Особенности природы внутриличностных, межличностных и межгрупповых конфликтов в организации. Последствия функциональных и дисфукнциональных конфликтов для организации. Использование основных методов и механизмов разрешения различных типов конфликтов.
Аннотация к работе
Работу выполнил Студент 4-го курсаКонфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В результате, бытует мнение, что конфликт-явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Но во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы. У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.
План
Содержание
Введение
Природа конфликта в организации
Что такое конфликт
Типы конфликта
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой
Межгрупповой конфликт
Причины конфликта
Распределение ресурсов
Взаимозависимость задач
Различия в целях
Различия в представлениях и ценностях
Различия в манере поведения и жизненном опыте
Неудовлетворительные коммуникации
Последствия конфликта
Функциональные последствия
Дисфункциональные последствия
Управление конфликтной ситуацией
Структурные методы
Разъяснение требований к работе
Координационные и интеграционные механизмы
Общеорганизационные комплексные цели
Структура системы вознаграждений
Межличностные стили разрешения конфликтов
Уклонение
Сглаживание
Принуждение
Компромисс
Решение проблемы
Применимость различных стилей разрешения конфликта
Список литературы конфликт межличностный организация разрешение