Исследование способов применения принципов менеджмента качества в современных условиях. Характеристика особенностей формирования комплекта документов системы качества. Разработка методики оценки качества услуг, предоставляемых предприятием потребителю.
При низкой оригинальности работы "Условия формирования системы управления качеством в ООО "Комос-Авто"", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Стремительное развитие автомобильного бизнеса во всем мире предъявляет повышенные требования к качеству сервиса, что напрямую зависит от управленческих решений. Услуга - результат взаимодействия исполнителя и потребителя, собственная деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя. Цель исследования состоит в обосновании теоретических и методических условий формирования системы управления качеством в ООО «КОМОС-Авто». Общая характеристика ООО «КОМОС-Авто» Ценности компании ООО «КОМОС-Авто» - это клиенты, партнеры, сотрудники, стандарты качества и сервиса, а также надежность, удобство и комфорт, которые она несет своим клиентам. Именно эти виды деятельности обязывают организацию оказывать высококвалифицированное обслуживание клиентов автосалонов ООО «КОМОС-Авто». Наибольшее распространение получила линейно-функциональная структура, в основе которой линейная вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным подсистемам организации. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
