Изучение качества гостиничных услуг и разработка способов его повышения на предприятиях гостиничного хозяйства. Роль профессионализма и компетентности сотрудников гостиницы в обеспечении эффективного ее функционирования. Разработка кадровой политики.
При низкой оригинальности работы "Управление персоналом как способ повышения качества услуг гостиничного предприятия", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Управление персоналом как способ повышения качества услуг гостиничного предприятияВ сфере въездного и внутреннего туризма гостиничный сервис включает в себя целый комплекс услуг для туристов и является важнейшим фактором, определяющим перспективы развития туризма в Украине в целом, и в Крыму, в частности. Наиболее употребляемым является определение, данное в Международном стандарте ИСО 8402-94 «Управление качеством и обеспечение качества. Таким образом, менеджеры высшего звена должны понимать качество так же, как его понимают клиенты. Гостиницы при абсолютно идентичной материальной базе и направленности отличаются друг от друга качеством сервиса и обслуживания, что является для некоторых основным козырем в конкурентной борьбе. На качественное предоставление туристических услуг гостиницы в значительной степени влияют: организация обслуживания, уровень квалификации персонала, работа с клиентами.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
