Управление продвижением продукции компании на примере ООО "Тойота Центр Приморский" - Дипломная работа

1. Теоретические основы управления продвижением продукции 1.1 Сущность, функции и стратегии продвижения товаров 1.2 Характеристика системы продвижения продукции 1.3 Алгоритм разработки программы продвижения продукции 2. Компания ООО «Тойота Центр Приморский»: анализ деятельности и место на автомобильном рынке г. Санкт-Петербурга 2.1 Общая характеристика ООО «Тойота Центр Приморский» 2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Тойота Центр Приморский» 2.3 Автомобильный рынок Санкт-Петербурга и конкурентный анализ компании 2.4 Исследование особенностей поведения потребителей на автомобильном рынке 2.5 Особенности продвижения продукции на автомобильном рынке65 2.6 SWOT-анализ компании 3. Разработка программы продвижения продукции для ООО «Тойота Центр Приморский» 3.1 Цель, задачи и целевая аудитория программы продвижения продукции ООО «Тойота Центр Приморский» 3.2 Разработка рекомендаций по основным направлениям реализации программы продвижения продукции 3.3 Разработка плана-графика реализации программы продвижения продукции и расчет бюджета 3.4 Оценка эффективности разработанной программы продвижения Выводы и предложения Список использованной литературы Приложения Введение Современные условия развития российской экономики привело к тому, что российским компаниям уже недостаточно иметь хорошие продукты и услуги для увеличения объемов их продаж и получения прибыли. Сегодня для завоевания успеха на рынке нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования товаров и услуг. В сложившейся ситуации именно продвижение продукции позволяет осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать товары и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории. Об этом свидетельствует ряд факторов: активное развитие существующих и появление новых элементов комплекса продвижения продукции, значительное увеличение инвестиций компаний в данный процесс, повышение роли неценовых факторов, влияющих на принятие решения о покупке потребителем и другие. Нужные ей сообщения фирма может передавать через свои фирменные названия, упаковку, выставки, средства массовой информации, а также посредством прямых контактов торговых представителей фирмы с покупателями. Значимость продвижения в системе менеджмента в сфере автомобильного бизнеса (деятельность дилерских центров) определяется тем, что именно за счет продвижения продукции достигается обмен информацией между дилерскими центрами (автосалонами), их клиентами и другими субъектами рыночной деятельности с целью представления и совершенствования деятельности автосалонов и их услуг и осуществляется согласование и принятие тактических и стратегических решений. Это вызвано тем, что система продвижения продукции осуществляет выработку перспективного курса действий дилерских центров, направленного на планирование и осуществление взаимодействия со всеми субъектами рынка на основе обоснованной стратегии, обеспечивающего стабильное и эффективное формирование спроса и продвижение предложения автосалонов на рынок с целью удовлетворения потребностей потребителей (клиентов). Предпосылками обращения к проблеме формирования продвижения продукции автосалонов так же являются усиление конкуренции на российском автомобильном рынке, обусловленное до кризиса развитием рынка, а во время кризиса - борьбой за покупателей, доходы которых снизились, кроме того, влияние оказывает и усложнение получения автокредитов. В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи: · исследовать теоретические основы управления продвижением продукции для автодилеров; · проанализировать внешнюю среду автомобильного салона «Тойота» (Санкт-Петербург); · оценить положение на рынке автомобильного салона «Тойота» (Санкт-Петербург) и проанализировать его рыночную деятельность; · исследовать особенности разработки программы автомобильных салонов и обосновать выбор инструментов для продвижения автомобильного салона «Тойота» (Санкт-Петербург); · разработать программу продвижения продукции для автомобильного салона «Тойота» (Санкт-Петербург) и оценить ее эффективность. Объектом исследования является официальный дилер компании Toyota в России - ООО «Тойота Центр Приморский». Теоретические основы управления продвижением продукции 1.1 Сущность, функции и стратегии продвижения товаров Под продвижением продукта понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами людей и организациями с помощью прямых (например, реклама) и косвенных (например, интерьер магазина) средств с целью обеспечения продаж. Продвижение товара - это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их производства к местам потребления с целью удовлетворения нужд потребителей и выгодой для предприятия. Современные организации используют сложные к