Вдосконалення операційного менеджменту на підприємствах роздрібної торгівлі - Автореферат

Київський національний торговельно-економічний університет УДК 658.8.012 ВДОСКОНАЛЕННЯ ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВАХ РОЗДРІБНОЇ ТОРГІВЛІ Спеціальність 08.06.02 - Підприємництво, менеджмент та маркетинг Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук МИКИТЕНКО НЕЛЯ ВОЛОДИМИРІВНА Київ - 2002 Дисертацією є рукопис Робота виконана в Київському національному торговельно-економічному університеті Міністерства освіти і науки України на кафедрі менеджменту Науковий керівник: кандидат економічних наук, доцент ІВАНОВА Ірина Вячеславівна Київський національний торговельно-економічний університет, докторант кафедри менеджменту Офіційні опоненти:доктор економічних наук, професор МАРТИНЕНКО Микола Мефодійович Київський економічний інститут менеджменту, проректор з наукової роботи, завідувач кафедри менеджменту кандидат економічних наук, професор ГОЛОШУБОВА Ніна Олександрівна Київський національний торговельно-економічний університет, професор кафедри маркетингу Провідна установа:Львівська комерційна академія Укоопспілки, кафедра менеджменту, м. Львів Захист відбудеться 13 червня 2002 р. о 16-00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 26.055.01 в Київському національному торговельно-економічному університеті за адресою: 02156, м. Автореферат розісланий 7 травня 2002 р. Вчений секретар спеціалізованої вченої ради к.е.н., доцентН.І. Морозова ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ Актуальність теми. Успішність та швидкість вирішення завдання становлення ринкових відносин в Україні визначальною мірою залежать від ефективності управлінської діяльності, що зумовлює необхідність докорінного оновлення усіх підсистем менеджменту відповідно до вимог ринкової економіки. За сучасних умов господарювання все більшого значення набуває операційний менеджмент, який забезпечує результативність основної повсякденної діяльності підприємств, що, у свою чергу, створює реальне підґрунтя для успішної реалізації їх загальних господарських цілей та місії в цілому. операційний менеджмент роздрібний торгівля Формування ринкових відносин в Україні спонукає до кардинальної реформації управління у будь-яких сферах господарської діяльності. На актуальність зосередження уваги на торгівлі з метою забезпечення економічної стабільності роботи торговельних підприємств та розвитку конкуренції у галузі наголошується також у прийнятому Президентом України у листопаді 2001 р. Указі “Про основні напрями конкурентної політики на 2002-2004 роки”. Закордонна менеджерська освіта давно вже практикує викладання курсу “Операційний менеджмент” як автономної нормативної дисципліни, тоді як в Україні вона не отримала широкого розповсюдження. Вивченню окремих складових операційного менеджменту саме у роздрібній торгівлі присвячені публікації наступних вітчизняних та зарубіжних авторів: Б.М.Білого, І.О.Бланка, Д.О.Дербенцева, П.Зерматі, Г.О.Кравченко, Л.І.Кравченка, Л.О.Лігоненко, Г.В.Митрофанова, Л.П.Наговіциної, М.С.Порядкова, Т.Є.Унковської, Н.М.Ушакової, А.І.Юхименка (дослідження у сфері аналізу та управління товарними запасами, дебіторською заборгованістю й операційним циклом); В.Г.Банька, О.Б.Білого, І.О.Бланка, Н.О.Голошубової, І.П.Гуренка, І.І.Королькова, М.Г.Лернера, В.К.Памбухчиянца, М.С.Порядкова, Н.А.Смотріної, Н.М.Ушакової, В.А.Фесюка, О.А.Чижевської (вивчення організації торгово-технологічного процесу та торговельного обслуговування); М.К.Дружиніна, М.С.Порядкова, В.Савицького, С.Скобельцева, В.В.Швиркова, Т.С.Швиркової (визначення впливу фактора сезонності на діяльність роздрібних підприємств); В.Архіпова, О.Б.Білого, І.О.Бланка, М.Д.Виноградського, Г.К.Губерної, Є.І.Данілова, В.Т.Жигалова, В.І.Іваницького, В.Д.Кожевнікової, М.Г.Лернера, О.М.Матліна, М.С.Порядкова, Н.О.Смотріної, Н.М.Ушакової (аналіз показників ефективності в торгівлі). Нерозвиненість теоретичних положень та практичних рекомендацій щодо операційного менеджменту на роздрібних торговельних підприємствах з урахуванням специфіки економічного розвитку України підтверджує особливу актуальність проблеми. З метою реалізації цільової установки передбачено вирішення таких задач: проаналізувати наукові підходи до визначення поняття “операційний менеджмент”; розкрити сутність категорій операційного менеджменту; простежити еволюційний розвиток операційного менеджменту і визначити його місце у загальній системі менеджменту; розглянути операційну систему і операційний менеджмент підприємств роздрібної торгівлі, спираючись на методологію системного та процесного підходів; систематизувати особливості проектування операційних процесів й конкретизувати завдання операційного менеджменту на роздрібних підприємствах; розробити методику дослідження стану операційного менеджменту підприємств роздрібної торгівлі; оцінити існуючі умови здійснення операційного менеджменту на вітчизняних торговельних підприємствах; дослідити параметри функціонування операційних систем у роздрібній торгівлі на теперішній час; на підставі комплексного дослідження практики функціонування операці