Понятие кризиса и причины его возникновения. Основные этапы развития кризисной ситуации. Коммуникационные стратегии в разрешении кризисной ситуацией. Влияние негативных технологий в банковской сфере. Механизмы защиты банков от негативных технологий.
Глава 1. Понятие и типология кризиса 1.1 Понятие кризиса и причины его возникновения 1.2 Типология кризисов Глава 2. Управление кризисной ситуацией 2.1 Этапы развития кризисной ситуации 2.2 Коммуникационные стратегии в разрешении кризисной ситуацией Глава 3. Антикризисный паблик рилейшнз в банковской сфере 3.1 Влияние негативных технологий в банковской сфере 3.2 Механизмы защиты банков от негативных технологий Заключение Список использованной литературы Введение В данной работе была предпринята попытка проанализировать различия между позитивными выгодами от заготовленного внутреннего плана распространения информации и негативными последствиями, неосуществления такого рода плана в целях исправления ситуации. В рамках работы я рассматривала вопросы, касающиеся планирования коммуникации в условиях кризисной ситуации, а также принципы наиболее оптимального использования теоретических концепций относительно планирования и реализации действий по ликвидации кризисной ситуации применительно к оперативной деятельности организации. При рассмотрении в данной работе возможностей и места паблик рилейшнз в антикризисном управлении, мы отталкиваемся от определения паблик рилейшнз, как особой функции управления, системы информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия к базисному субъекту паблик рилейшнз, а также на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта. В литературе по антикризисному управлению кризис определяется как крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе организации, угрожающее её жизнестойкости в окружающей среде [8, C.124]. Социально-экономическая система в любом своем виде и любой форме, будь то общественная формация, фирма или предприятие, имеет две тенденции своего существования: функционирование и развитие. Финк [9], Р. М. Реджестер, один из ведущих английских специалистов в области управления кризисами, дает нам такое определение: Кризис - это событие, по вине которого компания попадает в центр не всегда доброжелательного внимания СМИ и других внешних целевых аудиторий, в том числе акционеров, политиков, профсоюзных организаций, движений в защиту окружающей среды, которые по той или иной причине вполне законно интересуются действиями организации [1, C.122]. О’Коннор социально-политическая теория кризисной ситуации говорит о том, каким образом комплекс символов культуры и идеологий, которые приобрели материальную силу, оказывают свое воздействие на характер восприятия реальности. Д. Ньюсом, А. Скотт и Дж.Турк предлагают следующую типологизацию кризисов, основанную на разделении их в зависимости от происхождения и последствий (Табл.1) [4, C.225]. Несколько иной подход к типологизации кризисов предлагают С. Катлип, А. Сентер и Г. Брум. Английский специалист по паблик рилейшнз Сэм Блэк предлагает еще один подход к типологизации кризисов с учетом тех неприятностей, которые они способны причинить конкретной организации.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
