Управление стрессом как элемент управления организационной культурой (на примере ЗАО "Байкальские аптеки") - Курсовая работа

Глава 1. Теоретические основы управления стрессом, как элемент организационной культурой 1.1 Управление организационной культурой 1.2 Управление стрессом как элемент управления организационной культурой Глава 2. Анализ организационной культуры и управления стрессами в ЗАО «Байкальские аптеки» 2.1 Характеристика деятельности предприятия 2.2 Анализ кадрового состава ЗАО «Байкальские аптеки» 2.3 Анализ организационной культуры 2.4 Анализ управления стрессами на предприятии Глава 3. Рекомендации по снижению стресса в ЗАО «Байкальские аптеки» 3.1 Рекомендации по регулированию и способам управления стрессом сотрудников предприятия ЗАО «Байкальские аптеки» 3.2 Рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами и стрессам для ЗАО «Байкальские аптеки» Заключение Список используемой литературы Приложение Введение Основой любой организации являются люди (коллектив), и без них функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив - формальная (формализированная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны и приводит к неизбежному стрессу. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи: · рассмотреть теоретические аспекты стресса; · дать общую финансово-экономическую характеристику объекту исследования; · выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии; · разработать мероприятия, направленные на разрешение конфликта. Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные управлению персоналом и управлению стрессами на предприятии. Для этого были использованы две методики: тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона, и тест на стрессоустойчивость К. Томаса. Организационная культура объединяет ценности и нормы, свойственные организации, стиль и процедуры управления, а также концепции технологического и социального развития. Организационная культура задает пределы, в которых возможно уверенное принятие решений на каждом из уровней управления, возможности использования ресурсов организации в целом, ответственность, дает направления развития, регламентирует управленческую деятельность, способствует идентификации членов с организацией. Один из вариантов социальной ориентации - устойчивое внимание организации к бытовым, личным проблемам работников. Степень информированности членов о том, какова их роль в достижении целей организации. Преданность членов «своей» организации. Любая культура предполагает ранжирование ценностей. Диагностика организационной культуры предполагает изучение документов, наблюдение за стилем управления, доверительное общение с сотрудниками на всех уровнях иерархии организации. Сбор информации позволяет создать профиль организационной культуры, в котором отражаются: содержание ценностей, их согласованность, общая направленность. Формирование организационной культуры требует учета постепенности, эволюционного характера ее развития и осуществляется с помощью следующих мер: Осуществление так называемого символического руководства, т. е. создание символических фигур и образов руководителей, воплощающих лучшие ценности и нормы организации Концентрация усилий на формировании наиболее существенных организационных ценностей и норм. Он имеет огромное влияние на их повседневное поведение и отношение к своим рабочим или служебным обязанностям. Это может включать усиление или ослабление культуры, адаптацию людей в культуре, развитие культуры (в случае недавно основанной фирмы), поддержание, или изменение культуры. Что же касается опасности пребывания человека в таком состоянии, то сам Селье выделял две формы адаптивного синдрома: Эустресс - полезный стресс - он «тонизирует» работу организма и способствует мобилизации защитных сил (включая иммунную систему).