Особенности природы внутриличностных, межличностных и межгрупповых конфликтов в организации. Последствия функциональных и дисфукнциональных конфликтов для организации. Использование основных методов и механизмов разрешения различных типов конфликтов.
Работу выполнил Студент 4-го курсаКонфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В результате, бытует мнение, что конфликт-явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Но во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы. У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.
План
Содержание
Введение
Природа конфликта в организации
Что такое конфликт
Типы конфликта
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой
Межгрупповой конфликт
Причины конфликта
Распределение ресурсов
Взаимозависимость задач
Различия в целях
Различия в представлениях и ценностях
Различия в манере поведения и жизненном опыте
Неудовлетворительные коммуникации
Последствия конфликта
Функциональные последствия
Дисфункциональные последствия
Управление конфликтной ситуацией
Структурные методы
Разъяснение требований к работе
Координационные и интеграционные механизмы
Общеорганизационные комплексные цели
Структура системы вознаграждений
Межличностные стили разрешения конфликтов
Уклонение
Сглаживание
Принуждение
Компромисс
Решение проблемы
Применимость различных стилей разрешения конфликта
Список литературы конфликт межличностный организация разрешение
Введение
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
