Понятие и методы управления продажами, его значение для деятельности предприятия. Анализ практики управления продажами на предприятии ООО "Владпродимпорт". Предложения по повышению эффективности управления продажами в логистической системе организации.
ЛОГИСТИКА, ПРОДАЖИ, АНАЛИЗ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ, ОПТИМИЗАЦИЯ, МЕРЧЕНДАЙЗИНГ, ПРОДВИЖЕНИЕ, СТИМУЛИРОВАНИЕ, КОНТРОЛЬ.Покупательское поведение заказчика определяет роль, которую будут играть в продажах руководство фирмы, менеджеры по продажам, технические специалисты и вспомогательный персонал. Целью курсовой работы является определение места управления продажами в логистической системе предприятия, раскрытие роли управления продажами в деятельности современного предприятия. Основные задачи работы: - дать определение понятиям «управление продажами»; провести анализ практики управления продажами на предприятии на основе изученного материала и проведенного анализа сделать выводы по проведенной работе и дать рекомендации по повышению эффективности управления продажами в логистической системе организации.Управление продажами - это комплексное, многоплановое понятие, к которому, однако, еще не сформировалось общепринятого подхода. Другие считают, что управление продажами - это в первую очередь управление каналами сбыта. Довольно много внимания уделяется необходимости автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами, который тоже называют управлением продажами. Рассматривая понятие "управление продажами" надо исходить из того, что оно включает как управление людьми, так и управление процессами в области продаж. Управление продажами - это область практики, формирующаяся на стыке менеджмента, маркетинга и собственно искусства продаж.Несмотря на все большее внимание и интерес к управлению продажами, охватить все вышеперечисленные элементы системы и выстроить их на высоком уровне сегодня под силу очень не многим компаниям. Все больше компаний внедряют в практику управления составление регулярных планов и отчетов по продажам, начинают вести простейший учет и пытаются анализировать показатели оборота в динамике. Управление продажами должно основываться, прежде всего, на объективных методах. Существуют статистические методы, обеспечивающие управление продажами на основе обработки и анализа эмпирических данных. Это обеспечивает эффективное планирование и управление продажами и организацией в целом при минимальных затратах времени и средств.ООО «Владпродимпорт»Компания «Владпродимпорт» располагает автопарком - 49 автомашин, что позволяет осуществлять прямую доставку товаров в торговую точку, в городе Минске и областных центрах, в течение 12-14 часов с момента оформления заказа клиентом. Благодаря наличию квалифицированного персонала, осуществляется решение дополнительных, но немаловажных вопросов: техническое обслуживание склада, организация работы службы безопасности склада, контроль за работой персонала склада, приобретение и осуществление ремонта необходимой специализированной техники. Преимущество склада ответственного хранения перед арендой складских помещений заключается в следующем: - заключая договор ответственного хранения груза с компанией «Владпродимпорт», каждый клиент гарантированно получает возможность не тратить собственные средств на дорогостоящее строительство и оборудование склада, на покупку, своевременное обслуживание и ремонт погрузочно-разгрузочного оборудования и прочей складской техники, выплату заработной платы многочисленным сотрудникам; Тренинги по продажам, позволяющие развивать навыки персонала, совершенствовать технологии продаж и решать разнообразные задачи по повышению объема продаж, привлечению и удержанию клиентов. Проводит тренинги супервайзеров, руководителей отдела продаж, торговых представителей, осуществляющих стратегическое и оперативное управление продажами, коммерческого директора, руководителя отдела продаж.До сих пор немногие компании могут похвастаться отлаженной системой учета информации о продажах. Если же учет ведется хорошо, довольно часто страдает анализ. Требуется затратить много сил и времени на разработку системы учета и анализа, наладить контроль за сбором и правильностью ведения учета. Далее система функционирует почти автоматически, позволяя оперативно принимать обоснованные решения и по условиям работы с клиентами, и по ассортиментной политике, и по маркетинговой политике, и по многим другим вопросам. Сейчас делается много попыток автоматизировать процесс ведения учета всей информации о клиентах и продажах, но довольно распространенная ошибка - попытка наложить техническое решение на существующий порядок.Аттестация персонала должна проводиться каждые полгода, по ее результатам принимаются решения о возможном назначении на более высокую должность. С нового 2013 года всем Торговым Агентам «Владпродимпорт» будут присвоены Категории, от которых будет зависеть их заработная плата и которые они будут обязаны подтверждать ежеквартально либо каждые полгода. На этом этапе разработки программы стимулирования фирма должна определить: - в течение какого времени и какие стимулы будет использовать; Оно определяется, во-первых, внешним видом торгового агента (в том числе наличие визитки, престижного автомобиля и др.
План
Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты управления продажами
1.1 Управление продажами: понятие, сущность и методы продаж
1.2 Роль управления продажами для деятельности предприятия. Процессы проектирования и организации управления продажами
2. Анализ практики управления продажами на предприятии
ООО «Владпродимпорт»
2.1 Организационно - экономическая характеристика предприятия
2.2 Анализ практики управления продажами на предприятии ООО «Владпродимпорт»
3. Совершенствование процедуры управления продажами в логистической системе ООО «Владпродимпорт»
3.1 Оптимизация системы управления продажами
3.2 Предложения по повышению эффективности управления продажами в логистической системе организации
Заключение
Список использованных источников
Приложение А Приложение Б
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
