Управление мотивацией персонала на примере фирмы "ОптСтройСервис" - Курсовая работа

Глава 1. Анализ теорий мотивации 1.1 Мотивы, стимулы, потребности 1.2 Первоначальные теории мотивации 1.3 Содержательные теории мотивации 1.4 Процессуальные теории мотивации 1.5 Концепция партисипативного управления Глава 2. Управление мотивацией персонала на предприятии. 2.1. Материальные потребности как основа мотивации. 2.1.1 Потребности, доходы и уровень жизни 2.1.2 Планирование материальных потребностей 2.1.3 Качество трудовой жизни 2.2 Всестороннее развитие личности человека. 2.2.1 Человек и личность 2.2.2 Сферы человеческой деятельности 2.2.3 Социальная типология личностей 2.2.4 Управление развитием личности Глава 3. Управление мотивацией персонала отдела продаж фирмы «ОптСтройСервис» Заключение Литература Приложения теория мотивации стимул потребность персонал 1. Введение Когда миром движут великие мотивы, мы вдруг начинаем понимать, что мы люди, а не звери. У. Черчилль. Источником приобретения материальных благ являются денежные доходы населения, главным элементом которых для большинства трудящихся является заработная плата. Задача материального стимулирования в организациях состоит в обеспечении экономических мер привлечения к труду путём побуждения работников к выполнению работ в таком объёме и таким образом, которые помогли бы фирме реализовать свои цели, направленные на получение максимальной прибыли. Мотив выступает как повод, причина, объективная необходимость сделать что-то, побуждение к какой-либо деятельности. Мотивация оказывает очень большое значение на качество выполненной работы, но между мотивацией и конечным результатом трудовой деятельности нет прямой зависимости. Нередко человек, ориентированный на качественное выполнение порученной ему работы, имеет худшие результаты, чем менее мотивированный работник. Результаты коллективного труда, психологический климат, удовлетворенность работников трудом выступают на первое место в совокупности факторов, определяющих качество трудовой жизни. Оно определяется состоянием трудового коллектива, хорошей системой оплаты труда, эффективным рабочим местом, отношением руководства предприятия к сотрудникам, возможностью служебной карьеры и объективной аттестацией кадров, обеспечением социальных гарантий и дополнительных благ сотрудникам. «Способы воздействия на честных и подлых разнятся: подлых следует стимулировать наградами и наказаниями, а честных - воздействием на моральное сознание.» Люй Бу-Вэй «Вёсны и осени господина Люя» Глава 1.Анализ теорий мотивации 1.1 Мотивы, стимулы, потребности Мотивация - это процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей. Потребности - это нужда в чем-то, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности и социальной группы. Теория X, У и W Привлекает простотой использования мотивов и стимулов теория X, У и W , в основе которой отношение человека к труду. Теория W была предложена значительно позднее, в 80-х гг. В. Оучи (модель поведения и мотивации человека). На предприятии представлены все типы людей, и применение той или иной концепции мотивации определяется удельным весом работников конкретного типа в группе. 1.3 Содержательные теории мотивации Наиболее известными теориями мотивации этой группы являются: теория потребностей Маслоу; теория существования, связи и роста Альдерфера; теория приобретенных потребностей Макклелланда; теория двух факторов Герцберга. Маслоу - один из крупных ученых в области мотивации и психологии. Если для человека данная потребность является ведущей, он смотрит на свою работу, как на способ принадлежать к коллективу, как на возможность установить хорошие и дружеские отношения со своими коллегами. Поэтому к данной группе можно отнести полностью потребности принадлежать к социальной группе, признания и уважения, которые связаны со стремлением человека занимать определенное положение в окружающем мире, а также ту часть потребностей безопасности пирамиды Маслоу, которая связана с групповой безопасностью. Л. Портер и Э. Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости.