Управление персоналом в организациях социального обслуживания - Дипломная работа

Актуальность темы. Совершенствование управления персоналом в организациях социального обслуживания является актуальным, так как в социальном обслуживании населения России существует большое количество проблем, и решение их зависит от правильного использования кадрового потенциала социальных служб. Трудности, присущие социальной работе в целом, усугубляются некоторыми российскими особенностями, в частности, молодостью этого социального института в нашей стране и, как следствие - размытыми границами профессиональной компетенции, отсутствием достаточного количества технологий решения профессиональных задач, неопределенностью критериев оценки, что приводит к тому, что одни работники оказываются чрезмерно перегруженными, а другие - недогружены. Одной из актуальных проблем кадрового обеспечения социальных служб является нехватка квалифицированных специалистов. На сегодняшний день в организациях социального обслуживания в основном работают люди, не имеющие соответствующего образования. Остаются актуальными проблемы невысокого престижа социальной работы в обществе, низкой заработной платы, которые приводят к «старению» персонала, нехватке перспективных молодых специалистов, текучести кадров. Сверхурочная работа, большое количество клиентов, важность решаемых проблем, недостаточная самостоятельность в принятии решений, низкое вознаграждение за труд - вот серьезные причины для развития профессионального стресса у социальных работников. Речь идет об изменениях в мотивационной сфере, разочаровании в профессии, развитии синдрома выгорания и общей деформации личности специалистов. Какими бы совершенными ни были правовое поле, структура учреждений и служб, механизм управления отраслевых и территориальных систем социального обслуживания, с наибольшей эффективностью и пользой социальные службы могут работать только при наличии квалифицированных специалистов, знающих специфику социального обслуживания различных категорий населения и осуществляющих на практике поставленные цели и задачи. А также от внимания организации к процессу обучения сотрудников. От эффективности аттестации, как средства оценки, от надежности ее результатов во многом зависит успех реализации других направлений работы с персоналом, а от правильно сформированного кадрового резерва - во многом зависит дальнейшее развитие социальных служб. Из-за недостаточного использования современных методов найма и отбора персонала, в большинстве случаев на работу принимают людей, которые не имеют соответствующего образования и каких-либо дополнительных навыков и умений в данной сфере. Одним из факторов, определяющих развитие организации, считается активизация внутреннего потенциала работников, которая во многом зависит от степени включения новых сотрудников в жизнь организации. Процедура адаптации лучше всего представлена у таких авторов как Д.А. Аширов, Б.Ю. Сербиновский, Т.Ю. Базаров. С помощью этой процедуры выявляется степень подготовленности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также уровень его потенциальных возможностей с целью оценки перспектив профессионального роста. В трудах названных авторов подробно раскрываются вопросы становления системы аттестации, цели и задачи, основные этапы и методы проведения. В связи с тем, что в организациях социальной сферы работает недостаточное количество профессиональных специалистов, важное значение приобретает совершенствование системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников социальных служб, государственной и общественной систем социальной защиты населения. Что касается описания процедур аттестации, обучения и формирования кадрового резерва в контексте социальной работы можно назвать работы таких авторов как, П.В. Палехов, Е.И. Коморов, А.И. Войтенко, И.Г. Рак, Е.В. Дуппий. Заработная плата и другие формы поощрения за труд выполняют важную социальную и морально-воспитательную функцию, поскольку сотрудники учреждений социальной сферы усматривают в них главный критерий справедливости оценки их вклада в производство. Предмет исследования: содержание и организация управления персоналом на примере Комплексного центра социального обслуживания населения Ленинского района г. Новосибирска. Теоретические аспекты управления персоналом в организациях социального обслуживания 1.1 Основы управления персоналом в организациях Управление персоналом в организациях осуществляется через процедуры кадровой работы. Цель набора персонала состоит в создании резерва кандидатов на все рабочие места, учитывая, в том числе и будущие организационные и кадровые изменения: увольнения, перемещения, уходы на пенсию, окончание сроков контрактов, изменение направлений и характера производственной деятельности. Не должно быть как недостатка в работниках, последствиями которого могут быть срывы производственных программ, производственный травматизм, конфликтные ситуации в коллективе, так и избытка, который может повлечь увеличение денежных затрат по фонду заработной платы, снижение заинтересованно