Характеристика операционной системы и процесса управления на примере торгового предприятия. Анализ бизнес-процессов и формирование сервисного плана. Кадровый менеджмент и система информационных технологий. Повышение эффективности работы магазина.
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ Кафедра политической экономии Выполнил: Студент группы МГ-10-1ДЗадачи, которые необходимо выполнить для достижение цели: · Определить какие операции и бизнес-процессы происходят в магазине Это не заставляет покупателей отправиться в другие магазины, поскольку покупатели всегда имеют новые вещи на выбор. К примеру, покупатели в Лондоне в среднем посещают магазины 4 раза в год, но покупатели ZARA делают это 17 раз в год. Никакие модели не находятся в магазинах более 4 недель, именно поэтому клиенты стараются чаще посещать магазин. Продавец-консультант должен был всегда готов помочь покупателю при выборе: подобрать и принести нужный размер, помочь определиться с моделей, если в магазине нет нужной вещи, то подобрать альтернативу, при необходимости посмотреть по базе в других магазинах, быть дружелюбным и доступным.ZARA производит и продает женскую, мужскую и детскую одежду, обувь и аксессуары.В современных условиях рыночной экономики конкурентоспособными становятся те компании, которые могут быстро приспособиться к быстроменяющемуся спросу. ZARA следит за последними тенденциями и готова предложить покупателю множество интересных и актуальных моделей. В сфере услуг очень важно заботиться о качестве обслуживания клиента, т.к. существует множество конкурентов, магазин должен сделать все возможное, чтобы человек вернулся за покупкой снова.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
