Конфликт как причина возникновения стрессовых ситуаций в процессе коллективной трудовой деятельности. Классификация конфликта по отношению к отдельному субъекту, распределению и длительности протекания. Методы управления конфликтом в организации.
При низкой оригинальности работы "Управление социальными конфликтами в организации (на примере ООО "Сланцевский Водоканал")", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования На тему: «Управление социальными конфликтами в организации (на примере ООО «Сланцевский Водоканал»)» Выполнила: студентка 4 курсаАктуальность темы данного исследования диктуется как теоретическими, так и практическими соображениями. Говоря с точки зрения теории, следует отметить, что до сих пор в специализированной литературе по социологии конфликта не существует сколь-нибудь универсальных и к тому эффективных методов предотвращения конфликтных ситуаций на предприятии либо управления ими. Практическая необходимость изыскания обозначенных выше методов объясняется возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Интерес к явлению социально-психологического климата коллектива постоянно растет и продолжает сопровождаться крайне низкой осведомленностью о возможных вариантах управления сложными ситуациями в организации со стороны управленцев всех категорий и стратов. Цель данного исследования состоит в разработке проектно-практических рекомендаций по совершенствованию и развитию системы разрешения социальных конфликтов в коллективе ООО «Сланцевский Водоканал».На любом уровне, в любом звене управленческой деятельности, каких бы масштабов она ни достигала: от маленькой организации, состоящей из нескольких человек, вплоть до многомиллионных государств, людям, осуществляющим процесс управления, приходится сталкиваться с конфликтами. Таким образом, управление противоречиями в организации сводится к задаче управления конфликтами. Существуют различные точки зрения в определении понятия конфликт и его классификации. Разные науки исследуют конфликты и конфликтные ситуации, возникающие в контексте их основного предмета. Понятие «конфликт» характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях.В основе возникновения конфликтов лежат противоречия, возникающие в процессе трудовой деятельности: противоречия поиска, когда сталкивается новаторство с консерватизмом; противоречия групповых интересов, когда отстаиваются только групповые интересы при игнорировании общих интересов; противоречия, связанные с личными, эгоистическими побуждениями, когда корысть, карьеризм подавляют все другие мотивы; противоречия несостоявшихся ожиданий; противоречия политические (антисоциальные поступки). Для руководителя такие конфликты представляют наибольшую трудность, так как все их действия, независимо от того, имеют они отношение к самому конфликту или нет, в первую очередь рассматриваются через его призму. По степени влияния конфликта на последующую жизнь и развитие коллектива, то различают конфликты, дающие осложнения (так называемый послеконфликт) и не имеющие каких-либо отрицательных последствий. В зависимости от того, сталкиваются ли положительные или отрицательные (для нас) ценности или интересы, конфликты бывают трех видов: конфликт "плюс-плюс" (выбор из двух благоприятных альтернатив); конфликт "минус-минус" (оба варианта нежелательны); конфликт "плюс-минус" (сталкиваются хороший и плохой варианты). Современная наука об управлении предлагает выработать конструктивную позицию в отношении конфликта, которая предполагает рассматривать конфликт не как аномалию, дисфункцию в деятельности организации, а как норму отношений между людьми, необходимый элемент производственной жизни, который дает выход социально-психологической напряженности, порождая изменения в деятельности организации.Сегодня ООО «Сланцевский Водоканал» - это общество с ограниченной ответственностью, которое учреждено в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом. Фирменное наименование предприятия: полное - Общество с ограниченной ответственностью «Сланцевский Водоканал»; сокращенное - ООО «Сланцевский Водоканал». Для достижения целей ООО «Сланцевский Водоканал» имеет право в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, осуществлять следующие основные виды деятельности: производственная эксплуатация водопроводно-канализационного хозяйства (ВКХ) с осуществлением хозяйственной и финансовой деятельности по предоставлению услуг водоснабжения и водоотведения потребителям; Руководство текущей деятельностью ООО «Сланцевский Водоканал» осуществляется генеральным директором, который избирается на должность Общим собранием участников на срок 2 года и подотчетен Совету директоров и Общему собранию участников общества. Вполне уместно говорить о том, что «Сланцевский Водоканал»-это организация с четко разработанными целями и выстроенной функциональной системой управления, при разработке которой предусматривалось эффективное распределение функций управления по подразделениям.
План
Оглавление
Введение
Раздел 1. Современные научные подходы к изучению социальных конфликтов в организации
1.1 Теоретические подходы к определению социальных конфликтов
1.2 Сущность конфликта и его функции для коллектива организации
1.3 Методы управления конфликтом в организации
Выводы по первому разделу
Раздел 2. Анализ существующей системы управления социальными конфликтами в организации ООО «Сланцевский Водоканал»
2.1 Общая характеристика ООО «Сланцевский Водоканал»
2.2 Исследование существующей системы управления конфликтами в ООО «Сланцевский Водоканал»
2.3 Анализ деятельности по управлению конфликтами в ООО «Сланцевский Водоканал
Выводы по второму разделу
Раздел 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления социальными конфликтами в ООО «Сланцевский Водоканал»
3.1 Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в ООО «Сланцевский Водоканал»
3.2 Оценка экономической и социальной эффективности проектно-практических рекомендаций
3.3 Возможность применения предлагаемой рекомендации в других организациях
Выводы по третьему разделу
Заключение
Источники и литература
Приложения
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
