Управление неформальными группами - Курсовая работа

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯЕсли задуматься и попытаться найти в своем окружении человека, который не состоит ни в какой из групп, то это просто напросто окажется невозможным. Ведь каждый социально активный человек или просто член общества в любом случае будет входить в какую-либо группу, и даже не в одну. Каждый из них выполняет определенную роль и объединяет свои усилия с другими членами, для эффективного достижения необходимого результата, тем самым создавая группу. Известно, что человеку свойственно периодически отождествлять себя с группой. Группы часто ведут себя не так, как отдельные члены.Однако, имеется наиболее верный и точный взгляд на малую группу как относительно обособленное объединение двух или более лиц, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени. Взаимодействие членов группы базируется на неком общем интересе и может быть связано с достижением общей цели. При этом группа обладает определенным групповым потенциалом, либо же групповыми возможностями, позволяющими ей вступать во взаимодействие с окружением и адаптироваться к изменениям, происходящим в окружении. Члены группы отождествляют себя и свои поступки или действия с группой в целом, тем самым выступают от имени группы во внешних воздействиях. Помимо формальных должностей (если таковы имеются) происходит распределение неформальных ролей в коллективе, устанавливаемое и признаваемое группой.Множество ученых разбирали различные потребности, удовлетворение которых обеспечит человеку счастье. Возможность принадлежать к группе, поддержка с ее стороны тесно связаны с удовлетворенностью сотрудника. И все же, несмотря на то, что потребность в принадлежности широко признается, большинство формальных организаций сознательно лишают людей возможностей социальных контактов, тем самым вынуждая людей обращаться к поддержке неформальных организаций. Многие люди считают, что их начальник в формальной организации плохо о них подумает, если они будут спрашивать его, как им выполнить определенную работу. Более того, в каждой организации есть множество неписаных правил, которые касаются мелких процедурных вопросов, как, например: каково отношение начальника к болтовне и шуткам, как следует одеваться, чтобы заслужить всеобщее одобрение, а также, насколько все эти правила обязательны.По неформальным каналам могут распространяться ложные слухи, приводящие к возникновению отрицательного отношения к руководству. Но при правильном построении взаимоотношений группа начинает работать во благо компании. Поскольку для того, чтобы быть членом группы, надо работать в данной организации, преданность группе может перейти в преданность организации. Цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации. Например, сильный дух коллективизма, характерный для некоторых организаций и порождающий сильное стремление к успеху, часто произрастает из неформальных взаимоотношений, непроизвольных действий руководства.Коллективные обсуждения также способствуют укреплению сотрудничества и в других отношениях: - они дают возможность группе и ее членам взять на себя часть заслуг в принятии решения - это неосязаемая ценность, которая порой имеет очень важное значение; консультации зачастую улучшают взаимопонимание между группой и высшим руководящим составом организации. Консультации - это важный механизм защиты групповых ценностей, потому что они позволяют группе заранее изложить свои цели и воспрепятствовать решениям, которые в случае принятия были бы, затем обязательно отменены, но уже с ущербом для престижа предложивших их кругов. Подобным же образом консультации, позволяя заранее оценить реакцию участвующей в них группе, помогают избежать непопулярных решений, способных оказать столь разрушительное воздействие на моральный дух, что оно свело бы на нет любые возможные выгоды от этих решений. Многообещающим механизмом укрепления лояльности членов организации и усиления их самоотождествления с организацией в целом служит практика частых переводов сотрудников из подразделения в подразделение.Своей задачей я поставила выделить одну неформальную группу, выявить ее особенности, рассмотреть на практике методы воздействия и управления группой. Для удобства в дальнейшем будет использоваться для данной группы кодовое слово «халявщики». Данная группа появилась в результате схожести интересов, на основе взаимных симпатий и возникших в итоге товарищеских отношений. Человек с другим характером не сможет прижиться в данной группе. Так как данная группа возникла на основе товарищества, то проведение времени вне учебы вместе также является частью негласных условий членства в группе.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы понятия, характеристики и структуры неформальной группы

1.1 Понятие группы

1.2 Причины возникновения

Глава 2. Методы управления неформальными организациями. Регулирование группового поведения.

2.1 Механизм управления

2.2 Методы управления группами

Глава 3. Применение изученных методов на практике для управления поведением неформальной группы в учебной среде

Заключение