Маркетинг как деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю, особенности и принципы его реализации в сфере туризма на современном этапе, типы коммуникаций. Характеристика музеев и обзор самых посещаемых из них в Беларуси.
«Музей это учреждение с постоянным местом расположения, которое служит на благо развития общества, будучи открытым для публики. Музеи приобретают, сберегают, изучают экспонаты, проводят выставки и презентации с целью обучения, развлечения и духовного и материального насыщения человека», - так звучит определение из устава Международного совета музеев. Несмотря на развитие технологий музеи, не потеряли свое значение в сфере, не только культурного, но и общего развития человека, как полноценной личности. Большая часть музеев давно уже вышла из рамок простого экспонирования и хранения памятников истории и культуры. Знакомство с историей и культурой не только своего народа, но и с культурой и искусством других народов расширяет мировосприятие человека, внушает уважение к жизни и творчеству его предков, уважение к культуре и истории других народов мира - толерантности, пробуждает стремление творить самому. Основной целью данной работы является попытка проанализировать музеи Гомельской области, узнать отношений людей к музеям, узнать, как часто они посещают музеи и что, по их мнению, не хватает нашим музеям. Западе музеи становятся настоящими культурными и коммуникационными центрами, где можно весело и познавательно провести досуг, однако в Беларуси у большинства жителей музей до сих пор ассоциируется с академическим учреждением, где нужно ходить смирно, тихо и нельзя ничего трогать руками. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи: - рассмотреть современное состояние музеев мира, Беларуси и Гомельской области; - проанализировать музеи Гомельской области; - предложить мероприятия по увеличению посещаемости музеев. Например, такие как: «Статистический ежегодник Республики Беларусь, 2012», сборник «Регионы Республики Беларусь», журнал «Маркетинг, идеи и технологии» и другие. Теоретические аспекты маркетинга в туризме Маркетинг - это деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю. Маркетинг - это более широкое понятие, чем деятельность по продаже и рекламе. Маркетинг играет важную роль в деятельности всех организаций, будь то некоммерческие учебные заведения, курорты или производители туристских товаров и услуг с целью извлечения собственной прибыли. Суть маркетинга состоит в предоставлении в нужное время и в нужном месте необходимого товара или услуги по необходимой цене. [2] Маркетинговые мероприятия включают планирование и разработку продукта, ценообразование, методы распространения продукта, стимулирование сбыта и продвижение товаров и услуг. 1.1 Маркетинг в туризме: понятие, содержание, концепция, отличительные характеристики Слово «маркетинг» заимствовано из английского языка. Благодаря использованию маркетинга музеи в состоянии: • сделать имидж города более многогранным и повысить его авторитет; • подчеркнуть уникальность города в глазах жителей и содействовать социальной сплоченности; • повысить инвестиционную привлекательность города; • способствовать созданию новых рабочих мест; • дать толчок экономическому возрождению; 1.2 Туристский продукт как основное понятие маркетинга туризма Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Здесь имеет место торговля, как услугами, так и товарами (по оценкам специалистов, доля услуг в туризме составляет 75%, товаров - 25%), а также особый характер потребления туристских услуг и товаров вместе их производства, более того, в определенной ситуации. Турпродукт состоит из трех частей: тура (туристская поездка по определенному маршруту); туристско-экскурсионных услуг (размещение, питание, транспортировка, экскурсионные программы и другие услуги на маршруте, относящиеся к цели путешествия) и товаров - предметов потребления. Всемирная туристская организация (ВТО) выделяет три главные функции маркетинга в туризме: установления контактов с клиентами; развитие; контроль; Установление контактов с клиентами ставит своей целью убедить их в том, что предполагаемое место отдыха и существующие там службы сервиса, достопримечательности и ожидаемые выгоды полностью соответствуют тому, что желают получить сами клиенты. По мнению западных специалистов, в туристском бизнесе от рекламы требуется выполнение следующих важных задач: 1. По мнению зарубежных специалистов, эффективный паблик рилейшнз является инструментом управления, с помощью которого организация представляет свой продукт в средствах массовой информации с наилучшей стороны. Они являются чуть ли не единственным элементом коммуникационного комплекса, который обеспечивает обратную связь с клиентом независимо от того, осуществлялась ли она через персонал по продажам или непосредственно со стороны руководства компании или ее сотрудников. 2. Современный музей - это не только научно-просветительное учреждение, сочетающее в себе отбор, реставрацию, хранение и экспозицию историко-культурных ценностей. Обзор самых посещаемых музеев Республики Беларусь Самыми посещаемыми музеями 2011 года являются: Брестская крепость
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
