Управление поведением в организации - Курсовая работа

Управление поведением в организацииЕсли понимать организационное поведение прежде всего как управленческий процесс, то тогда важно выяснить, какую роль играют в нем руководители, которые по своей сути и являются его организаторами. С одной стороны, управленческие отношения формируются руководителем в сфере его воздействия (власть) и в "поле" его влияния (авторитет). Формализованные управленческие отношения могут превращаться в односторонние способы воздействия "сверху вниз": • автократические - работники подчиняются силе (воле) руководителя; Формализованные структуры управления ориентируют руководителя на жесткие требования, а работников - на подчинение этим требованиям. Возникает двоякая проблема, когда следует точно решить: при каких условиях следует жестко включать работников в производственную организацию, а при каких необходимо постепенно вовлекать в ее деятельность на основе совпадения их личных целей и общих деловых целей; когда работников необходимо заставлять работать, а когда их необходимо заинтересовывать; в каких случаях применять понуждающую организационную стратегию, а в каких - стимулирующую.Для эффективного управления поведением менеджеры должны различать типы индивидуальности. Экстраверсия (положительные эмоции, общительность, теплота в отношениях) - показывает, насколько человек способен испытывать положительные эмоции (его непредрасположенность к депрессиям). Экстраверты с большой вероятностью будут: испытывать удовлетворение от работы; положительно относиться как к организации, так и к занимаемой ими должности; проявлять общительность ко всем, кто связан с организацией (клиентами, поставщиками, партнерами); Они отрицательно относятся к организации, ко всем окружающим и всегда видят только негатив. "преданный и дисциплинированный член организации", характеризуется следующими чертами: - полностью принимает ценности и нормы поведения, установленные организацией, и искренне старается вести себя в соответствии с ними;Существуют три метода определения обязанностей и полномочий и их передачи в рамках организации. При построении таких схем необходимо учитывать следующее: схема дает лишь общие контуры структуры организации; она должна быть доступна для понимания, содержать минимальное количество деталей; не существует стандартных построений организационной структуры, каждая фирма имеет свои особенности. Схема должна отражать реальную структуру фирмы и не являться своего рода теоретическим стандартом. Как источник получения информации схема может быть использована в рамках ознакомления с деятельностью и структурой управления предприятием (в частности, вновь принятых на работу), а также в качестве дополнительного наглядного материала при изучении должностных инструкций. Наконец, схема используется в качестве справочного материала, позволяет служащим предприятия быстро ознакомиться с происшедшими в рамках организации изменениями.Методы организационного воздействия опираются на формальный авторитет, полномочия руководителя, а стимулирования и убеждения - на использование материальных и духовных интересов работников. В отличие от методов управления, где приоритет имеют экономические, среди методов воздействия руководителя основными являются организационные, которые должны органично сочетаться с методами материального и морального стимулирования и с методами убеждения. Эффективное применение методов организационного воздействия предполагает, что в организации разработана четкая структура, определены функции, права и обязанности персонала. При постановке задания необходимо обращать внимание на критерии оценки его выполнения, а в самом задании должны быть установлены показатели, по которым можно судить о том, выполнено ли задание и насколько эффективно. Несмотря на то, что в общем виде полномочия работника определены должностной инструкцией, в каждом конкретном случае руководитель определяет полномочия, необходимые для выполнения именно этого задания.Методы управления - способы воздействия управляющего субъекта на управляемый объект, руководителя - на возглавляемый им коллектив. Следует различать методы управления и методы процесса управления. Методы управления характеризуют законченный акт воздействия на объект управления, тогда как с помощью методов процесса управления выполняются лишь отдельные работы. Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных закономерностей, присущих производству как объекту управления, на основе специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда. Успешное использование методов управления в значительной степени зависит от глубины познания объективных законов развития производства и управления (онтогенетических и филогенетических закономерностей развития и функционирования управляемой системы).Без хорошего трудового критерия невозможно правильно поставить цель при приеме на работу, расстановке кадров, обучении, оценке деловых качеств или планировании повышения сотрудников.

Содержание

1. Организационная сущность управления

2. Характерные черты поведения в организации

3. Распределение полномочий и обязанностей

4. Характер организационных воздействий

5. Методы воздействий на поведение в организации

6. Трудовые критерии и оценки эффективности работы персонала

7. Практическое задание

7.1 Какими методами можно достичь лояльности сотрудников?

7.2 Какие крайности поведение руководителя могут проявляться в его управленческих отношениях?

7.3 Дезорганизующие факторы управленческого процесса

1. Организационная сущность управления