Управление межличностными конфликтами в проектной среде - Дипломная работа

Тема: Управление межличностными конфликтами в проектной среде.2 Анализ межличностных конфликтов во внутренней среде проекта3.1 Методы разрешения и предотвращения межличностных конфликтовДля компании, существом деятельности которой являетсяо реализация проектов, и которая определилась со своей стратегией нао рынке, существуют достаточно эффективные подходы по формированию оуправленческойо оостратегиио топ-оменеджмента, корпоративной культуры, оосистемы оменеджмента, организационной оструктуры и от.п. По ородуо освоейо деятельностио око ПОК относятся компании, работающие в области инвестиционной одеятельности, остроительства, научно-технических разработок, консалтинга, разработок оновой продукции, инноваций и др. В оэтом ослучае работа над проектами часто осуществляется по принципу «предприятие в предприятии». Это означает, что проект рассматривается, как временное предприятие, имеющее свое назначение, определенные цели и задачи, собственный бюджет и другие ресурсы. Современное понятие «проект» отличается от исторически сложившегося и широко используемого во российскихо компаниях представления о проекте, как о комплекте завершенной опроектной документации.В межличностных конфликтахо субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения онепосредственно, лицом к лицу. К конструктивным функциям относят: а) познавательнуюо (появлениео конфликта выступает как симптом неблагополучных отношений ио проявления возникших противоречий); Конфликты омежду оличностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые необходимо учитывать при остолкновении с такого рода конфликтом. Поэтому ов таком конфликте субъекты, включенные в группы, проявляют ообольшую жестокость, очем обыкновенно омогут себе позволить. Причины конфликта омежду личностью и группой всегда связаны: 1) с нарушением ролевых ожиданий; 2) ос неадекватностью внутренней установки статусу личности (особенноо конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установки; в) с нарушением групповых норм.поговорить с каждым, кого затронул конфликт, обсудить мнения, плавно переходя к следующему опункту; По мнению оспециалистов в области разрешения конфликтов, стратегии взаимодействия, окоторые избирают участники конфликтной ситуации, становятся решающим офактором опреодоления данной конфликтной ситуации. 2. одругую группу остратегий взаимодействия в конфликте образуют такие формы поведения, которыео имеют во своей основе стремление к уходу от конфликта. 3. третья форма уходао ото конфликта - уступчивость, готовностьо пренебречь, поступиться своими оинтересами, целями. Выделяют пятьо других основныхо межличностных остилей разрешения конфликтов: - уклонение оот разрешения овозникшего опротиворечия, когда одна из сторон, которой опредъявлено «обвинение», переводит тему общения в другое русло.В теоретическом плане анализ предшествует синтезу, так как в синтезе могут быть раскрыто многообразныео связио и отношенияо между социальными оэлементами. Понятие o диагностика, как способность распознавать методы, направленные на «схватывание» целостности, диагностика неразрывно связана с анализом и синтезом. При анализе конфликта в организации необходимо вскрыть ристинные рмотивы поведения участников конфликта, рпонять их интересы и цели, найти рспособы сделать конфликт управляемым, свести рк минимуму его ротрицательные последствия. В социальной психологии обычно выделяют несколько основных типов конфликтов в организации в зависимости от различных критериев их оценки.Однако на западе для обозначения такого понятия чаще применяется термин design, а понятие «проект» (project) трактуется более широко. Московское отделение Ассоциации управления проектами Project Management Institute (PMI) - Институт Управления Проектами дает следующее определение: Проект - это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или услуг. Поэтому, условимся понимать под «проектом» в заданном нами контексте следующее: Проект (project) - целенаправленный, заранее проанализированный и спланированный комплекс взаимосвязанных мероприятий по созданию или изменению какого-либо объекта (совокупности объектов) направленный на достижение заранее определенных целей в течение заданного периода времени, при установленном бюджете и определенном качестве.

Содержание

Глава 1. Теоретические основы управления межличностными конфликтами в процессе реализации проекта

1.1 Современные представления о проектном менеджменте

1.2 Межличностные конфликты и их психологическая сущность. Понятие, функции, особенности межличностных конфликтов.

1.3 Методы управления межличностными конфликтами в проектной среде.

Глава 2. Анализ сферы реализации проекта