Понятие, сущность и основные типы конфликтов. Характеристика этапов развития конфликта в трудовом коллективе. Структурные методы управления конфликтами, роль руководителя. Особенности внутриличностных конфликтов. Обзор межличностных стилей управления.
Глава 1. Понятие и сущность конфликта 1.1 Понятие и сущность конфликта 1.2 Основные типы конфликтов Глава 2. Управление конфликтами Глава 4. Методы управления конфликтами 4.1 Внутриличностные методы 4.2 Структурные методы управления конфликтами 4.3 Межличностные стили управления конфликта Заключение Список литературы управление конфликт руководитель трудовой коллектив Введение Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества. Другая часть, и значительная, начинает использовать межгрупповые конфликты как инструмент повышения результативности и конкурентоспособности своих организаций. Управление конфликтами - целенаправленные действия по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, либо, если это невозможно, коррекция поведения участников конфликта, либо, при достаточной квалификации руководителя подразделения, поддержание уровня конфликта в контролируемых пределах для обеспечения необходимого уровня результативности организации. Методы профилактики межгрупповых конфликтов представляют собой совокупность способов воздействия на группы, которые уменьшают вероятность возникновения межгрупповых конфликтов. Попытка создания единой теории конфликтов с применением математического аппарата была предпринята и в нашей стране - В. В. Дружининым и Д. С. Конторовым. Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. И в том, и другом случае она может противоречить адекватной оценке окружающих - и почва для возникновения конфликта готова; •стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно; •консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции; •излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза; •определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
