Управление связями с общественностью Синарском трубном заводе - Курсовая работа

Но то, как они реализуются в компании, может быть либо катализатором, либо тормозом осуществления перемен. Согласно классическому определению, PR (связи с общественностью) - это управленческая функция, направленная на установление и поддержание взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или, наоборот, неудача. Правильно выстроенные коммуникации с целевыми группами общественности позволяют организации не только создать позитивный имидж компании, но и добиться максимального эффекта от деятельности. Так называемый «внутренний пиар» направлен на формирование у сотрудников корпорации «корпоративного духа» и предполагает проведение комплекса мероприятий, направленных на формирование имиджа (разработку символики, создание истории фирмы, функционирование фирменных СМИ; проведение мероприятий, посвященных значимым событиям корпоративной, государственной, общественно - культурной жизни).Управление связями с общественностью на предприятии или в организации всегда должно быть нацелено на конкретные категории общественности, поведение которых имеет важное значение для успешной работы фирмы. интеракционизм имидж общественность pr Основные группы близкой внешней общественности, оказывающие существенное и постоянное влияние на работу фирмы: - поставщики сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, узлов, деталей, запчастей и других исходных компонентов выпускаемой продукции (работ, услуг); акционеры, не участвующие непосредственно в управлении фирмой, но обладающие значительным количеством акций;-потребители продукции (работ, услуг), выпускаемой фирмой;-органы государственного контроля и регулирования, полномочные осуществлять различные проверки, выдавать предписания, налагать штрафы и т. п. Особенности отдельных категорий общественности должны быть учтены при построении соответствующей системы управления коммуникациями на предприятии или в организации. Итак, внутри фирмы PR выполняет целый ряд жизненно важных для современного бизнеса функций: - помощь работникам и специалистам в ознакомлении с целями, возможностями и традициями фирмы;Эти предположения часто связаны с видением среды, окружающей организацию, и ее составляющих (природа, пространство, время, работа, отношения и т.д.).Ценности (или ценностные ориентации), которых может придерживаться индивид, являются второй общей категорией, включаемой авторами в определение корпоративной культуры. Корпоративная культура - набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получаемых выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Символический интеракционизм опирается на три основные посылки:-во-первых, люди реагируют на окружающую среду в зависимости от тех значений - символов, которыми они наделяют элементы своего окружения;-во-вторых, эти значения (способ связи явления) выступают продуктом социального повседневного межличностного взаимодействия - интеракции;-и, наконец, в-третьих, эти социокультурные значения подвержены изменениям в результате индивидуального восприятия в рамках такого взаимодействия. Личные встречи с руководителями, объявления на общем собрании, передачи корпоративного радио, доски объявлений, выпуск корпоративных газет, использование возможностей внутренней интернет-сети (так называемого интранета), работа внутреннего сайта компании, проведение конференций - все это эффективные инструменты, которые позволяют своевременно извещать сотрудников обо всех основных событиях, которые происходят в организации.С точки зрения Мида (американский социолог и социальный психолог, подлинный основатель символического интеракционизма.), люди обретают свою человеческую природу благодаря коммуникации и ее средствам - они взаимодействуют с помощью символов, важнейшие из которых содержатся в языке. Мид предположил, что через усвоение культуры (как сложной совокупности символов, обладающих общими значениями для всех членов общества) человек способен предсказывать как поведение другого человека, так и то, как этот другой человек предсказывает наше собственное поведение.Мид полагал, что самоопределение человека как носителя той или иной роли осуществляется путем осознания и принятия тех представлений, которые существуют у других людей относительно этого человека.Выделяют несколько групп мероприятий, которые составляют систему и методологию внутреннего PR: имиджевые мероприятия включают в себя определение миссии компании, создание корпоративного кодекса и разработку корпоративной символики. Управление связями с общественностью на предприятии или в организации всегда должно быть нацелено на конкретные категории общественности, поведение которых имеет важное значение для успешной работы фирмы.Всю общественность в тои или иной компании можно условно разделить на внутреннюю и внешнюю. К внутренней общественности относятся, прежде всего:-персонал компании (основные и вспомогательные рабочие, специалисты, обслуживающий персонал и т. д.

Содержание

Введение

Глава 1. Внутренний PR

1.1 Понятие внутреннего PR

1.2 Теория символического интеракционизма и феноменологии как методы внутреннего PR

1.3 Методы внутреннего PR при разрешении конфликтов

1.4 Формирование внутреннего имиджа как одна из задач внутреннего PR

Глава 2. Характеристика и функции отдела по связям с общественностью на ОАО «СИНТЗ»

Глава 2. Работа специалиста по связям с общественностью на предприятии

2.1 Внутрикорпоративное общение как внутренние связи с общественностью

2.2 Характеристика и функции отдела по связям с общественностью на ОАО «СИНТЗ»

Заключение

Список использованной литературы