Управление маркетинговой деятельностью на малом предприятии (на примере ООО "ТД ПТПА") - Дипломная работа

1. Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью в малом бизнесе 1.1 Сущность управления маркетингом на малом предприятии 1.2 Разработка комплекса маркетинга и контроль за осуществлением маркетинговой деятельности на предприятии 1.3 Определение роли маркетинга в развитии малых предприятий России 2. Маркетинговый анализ деятельности ООО «ТД ПТПА» 2.1 Краткая характеристика предприятия 2.2 Факторы, влияющие на деятельность предприятия, их оценка 2.2.1 Определение доминирующих экономических характеристик отрасли 2.2.2 Анализ движущих сил 2.2.3 Анализ конкурентных сил 2.2.4 Оценка рыночной позиции конкурентов 2.2.5 Определение ключевых факторов успеха (КФУ) 2.3 Аналитическая оценка сильных и слабых сторон ООО «ТД ПТПА» 3. Направления совершенствования маркетинговой деятельности ООО «ТД ПТПА» 3.1 Маркетинговое планирование развития предприятия 3.2 Мероприятия по улучшению работы с клиентами ООО «ТД ПТПА» 3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий Заключение Список использованной литературы Приложение 1 Введение Важную роль в экономике играет процесс становления малого бизнеса, как инструмента регулирования экономических отношений между отдельными секторами и сферами экономики, различными группами населения. Анализ экономической ситуации в России со всей очевидностью свидетельствует о существенном повышении роли малого предпринимательства, представляющего собой важнейший стратегический ресурс, способный обеспечить экономический рост, эффективность экономических взаимодействий и повышение национального благосостояния. Основным показателем, на основе которого предприятия (организации) различных организационно-правовых форм относятся к субъектам малого предпринимательства, является в первую очередь средняя численность работников, занятых за отчетный период на предприятии. А наиболее общими показателями является численность персонала, размер уставного капитала, величина активов, объем оборота (прибыли, дохода). Функционирование на локальном рынке, быстрое реагирование на изменение конъюнктуры этого рынка, непосредственная связь с потребителем, узкая специализация на определенном сегменте рынка труда и услуг, возможность начать собственное дело с относительно малым стартовым капиталом - все эти черты малого предпринимательства являются его достоинствами, повышающими устойчивость на внутреннем рынке. В настоящее время значение маркетинга для малых предприятий трудно переоценить. Каждая компания занимает на рынке определенное место и разрабатывает свою стратегию в соответствии с теми целями, которые она планирует достичь. Необходимо отметить, что маркетинг в данном случае играет одну из ключевых ролей. Детально исследовать рынок с целью определения перспектив и основных направлений деятельности фирмы; 3. Сделать анализ внутренней среды и проблемных областей; 4. В качестве исходной информации использовалась учебная, научная, методическая, справочная литература по вопросам конкурентного анализа предприятия, документы бухгалтерско-финансовой отчетности торгового предприятия за 2008-2009 гг. 1. Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью в малом бизнесе 1.1 Сущность управления маркетингом на малом предприятии Одна из причин непопулярности концепции маркетинга среди малых предприятий заключается в значительных инвестициях на комплекс маркетинговых мероприятий. Филипп Котлер определяет управление маркетингом следующим образом: «это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и так далее». Это означает не только создание и расширение спроса, но и проблемы его изменения, а иногда и сокращения. Таким образом, можно сделать вывод о том, что фактически управление маркетингом представляет собой изучение того уровня спроса на товары определенной компании, который для нее желателен. • найти свою нишу на рынке - поскольку продажи на массовых рынках в основном зависят от цены, маленьким фирмам трудно удержаться на них. Базовые принципы маркетинга рассматриваются малыми предприятиями с точки зрения достижения наилучших результатов с наименьшими затратами (при этом очевидно, что данный подход связан прежде всего с ограниченностью бюджета небольших фирм, при котором проведение эффективных широкомасштабных мероприятий невозможно). Итак, стратегический уровень, который иначе можно назвать маркетинговой стратегией, представляет собой вариант долгосрочного согласования возможностей конкретной компании с той ситуацией, которая сложилась на рынке. Данная стратегия является достаточно популярной в последнее время, что наблюдается среди российских предприятий, которые стремятся к выпуску своего продукта на иностранный рынок, что при правильной и грамотно составленной и проработанной маркетинговой кампании представляет собой весьма выгодное мероприятие; · коопер