарабатывать, так как в городе врачей очень много, а качество от этого лучше не становится, к великому сожалению.

Основными задачами, решаемые ветеринарной наукой и практикой в настоящее время, являются улучшение качества жизни, решение проблем профилактики болезней, общих для человека и животных, а также охрана страны от заноса возбудителей особо опасных болезней и защита внешней среды.

Переход к рыночным отношениям во всех сферах народного хозяйства, в том числе и ветеринарии - введение платных ветеринарных услуг согласно принятому Закону РФ "О ветеринарии" и "Положению о производственной ветеринарной службе" потребовал коренного изменения форм и методов организации ветеринарного дела в РФ. Возникла объективная необходимость усиления профессиональной и экономической подготовки ветеринарного специалиста, внедрения эффективных коммерческих форм организации ветеринарного обслуживания и развития ветеринарного бизнеса в стране, а также углубленного изучения новых эффективных форм и методов организации ветеринарного дела, освоения методов анализа экономической эффективности ветеринарных мероприятий с использованием компьютерной техники, знания действующих нормативно-законодательных и правовых актов по ветеринарии, государственной, производственной и коммерческой деятельности, ценообразованию, налогообложению и др. Все эти знания необходимые для ветеринарных специалистов, включает в себя специальная дисциплина "Организация и экономика ветеринарного дела". Она изучает и совершенствует теоретические и практические основы организации, планирования, финансирования, экономики и управления ветеринарным делом.

Назначение ветеринарной клиники - амбулаторное лечение животных, осуществление профилактических ветеринарно-санитарных организационных мероприятий по предупреждению и ликвидации заразных и незаразных болезней животных, а так же проведение диагностических исследований.

Цель работы - рассмотреть организацию ветеринарного дела в клинике «Вега».

Предмет деятельности

Предмет деятельности ветеринарной клиники «Вега» - оказание платных услуг гражданам и организациям по лечению и профилактике заболеваний непродуктивных животных.

Ветеринарная клиника «Вега» оказывает следующие услуги: клинические, лечебно-профилактические, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, санитарно-гигиенические, проводит иммунизацию (активную и пассивную), осуществляет консультацию владельцев по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней животных их содержания и кормления, осуществляет эвтаназию животных.

В ветеринарной клинике в наглядной и доступной форме находится информация об оказываемых ветеринарных услугах - выполняемых работах: - перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;

- прейскурант на услуги (с указанием даты утверждения);

- стоимость препаратов, лекарственных средств и других средств ветеринарного назначения, применяемых при оказании платных ветеринарных услуг;

- кассовое оборудование, для выдачи чека при оплате за услуги.

Специалисты ветеринарной клиники обеспечивают применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия; гарантирующих безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья животных при соблюдении следующих условий - потребитель предоставляет животное для осмотра, сообщает причину обращения в клинику, жалобы на самочувствие питомца, или с профилактической целью для вакцинации; обеспечивает соответствующее содержание и кормление животного согласно зоогигиеническим требованиям, так же соблюдение диеты по требованию ветеринарного врача, и проведение обязательных лечебно-профилактических мероприятий в требуемые сроки (вакцинация, дегельминтизация).

Ветеринарный врач предупреждает потребителя о возможных осложнениях, а также об иных не зависящих от исполнителя обстоятельствах, которые угрожают качеству оказываемой потребителю ветеринарной услуги (выполняемой работы).

Характеристика ветеринарной клиники «Вега»

Ветеринарная клиника территориально находится в Приморском районе города Санкт-Петербурга, по адресу пр. Богатырский дом 35, корп. 1.

Ветеринарная клиника «Вега» расположена в одноэтажном здании, где помимо клиники есть еще ресторан и несколько торговых магазинов. Общая площадь клиники около 100 м/кв. Помещение сдано в аренду.

Площадь поделена на следующие помещения: холл, где стоят стулья для ожидания, стеллаж с муляжами лечебных и профилактических препаратов, а также стойка администратора; магазин, где выставлены корма и продукция разных фирм; кабинет приема, кабинет вакцинации, предоперационная, операционная, ординаторская, склад, стационар, а также туалет.

Клиника ведет свою деятельность с февраля 2014 года, организована индивидуальным предпринимателем Козловым А. В.

Штат клиники.

Порядок набора персонала, генеральный директор нанимает главного врача, в свою очередь главный врач, нанимает основной персонал, согласовывая свой выбор с ген. директором.

Стаж работы сотрудников: главный врач, он же врач терапевт 18 лет работы, в данной клинике 7 месяцев.

Врач хирург общий стаж работы 7 лет, в данной клинике 7 месяцев.

Второй врач терапевт общий стаж работы около 2 лет, в данной клинике 6 месяцев.

Работают также 3 администратора общий стаж которых не более 2 лет.

В роли ассистентов работают врачи интерны, имеющие ветеринарное образование, но малый опыт работы, боле опытные врачи обучают и прививают ответственность, любознательность и трудолюбие.

Весь коллектив постоянно посещает и участвует в специализированных семинарах и конференциях.

Режим работы.

Часы работы клиники с 10 утра до 21 вечера. Рабочая смена 11 часов.

Клиника работает ежедневно без обеда и выходных. В Новый год 31 декабря, как правило, клиника работает с 10:00 до 15:00, 1 января с 15:00.

В смену работает два врача, ассистент и администратор.

Прием ведется как по записи так и в порядке очереди.

Права и должностные обязанности ветеринарных специалистов

Права ветеринарного врача: - получать информацию, необходимую для качественного выполнения его функциональных обязанностей;

- вносить предложения руководству по совершенствованию качества ветеринарного обслуживания и улучшению организации труда; требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав;

- принимать участие в работе совещаний, конференций, секций, ассоциаций, на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к профессиональной компетенции.

Должностные обязанности ветеринарного врача: - проводить осмотр животных и диагностирование их болезней;

- осуществлять исследование причин возникновения, процессов протекания болезней животных, их лечения и профилактики;

- осуществлять терапевтическое и хирургическое лечение животных;

- применять лекарственные средства при лечении животных, высокоэффективные ветеринарные препараты и методы ветеринарного воздействия;

- проводить ветеринарные мероприятия по предупреждению заболеваний и падежа животных;

- дает консультации по вопросам лечения и воспроизводства животных, соответствующего содержания и кормления, животных согласно зоогигиеническим требованиям;

- осуществляет консультацию владельцам и проведение животным обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных.

Финансовая часть

Все виды услуг ветеринарной клиники «Вега» платные. Оплата услуг производится лицом или организацией, которым была оказана помощь, по платежке, выписанной ветеринарным врачом, оказавшим услугу. Размер оплаты определяется расценками на услуги.

Обеспечение медикаментами и спецоборудованием осуществляется за счет бюджета ветеринарной клиники и по личному усмотрению директора. После приобретения медикаменты хранятся в темном шкафу под замком, биопрепараты хранятся в холодильнике.

Оплата труда сдельная - ветеринарный врач получает зарплату ежедневно, которая состоит из минимального заработка (который выплачивается даже при полном отсутствии клиентов и соответственно отсутствии прибыли) без процента от прибыли в течение смены.

Фактически чем больше было работы, тем больше получит врач за смену.

Маркетинг, отраслевой менеджмент в сфере ветеринарного предпринимательства

Главный вопрос с чего начать, это актуальный вопрос.

Сначала нужно открыть клинику, как предмет, над которым можно будет работать. И уже в ней воплощать идеи маркетинга и менеджмента.

Для завоевания рынка нужно сделать так чтобы клиника была конкурентно - способной с другими клиниками района и даже города. Для этого в клинику нанимают лучших врачей, следовательно, одновременно улучшается качество услуг и плюс к этому правильные, рыночные цены, которые не будут отпугивать потенциальных посетителей.

Для того чтобы привлечь посетителей делается реклама, реклама может быть наружной , внутренней, баннеры, реклама в интернете, также заключаются договора с фирмами представителями и за обоюдные выгоды клиника рекламирует производителя той или иной фирмы. А в свою очередь фирма оплачивает рекламу самой клиники.

Предпринимательская деятельность ветеринарного врача

Индивидуальная трудовая деятельность ветеринарного врача была впервые разрешена в 1987 году в соответствии с законом СССР «Об индивидуальной трудовой деятельности». Впоследствии она осуществляется с 1 января 1995 г. по Гражданскому кодексу и регулируется статьей №23. Ветеринарный врач вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

Данная деятельность осуществляется на основе собственности ветеринарного врача, имущество которого формируется путем приобретения ветеринарных клиник, инструментов, медикаментов, других ветеринарных товаров за счет личных доходов и других законных источников средств. Врач-предприниматель может совершать любые, не запрещенные законом сделки, заключать контракты, в том числе трудовые и подрядные договора с наемными работниками и исполнителями, открывать счета в кредитных учреждениях и распоряжаться находящимися на них денежными средствами.

Ветеринарный врач-предприниматель без образования юридического лица имеет некоторые особенности, например такие, как наследование и завещание своего имущества.

Частная ветеринарная практика - наиболее простая и дешевая форма организации предпринимательства. В этом случае ветеринарный врач-собственник своего дела, он сам себе хозяин, у него максимальные стимулы к тому, чтобы больше работать и зарабатывать.

Ветеринарный врач имеет право предпринимать действия, давать советы и консультации людям только в пределах своей компетенции, руководствуясь высшими требованиями профессиональной этики. Суждения ветспециалиста авторитетны лишь в том случае, что касается здоровья животных и проведения мероприятий против зооантропозоонозов. В этом заключается специфика ветеринарной этики. Подлинный врач ветеринарной медицины должен руководствоваться высшими категориями, через которые в наибольшей степени реализуется его профессиональная этика,- долг, честь, совесть.

Делопроизводство

Делопроизводство является неотъемлемой частью функционирования любого учреждения, предприятия, организации, фирмы и т. п. Поэтому каждый ветспециалист, тем более руководитель ветеринарных служб, должен уделять существенное внимание этой стороне профессиональной деятельности. Делопроизводственные работы весьма многообразны. Они касаются оформления, учета и хранения различных документов, связанных с той или иной стороной ветеринарных мероприятий и других форм производства. Кроме оформления отчетов и ведения учетных журналов, ветеринарные специалисты имеют дело с выдачей справок и свидетельств, сопроводительных документов, написанием актов прививок, обработок и д.р., протоколов, заявок на веттовары, приказов, исходящей и входящей документацией и др.

В нашей клинике есть все необходимые журналы для работы: журнал вакцинации регистрации животных, журнал учета температурного режима холодильника и кварцевания, журнал проведения дезинфекционных мероприятий, журнал по технике безопасности, журнал регистрации больных животных.

Отчет по журналу вакцинации регистрации животных с разрешения Государственной ветеринарной службы сдается в электронном виде.

Карточки на животных заводятся в электронном виде в программе 1С ветеринария, где ведется регистрация животного, история болезни и хранение бланков анализов в электронном виде.

Материально-техническое обеспечение и финансирование

В приемном кабинете находится два стола, стол приема животных, и письменный стол, на котором стоит компьютер и принтер, шкаф для хранения препаратов и расходных материалов, инструментальный столик, раковина, кварцевая лампа.

В кабинете вакцинации имеется холодильник для хранения биопрепаратов и вакцин, смотровой столик, шкаф, где хранятся расходные материалы, инструментальный столик, письменный стол с компьютером, а также в этом кабинете хранится оборудование для ЭКГ и аппарат УЗИ.

В предоперационной стоят весы для взвешивания животных, смотровой стол, а также стеллаж с расходными материалами, раковина.

В операционной стоит гидравлический хирургический стол, инструментальный столик, лампа бестеневая, кислородный концентратор, аппарат для ингаляционного наркоза, стойка для капельниц, пульсоксиметр и стеллаж с расходными материалами и инструментами.

В помещении стационара встроены клетки, в два яруса, есть моечный поддон с душевой насадкой, стол на котором стоит микроскоп, стеллаж с расходными материалами, а также горизонтальный холодильник для хранения трупов животных.

Дальнейшую утилизацию биологических отходов осуществляет компания «Городское кладбище домашних животных»

Склад, это не большое помещение, в котором стоят стеллажи с растворами, и расходными материалами.

Ординаторская, помещение для отдыха специалистов, есть чайник, микроволновая печь, стул, раскладное кресло, и вешалка.

Клиника обеспечена всеми необходимыми медикаментами и препаратами.

Также куплены сумки для фиксации кошек, спецодежда есть у каждого сотрудника. ветеринарный животное прибыльность бизнес

Прейскурант разработан на основе работы клиники и манипуляций, которые в ней выполняются, есть несколько копий прейскуранта, одна висит в холле для ознакомления посетителей и по копии есть у администратора и у врача приема. Ценообразование согласно ценовой политики в среднем в городе и также цены практически на услуги едины по всей сети ветеринарных клиник «Вега».

Платежи в клинике принимаются как наличным, так и безналичным расчетом. Все необходимое оборудование для этого есть.

Оплата труда сдельная без процентной ставки.

Организация приема животных

Правила приема животных: 1. Терапевтический прием животных ведется дежурным ветеринарным врачом в порядке общей очереди. Без очереди осуществляется прием только тяжело больных животных, находящихся в состоянии, угрожающим жизни. Степень тяжести состояния животного оценивается ветеринарным врачом.

2. По предварительной записи проводятся только плановые хирургические операции и стрижки животных.

3. Все животные, находящиеся в клинике, должны быть на поводках (собаки) или в переносках (кошки), чтобы ограничить любой контакт между ними.

4. Осмотр и само нахождение в клинике агрессивных животных (для общей безопасности) проходит только в наморднике. При отсутствии намордника на животное одевается бинтовая повязка, фиксирующая челюсти.

5. Самое главное в работе врача - точная постановка диагноза. В ветеринарии это особенно сложно изза отсутствия речевого контакта между врачом и пациентом. Поэтому в клинике широко применяются лабораторные и другие виды исследований. До момента постановки точного диагноза больному оказывается симптоматическое лечение. Ненужных пациенту процедур или исследований в клинике «Вега» не проводится.

6. На тяжело больных животных заводится амбулаторная карта.

7. В тех случаях, когда патология требует специальных методов исследования, диагностики и лечения, которые не осуществляются в нашей клинике, животное может быть направлено в другую клинику, где они проводятся.

8. Терапевтическое лечение, оказываемое владельцами в амбулаторных условиях по назначению лечащего врача, должно строго соблюдаться.

9. Применение общей анестезии необходимо не только во время хирургических вмешательств, но и при некоторых процедурах и исследованиях. Перед проведением общей анестезии владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру.

10. Перед проведением анестезии животным с высокой степенью анестезиологического риска, при необходимости, проводится расширенное обследование (анализы крови, кардиологическое обследование и т.д.).

11. Животные перед операцией должны быть голодными, чистыми и хорошо выгулянными в соответствии с теми рекомендациями, которые дал врач. Желательно знать вес животного. Врач готовит животных к операции в порядке, продиктованном интересами здоровья больных.

12. В случае поступления экстренного больного, он оперируется вне очереди в любой день и время в интересах спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал клиники. В этом случае прием больных может приостановиться на некоторое время. Просим Вас с пониманием отнестись к этому.

13. Необходимо осознавать, что время, которое Вы можете провести в клинике, не регламентировано, так как время приема конкретного животного не всегда возможно определить заранее.

14. Согласно законодательству РФ, в частности Закону РФ ""О ветеринарии", "Правилам оказания платных ветеринарных услуг" и Закону "О защите прав потребителей" ветеринарный врач имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг в случаях предусмотренных вышеописанными нормативными документами.

Все манипуляции, которые не прописаны, проговариваются врачом с владельцем.

Ветеринарно-профилактические мероприятия.

Для профилактических мероприятий в клинике составляется акт, в котором указывается кто, будет проводить мероприятие и каким средством. После окончания профилактического мероприятия участники ставят свои подписи о выполненной работе.

Так же каждый квартал в клинике проходит генеральная уборка, которую выполняют все сотрудники клиники.

Все мероприятия утверждаются главным врачом.

Организация семинаров.

В нашей сети клиники организуются семинары и лекции, тематические занятия для студентов и младшего персонала также для новых членов коллектива, у которых есть пробелы в знаниях в тех или иных вопросах.

Коллектив клиники постоянно посещает ветеринарные выставки, конференции и конгрессы, некоторые являются членами Санкт- Петербургского ветеринарного общества, в клинику постоянно приходят новые выпуски журналов о ветеринарной деятельности.

Задача 1

В ветеринарную клинику поступила 5-летняя сука немецкой овчарки с предполагаемым диагнозом эндометрит. Ультразвуковое исследование выявило 4-х кратное увеличение рогов матки и нахождение жидкости в полости матки. Проведена операция овариогистерэктомия. В связи с тем, что сука племенная и владелец планировал получение щенков, владелец получит убытки. Репродуктивный период суки собаки считается до 8 лет, цена одного щенка данной породы составляет примерно 10 тысяч рублей, среднее количество щенков в помете - 4.

Расчет: У=Мп*Сп, Где У - ущерб от гибели приплода

Мп - количество недополученного приплода

Сп - стоимость приплода в рублях.

У= 4*10 000=40 000 рублей в год.

Задача 2

В период с 1 августа по 1 сентября 2014 года, в ветеринарной клинике было проведено 24 профилактических вакцинаций собак в возрасте от 2 до 3 месяцев с использованием вакцины ««Нобивак DHPPI lepto». Стоимость 1 вакцинации 900 рублей. Рассчитать затраты на проведение вакцинации за данный период, в рублях. 24*900=21600 рублей.

Данные расчеты показывают, что ветеринарный бизнес - это прибыльное дело, даже на профилактических мероприятиях при малых затратах можно получить хорошую выгоду, не говоря уже о той прибыли когда животное заболело и нуждается в лечении которое стоит денег.

Открытие и содержание ветеринарной клиники дело не очень легкое, директору нужно позаботиться о месте открытия клиники, продумать рентабельность этого места, сделать первичные закупки, нанять правильный персонал, тот персонал, который будет хорошо работать и зарабатывать, так как в городе врачей очень много, а качество от этого лучше не становится, к великому сожалению. Поэтому вопрос о коллективе, как правило стоит остро.

Еще очень важный момент это буферный капитал за счет, которого клиника будет существовать пока не начнет приносить доход.

Из недостатков время которое нужно для раскрутки клиники примерно 1-2 года и большие затраты на рекламу, которая может и не принести успеха.

1. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Специальность 310800 - ветеринария. Квалификация - ветеринарный врач (утв. Минобразованием РФ 10.03.2000) .

2. Диагностическое и лабораторное оборудование для ветеринарии. // Ветеринарный Доктор - 2008. - с. 8.

3. Нормы технологического проектирования ветеринарных объектов для животноводческих, звероводческих, птицеводческих предприятий и крестьянских хозяйств № НТП-АПК 1.10.07.001-02 (утв. Минсельхозом РФ 27 декабря 2002 г, дата введения 1 января 2003 г., взамен ВНТП 8-93).

4. Приказ Министерства сельского хозяйства №539 от 16 декабря 2004 г «Об отмене приказа Минсельхоза России от 4 октября 2004 г. №494 и норм технологического проектирования ветеринарных объектов для городов и иных населенных пунктов».

5. Спирин С.В. Концепция нового подхода к организации ветеринарной лечебно-профилактической деятельности Российской Федерации в рамках развития малого и среднего предпринимательства страны. - М.: 10 февраля 2002 г. - http://www.vkb.ru

Размещено на .ru