Усовершенствование Интернет-банкинга в Российской Федерации - Курсовая работа

Быстрый рост научно-технического прогресса и новые информационные технологии оказывают существенное влияние и на общую оценку привлекательности банка. Развитие технологического процесса позволяет не только увеличить скорость обработки документов и ведения кассовых операций, но и расширить клиентуру. А развитие информационных технологий позволяет в значительной степени сократить дистанцию между производителем и потребителем банковских услуг, существенно обостряет межбанковскую конкуренцию, а, следовательно, способствует развитию банковского обслуживания, как в количественном, так и в качественном аспекте. Интернет изменил операции многих предприятий, и был стать мощным каналом для бизнес маркетинг и коммуникации (American Banker, 2000).Согласно полученным результатам, 96% банков из топ 100 используют системы ДБО юридических лиц. Одной из таких услуг является Интернет-банкинг - инновационное явление в банковской системе, которое получило широкое распространение за последнее десятилетие во всем мире и в России в частности. Интернет-банкинг заключается в предоставлении услуг дистанционного банковского обслуживания посредством Интернета. Негативно на состоянии рынка Интернет-банкинга сказывается то, что разработчики систем Интернет-банкинга не уделяют созданию готовых решений, ориентированных на обслуживание физических лиц, того же внимания, что и системам юридических лиц. Кроме того, существуют серьезные технические трудности и проблемы, связанные с электронной цифровой печатью (ЭЦП.): - реализация (выбор инструмента и программной технологии); - создание нужной конфигурации (сложность заключается в огромном разнообразии системного программного обеспечения для Интернет-комплексов, в выборе веб-сервера, прокси-сервера, почтового сервера и т.д.; вследствие этого здесь обычно доминируют кадровый и финансовый подходы - предпочтение отдается системам, которые либо знакомы сотрудникам отделов автоматизации, либо нетрудно освоить, либо специалисты по их обслуживанию обойдутся банку недорого);-защита (проблема заслуживает особого внимания со стороны обслуживающих банков, так как безопасность - основополагающий фактор для потребителя услуги «Интернет-банкинга»).Вследствие этого обычно начинают доминировать кадровый и финансовый подходы - предпочтение отдается системам, которые либо знакомы сотрудникам отделов автоматизации, либо будут проще в освоении, либо специалисты по их обслуживанию обойдутся банку дешевле. Система «Home Banking» является Интернет системой, и обеспечивает максимальную гибкость и простоту взаимодействия Клиента и Банка. После передачи документа в Банк, при хранении документа в базе данных банка, в качестве защиты и средства идентификации документа используется технология Электронной Цифровой Подписи. Пароль в таком случае хранится в виде хеш-слепка на сервере Банка, что гарантирует клиенту невозможность использования пароля Клиента сотрудниками Банка, и в то же время как минимум формально гарантирует Банку, что лицо, использующее пароль, уполномочено на дальнейшие действия самим Клиентом. «Единственной существенной опасностью, которая может подстерегать пользователей этих систем, является риск противоправного завладения их денежными средствами злоумышленниками, с использованием возможностей систем «Интернет-банкинга», впрочем, как и любых иных типов систем дистанционного обслуживания», - рассказывает Егор Изотов, начальник отдела информационно-технической защиты Пивденкомбанка.С 2009 года доля счетов ФЛ, доступных через интернет, выросла с 12% до 25%, а доля счетом с «мобильным» доступом и того больше - в три раза. Последние переживают рост: например, число клиентов системы Handy Bank выросло за год практически вдвое - с 36 до 85 банков. Таким образом, банки перевели в интернет множество небольших платежей, разгрузив свои операционные офисы. Банки модернизируют свои системы ДБО для защиты от злоумышленников, однако добиться высокого уровня доверия пользователей к системам интернет-банкинга им пока не удалось. Это даст рост объема транзакций через интернет в денежном выражении и подтолкнет банки вкладывать большие средства в развитие своих систем.Банки поняли, какое значение для них имеет удаленное обслуживание, когда клиент получает доступ к своим деньгам 24 часа в сутки семь дней в неделю, у него появляется возможность их тратить, переводить и при этом контролировать их в режиме online. Для клиента эти системы, конечно, не видны, но от того, насколько слаженно и организованно будет работать коллектив внутри банка, зависит в том числе скорость и качество их обслуживания. Для банка такое поведение опасно еще и с той точки зрения, что общение такого клиента с банком сведено к минимуму, зачастую такой клиент не лоялен и может сменить один банк на другой в любой момент. Самостоятельно мне сложно оценивать объем инвестиций в такую систему для банков, поскольку я не банкир.

Содержание

Введение

1. Развитие Интернет-банкинга в Российской Федерации

1.1 Развитие Интернет-банкинга в региональной системе коммерческих банков

1.2 Проблемы Интернет-банкинга

2. Рынок Интернет-банкинг

2.1 Тенденции и перспективы развития Интернет-банкинга

2.2 Улучшение системы безопасности Интернет-банкинга

2.3 Развитие Интернет-банкинга для совершенствования системы безналичных расчетов